隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，越來(lái)越多的企業(yè)開始意識(shí)到提升客戶服務(wù)質(zhì)量對(duì)于業(yè)務(wù)的重要性。而在客戶服務(wù)質(zhì)量的提升中，軟件系統(tǒng)的應(yīng)用成為一種不可或缺的手段。目前市場(chǎng)上有很多種有多種接待方式功能的軟件系統(tǒng)，這篇文章將以測(cè)評(píng)專家的角度推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品。

一、易信客服

易信客服是一款由阿里旗下的淘寶公司開發(fā)的在線客服系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要面向電商企業(yè)，可以集成在淘寶店鋪、天貓店鋪等電商平臺(tái)上使用。易信客服支持多種接待方式，例如：文字聊天、語(yǔ)音聊天、視頻聊天等。此外，該系統(tǒng)還擁有快捷回復(fù)、自定義消息、會(huì)話轉(zhuǎn)接等實(shí)用功能，可以大大提升客服效率。

二、微客服

微客服是一款由北京微客服科技有限公司開發(fā)的在線客服系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要面向中小型企業(yè)。微客服支持多種接待方式，例如：文字聊天、語(yǔ)音聊天、視頻聊天、微信公眾號(hào)、微博、QQ等社交平臺(tái)接入。此外，該系統(tǒng)還擁有智能機(jī)器人、自動(dòng)分配、滿意度調(diào)查等實(shí)用功能，可以大大提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

三、Zendesk

Zendesk是一款由美國(guó)Zendesk公司開發(fā)的在線客服系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要面向全球性企業(yè)。Zendesk支持多種接待方式，例如：文字聊天、語(yǔ)音聊天、郵件、社交媒體等。此外，該系統(tǒng)還擁有智能機(jī)器人、自動(dòng)分配、滿意度調(diào)查等實(shí)用功能，可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

四、Live800

Live800是一款由廣州市乾瑞信息科技有限公司開發(fā)的在線客服系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要面向中小型企業(yè)。Live800支持多種接待方式，例如：文字聊天、語(yǔ)音聊天、視頻聊天、微信公眾號(hào)等。此外，該系統(tǒng)還擁有智能機(jī)器人、自動(dòng)分配、滿意度調(diào)查等實(shí)用功能，可以大大提升客戶服務(wù)效率。

五、eTalker

eTalker是一款由上海逸洛軟件技術(shù)有限公司開發(fā)的在線客服系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要面向中小型企業(yè)。eTalker支持多種接待方式，例如：文字聊天、語(yǔ)音聊天、視頻聊天、微信公眾號(hào)等。此外，該系統(tǒng)還擁有智能機(jī)器人、自動(dòng)分配、滿意度調(diào)查等實(shí)用功能，可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

以上推薦的5款在線客服系統(tǒng)都擁有多種接待方式功能，并且都具有智能機(jī)器人、自動(dòng)分配、滿意度調(diào)查等實(shí)用功能。不同的系統(tǒng)適用于不同的企業(yè)規(guī)模和行業(yè)，選擇合適的系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象。