運營客戶最核心的問題，就是要從前端客戶的進入，到客戶生命的終結整個旅程進行量化管理和工程化的管理，這就導致營銷朝著工程化趨勢變化。

商業智能（Business Intelligence，簡稱BI）是一種利用數據分析和可視化工具來幫助企業做出決策的技術和流程

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微軟出AI大招，正式“開戰”谷歌。

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隨著互聯網技術的不斷發展，越來越多的企業和機構開始使用在線平臺來進行業務活動

“元宇宙”一詞起源于美國作家尼爾·斯蒂芬森在1992年出版的科幻小說《雪崩》。在小說里，元宇宙是一個平行于物理世界的虛擬空間，人們借助耳機、眼鏡等設備，通過一個終端就可以進入其中，進行社交、娛樂甚至價值交換

所以，數字化發展為快消品行業帶來了怎樣的新變化與新機會？又有哪些適合本行業的消費者數字化創新實踐值得參考？

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本文筆者提出了數字化時代作為一個完整意義的CRM到底包括哪些內容，即數字化時代CRMX.0概念。

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數字化轉型戰略的實現，不能僅僅是個別企業的成功，而是要覆蓋到更多數量的中小企業。

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微調反而使得準確率降低，未來還有工作要做。

隨著科技的不斷發展，越來越多的企業開始重視客戶關系管理（CRM）系統的建設

知識圖譜以模擬人知識結構的形式出現，成為機器具備認知能力的基礎。