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開源CRM（Open Source CRM），是開放源代碼的客戶關系管理軟件。

什么是開源CRM軟件

需要注意的是，CRM系統的二次開發，商業的CRM軟件，是非常反對CRM軟件進行大范圍的二次開發，要考慮進行二次個案開發的時候，不會涉及到CRM軟件的根。同時，CRM系統上線后，不是項目的結束。CRM項目是一個持續完善的過程，這個完善的階段，將伴隨企業的終身。

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開源CRM的優點：

1、開源CRM軟件本身是免費的，這對于中小企業來講，可以節省一大筆資金。

2、開源的代碼是公開的，因此很容易就可以增加一些新的特性和功能。對于一個最終用戶，你對產品可以有更大的控制權。

3、開源CRM軟件功能豐富，開源CRM軟件經過長時間的發展，各種功能齊全，而很多開源CRM軟件本身就是從商業CRM軟件發展而來，所以功能已經完全滿足了中小企業的需求。