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開(kāi)源CRM軟件的優(yōu)點(diǎn)是開(kāi)源版本的成本比較低，可以節(jié)省一筆付費(fèi)版系統(tǒng)的開(kāi)支，對(duì)企業(yè)的安全性更高。缺點(diǎn)是免費(fèi)的開(kāi)源版本，都是不提供任何技術(shù)支持的，所有的分析、開(kāi)發(fā)以及后期的維修都依賴于專(zhuān)業(yè)IT人員的技術(shù)，只有那些IT技術(shù)過(guò)硬的企業(yè)才可以對(duì)它進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

開(kāi)源CRM軟件有什么優(yōu)缺點(diǎn)

開(kāi)源CRM 軟件的優(yōu)點(diǎn)：

開(kāi)源版本的成本比較低，可以節(jié)省一筆付費(fèi)版系統(tǒng)的開(kāi)支。但是一般選擇開(kāi)源CRM 系統(tǒng)的都是大公司，因?yàn)檫@些公司有自己的IT 開(kāi)發(fā)人員，可以對(duì)開(kāi)源軟件進(jìn)行加工和制作，從而滿足企業(yè)對(duì)CRM 系統(tǒng)的特殊化的需求和功能。對(duì)企業(yè)的安全性更高，因?yàn)榭梢宰灾罱ü芾硐到y(tǒng)的環(huán)境，保護(hù)公司的信息。

開(kāi)源CRM 軟件的缺點(diǎn)：

因?yàn)槊赓M(fèi)的開(kāi)源版本，都是不提供任何技術(shù)支持的。所有的分析、開(kāi)發(fā)以及后期的維修都依賴于專(zhuān)業(yè)IT人員的技術(shù)。只有那些IT技術(shù)過(guò)硬的企業(yè)才可以對(duì)它進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。如果企業(yè)沒(méi)有這個(gè)能力的話，那么開(kāi)源CRM 客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的幫助是非常少的，因?yàn)镃RM 的基礎(chǔ)功能不足以滿足企業(yè)的客戶管理需求。

| 拓展閱讀

開(kāi)源CRM 軟件：

開(kāi)源性質(zhì)的CRM 軟件通俗來(lái)講就是免費(fèi)或者成本低的CRM客戶管理軟件。這類(lèi)軟件的基礎(chǔ)功能和普通的CRM系統(tǒng)相差無(wú)幾，但是在具體的使用過(guò)程當(dāng)中，開(kāi)源CRM 系統(tǒng)卻又很多使用功能上面的不足和缺陷。免費(fèi)的開(kāi)源CRM，開(kāi)放的源代碼可以讓不同需求的企業(yè)對(duì)于系統(tǒng)進(jìn)行第二次開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，需要專(zhuān)業(yè)IT 人員的參與和操作才能完成。所以只對(duì)于那些大型的企業(yè)，擁有企業(yè)的自主研發(fā)IT 技術(shù)團(tuán)隊(duì)的公司有更大益處。但也不是任何企業(yè)都可以使用開(kāi)源CRM 系統(tǒng)，比如一些小型的機(jī)構(gòu)或者企業(yè)，沒(méi)有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，就不適合使用開(kāi)源CRM 系統(tǒng)，因?yàn)殚_(kāi)源性的系統(tǒng)根本滿足不了企業(yè)的需求。

免費(fèi)開(kāi)源CRM軟件有SugarCRM開(kāi)源版、OpenCRX開(kāi)源版、VTigerCRM開(kāi)源版等。

1、SugarCRM開(kāi)源版

這是一款完全開(kāi)放的源代碼免費(fèi)軟件，當(dāng)我們打開(kāi)界面的時(shí)候，會(huì)感覺(jué)界面簡(jiǎn)潔清楚，又讓人上手很快，操作起來(lái)能夠得心應(yīng)手的優(yōu)勢(shì)。無(wú)論在功能上，亦或是適用性上，都非常的靈活和完善，并且軟件擁有獨(dú)特的個(gè)性化設(shè)計(jì)和非常專(zhuān)業(yè)的技術(shù)安全保障，這也是輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的理想選擇。

最主要的是，這款軟件更好的提供了解決銷(xiāo)售治理問(wèn)題的方案，在使用成本上，擁有三個(gè)版本，除了商業(yè)版和企業(yè)版是需要在線租用外，開(kāi)源版是可以由客戶自行進(jìn)行下載安裝使用的。

2、OpenCRX開(kāi)源版

這是迎合了各種需求，比如企業(yè)的銷(xiāo)售協(xié)作、銷(xiāo)售流程，以及各類(lèi)相關(guān)的活動(dòng)等產(chǎn)生的軟件平臺(tái)。

之所以能夠備受關(guān)注，也是因?yàn)樵谶@個(gè)版本中，沒(méi)有什么隱藏的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，或者是隱藏的功能特性。

另外，此軟件的后臺(tái)治理員可以定制相應(yīng)的應(yīng)用，類(lèi)似于制作適合商業(yè)需求似的，從改變一個(gè)字段或者設(shè)計(jì)高級(jí)的活動(dòng)流程來(lái)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息的流動(dòng)。

3、VTigerCRM開(kāi)源版

這是在SugrCRM的源程序上，又新增加了一些模塊，并且還加上了一個(gè)安裝程序，最后重新命名的。它不像其他版本在功能上區(qū)分很細(xì)，因?yàn)樵诠δ苌喜](méi)有區(qū)分免費(fèi)或者付費(fèi)的版本。

這一款系統(tǒng)可以滿足國(guó)內(nèi)很多中小企業(yè)對(duì)于客戶關(guān)系治理的入門(mén)需求，在功能上可以幫助企業(yè)很多。比如說(shuō)：對(duì)于潛在客戶，在還沒(méi)有正式成交前，客戶的數(shù)據(jù)可以儲(chǔ)存在潛在客戶模塊里，那在公司模塊之中，主要就是放置正式的客戶材料，在此期間，可以透過(guò)潛在的客戶模塊將數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，而不需要重新輸入或者造成數(shù)據(jù)的重復(fù)性。

那在潛在客戶的問(wèn)題上，當(dāng)客戶開(kāi)始有意向有購(gòu)買(mǎi)的想法的時(shí)候，除了可以轉(zhuǎn)換為正式的客戶數(shù)據(jù)外，在還沒(méi)有正式的成交前，都是可以進(jìn)行一定的追蹤工作的。另外，企業(yè)還可以建立備忘錄，像是在公司、潛在客戶、商品等模塊中都可以建立，并進(jìn)行統(tǒng)一的管理這些數(shù)據(jù)信息。