2022年8月, 阿里智能信息事業(yè)群“智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”完成全新品牌升級(jí)，正式更名為“ 超級(jí)匯川廣告平臺(tái)”，定位于“全場(chǎng)景、全鏈路、智能獲客的廣告平臺(tái)”。

超級(jí)匯川

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支撐全場(chǎng)景流量投放的智能化、一站式投放產(chǎn)品

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人口紅利的消失，消費(fèi)者注意力的碎片化、媒介觸點(diǎn)的交叉無(wú)序都讓營(yíng)銷(xiāo)在今天變得越來(lái)越難。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)流量、媒介曝光、消費(fèi)者的可支配注意力都幾近飽和的情況下，想要獲得生意的新增量，營(yíng)銷(xiāo)只能往深處去，往細(xì)處去，通過(guò)深度數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行精耕細(xì)作，運(yùn)營(yíng)好每一分流量，優(yōu)化每一個(gè)用戶(hù)、在每一個(gè)觸點(diǎn)的體驗(yàn)，提高營(yíng)銷(xiāo)投放的“產(chǎn)量”。

超級(jí)匯川廣告平臺(tái)的此次升級(jí)，就是一方面背后受技術(shù)推動(dòng)，一方面前方受客戶(hù)需求牽引，因此以“智能算法”、“深度挖掘”為骨骼，以“深度運(yùn)營(yíng)”、“及時(shí)優(yōu)化”為肌肉，共同搭建起一個(gè)不斷自動(dòng)復(fù)制、優(yōu)化的成長(zhǎng)飛輪，在提效率、保效果、擴(kuò)流量三方面，幫助廣告主實(shí)現(xiàn)生意高質(zhì)量增長(zhǎng)。

在8月4日的品牌升級(jí)媒體溝通會(huì)上，超級(jí)匯川廣告平臺(tái)總經(jīng)理?xiàng)顟褱Y表示，平臺(tái)由一個(gè)搜索、信息流商業(yè)化見(jiàn)長(zhǎng)的媒介平臺(tái)，轉(zhuǎn)型為綜合性數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

“平臺(tái)整合了以阿里生態(tài)為核心的全場(chǎng)景流量，包括UC、夸克、書(shū)旗、優(yōu)酷、高德等超百個(gè)內(nèi)、外部媒體流量，涵蓋信息流、搜索、視頻、開(kāi)屏、直播等全場(chǎng)景投放形式，提供30余款智能提效工具，滿(mǎn)足客戶(hù)多場(chǎng)景、一體化投放需求。同時(shí)從創(chuàng)意生產(chǎn)、用戶(hù)匹配、轉(zhuǎn)化保障提供全鏈路方案，智能化保障獲客效果。”

在強(qiáng)大的產(chǎn)品力之外，超級(jí)匯川平臺(tái)此次還推出了多項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃，保障全行業(yè)廣告主的個(gè)性化需求。針對(duì)KA客戶(hù)所處的投前、投中、投后等不同階段，推出50余個(gè)護(hù)航計(jì)劃，為大客戶(hù)提供1對(duì)1服務(wù)保障，滿(mǎn)足大客戶(hù)多樣化營(yíng)銷(xiāo)需求；為中小企業(yè)客戶(hù)建立更為完善的產(chǎn)品、渠道及培訓(xùn)服務(wù)體系，推出企明星、天狼星等區(qū)域定制化產(chǎn)品，并通過(guò)體系化的營(yíng)銷(xiāo)課程、公開(kāi)課等方式，為企業(yè)持續(xù)輸出營(yíng)銷(xiāo)人才。

如今，模塊化在各行各業(yè)都是趨勢(shì)。雖然深度營(yíng)銷(xiāo)背后有復(fù)雜的技術(shù)和服務(wù)體系支撐，但是客戶(hù)并不需要懂得全部原理，如同我們不用發(fā)明輪子就可以駕駛汽車(chē)，而是借助超級(jí)匯川這樣的一個(gè)全場(chǎng)景、全鏈路、智能獲客保障的綜合性營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，到達(dá)設(shè)定好的目的地。

那么具體來(lái)說(shuō)，客戶(hù)應(yīng)該如何利用好“超級(jí)匯川”這一款跑車(chē)，達(dá)到自己營(yíng)銷(xiāo)目的呢？

就著此次品牌升級(jí)的機(jī)會(huì)，TopMarketing內(nèi)容合伙人孟佳與楊懷淵進(jìn)行了一場(chǎng)深度對(duì)話(huà)，一起來(lái)探尋這些問(wèn)題背后的答案。

對(duì)話(huà)：存量時(shí)代的深度數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)

【精彩對(duì)話(huà)摘錄】

疫情之后，最近一段時(shí)間以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)有哪些變化或趨勢(shì)？

楊懷淵：一、流量的紅利正在逐漸消失，營(yíng)銷(xiāo)由增量市場(chǎng)慢慢變成存量市場(chǎng)，從對(duì)用戶(hù)爭(zhēng)奪到對(duì)用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)爭(zhēng)奪。

二、消費(fèi)者的信息獲取需求發(fā)生了巨大的變化。從原來(lái)被動(dòng)獲取信息到因?yàn)榕d趣去找信息，這對(duì)內(nèi)容的要求更高。

三、廣告主的營(yíng)銷(xiāo)需求也發(fā)生了巨大的變化。整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的鏈路已經(jīng)從前往后移，對(duì)效果轉(zhuǎn)化提出了更高要求。

此次升級(jí)最大的亮點(diǎn)是什么？

楊懷淵：第一點(diǎn)就是我們從偏重流量營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)化媒介平臺(tái)，升級(jí)成一個(gè)綜合型的、提供整體技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)。

第二就是我們從過(guò)去幫客戶(hù)追求規(guī)模化的獲客到現(xiàn)在追求高質(zhì)量增長(zhǎng)。

具體來(lái)講超級(jí)匯川的升級(jí)其實(shí)是給我們的廣告主提供了一個(gè)一體化、智能化、覆蓋全場(chǎng)景的智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，這跟以前有非常大的不同。

首先是我們的場(chǎng)景覆蓋全。以前可能只是單一搜索場(chǎng)景，再后來(lái)有信息流場(chǎng)景。今天我們除了搜索場(chǎng)景，信息流場(chǎng)景，還有開(kāi)屏、視頻、直播等場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)場(chǎng)景全覆蓋。第二我們對(duì)提供的工具在幾個(gè)維度上做了一些整理，整合成一套工具，包括流量的工具、保效果的工具，可以說(shuō)是由原來(lái)的散點(diǎn)的工具變成了現(xiàn)在一個(gè)綜合型的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，幫客戶(hù)在擴(kuò)流量、保效果、提效率各方向提供服務(wù)。

咱們有一個(gè)產(chǎn)品叫做“橙心投”，沒(méi)有效果，不用付費(fèi)。這個(gè)在市場(chǎng)上我們算是一個(gè)獨(dú)家的服務(wù)嗎？

楊懷淵：市場(chǎng)上可能也有一些類(lèi)似的產(chǎn)品，但我相信在產(chǎn)品上，我們是做的最極致的，最敢保障的，這種判斷是基于對(duì)我們自身技術(shù)和服務(wù)能力的自信。

一體化全鏈路的營(yíng)銷(xiāo)您覺(jué)得它是怎么形成的？其中有哪些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)呢？

楊懷淵：我覺(jué)得有幾個(gè)關(guān)鍵的因素，第一我們需要有足夠流量的，全生態(tài)的流量的覆蓋，這是第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。我們現(xiàn)在身處阿里巴巴有一個(gè)相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，我們整合了整個(gè)阿里生態(tài)體系內(nèi)的所有的媒體的流量，包括UC、夸克、書(shū)旗，還有兄弟產(chǎn)品，像優(yōu)酷、高德等這些優(yōu)質(zhì)的流量。同時(shí)我們也借第三方的流量，我們通過(guò)匯川優(yōu)選平臺(tái)去接更多一些外方的流量。現(xiàn)在整個(gè)規(guī)模可以達(dá)到每天10億量級(jí)的觸達(dá)，百億量級(jí)的流量。最關(guān)鍵的就是流量全覆蓋，我們整個(gè)生態(tài)比較完整，如果流量場(chǎng)景覆蓋不全，廣告主的觸達(dá)就不全。

第二、我們還是強(qiáng)調(diào)它其實(shí)是一體化的，通過(guò)阿里巴巴數(shù)字技術(shù)，給客戶(hù)提供一站式的服務(wù)。我們提出來(lái)的其實(shí)是場(chǎng)景通，技術(shù)通，最后再給廣告主提供服務(wù)通，我們對(duì)廣告主也是提供精細(xì)化服務(wù)，一對(duì)一，保證超級(jí)匯川這個(gè)品牌體系的邏輯的成立。

第三、我們還是提供整個(gè)生態(tài)的智能匹配。除了剛才講的流量，效果保障的領(lǐng)域，我們還提供場(chǎng)景匹配。廣告主可以根據(jù)自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)在我們這個(gè)體系內(nèi)找到不同的產(chǎn)品進(jìn)行匹配，比如說(shuō)電商可以跟淘系可以做整合。比如說(shuō)游戲可以跟后鏈路的一些相關(guān)的產(chǎn)品去綁定，我們力求在這方面做到能歸因盡歸因，能保障盡保障。

您剛才聊到對(duì)客戶(hù)的一對(duì)一的服務(wù)，咱們?cè)谌藛T上怎么能做到一對(duì)一的服務(wù)的呢？

楊懷淵：我覺(jué)得這是一個(gè)非常好的問(wèn)題，我們過(guò)去也是在這個(gè)問(wèn)題上非常苦惱。我們今年其實(shí)是下了非常大的決心。第一我們成立了大客戶(hù)服務(wù)中心，對(duì)于我們最核心的關(guān)鍵的大客戶(hù)我們是提供一對(duì)一的，我們客戶(hù)的銷(xiāo)售人員，我們的顧問(wèn)同學(xué)，我們的代理商服務(wù)人員，我們的優(yōu)化是對(duì)客戶(hù)都是一對(duì)一的，以保障客戶(hù)在我們這個(gè)平臺(tái)的過(guò)程中他所有的問(wèn)題得到解決。我們有非常嚴(yán)格的SOP的標(biāo)準(zhǔn)，這里頭有非常多的細(xì)則，包括客戶(hù)拜訪，客戶(hù)的素材優(yōu)化，各種的考核指標(biāo)，我們都非常完善，這是第一個(gè)。

第二個(gè)，對(duì)于中小的客戶(hù)我們也有一個(gè)完備的體系，我們會(huì)用行業(yè)化的手段來(lái)去解決這樣一個(gè)問(wèn)題。我們對(duì)中小的客戶(hù)也有相應(yīng)的合作伙伴，代理商進(jìn)行服務(wù)的。我們會(huì)通過(guò)行業(yè)化的方案來(lái)進(jìn)行服務(wù)，使他在我們的平臺(tái)上投放的效果得到最大的保障，有問(wèn)題能夠得到盡快的回復(fù)。

我們?nèi)珖?guó)有三十幾個(gè)區(qū)域的代理，還有全國(guó)性的行業(yè)的核心的代理，也有市一級(jí)的。這樣其實(shí)整個(gè)代理商的分布還是比較完善的，我們現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)基本上是行業(yè)化加區(qū)域化的矩陣性的結(jié)構(gòu)來(lái)服務(wù)我們的客戶(hù)。

今年咱們?cè)跇I(yè)務(wù)上有什么重點(diǎn)落地的項(xiàng)目，有什么專(zhuān)項(xiàng)的規(guī)劃？

楊懷淵：我總結(jié)下來(lái)有三個(gè)：第一個(gè)就是超級(jí)匯川平臺(tái)的產(chǎn)品跟技術(shù)的建設(shè)。它要做到幾個(gè)“全”，全場(chǎng)景覆蓋，全智能定向，全自動(dòng)化還有全效果保證的智能營(yíng)銷(xiāo)引擎，把這個(gè)事情要做了，持續(xù)的去做，所以產(chǎn)品還要繼續(xù)豐富。技術(shù)算法還是要持續(xù)的深入，這是第一個(gè)。

第二個(gè)，我們今年構(gòu)建了客戶(hù)服務(wù)中心，我們有大客戶(hù)護(hù)航的計(jì)劃，對(duì)大客戶(hù)做到1對(duì)1。對(duì)中小客戶(hù)會(huì)進(jìn)行行業(yè)化的改革，我們通過(guò)行業(yè)賦能管理的手段來(lái)服務(wù)好中小的這些客戶(hù)，這是第二個(gè)事情，把服務(wù)做好。

第三個(gè)事情就是把行業(yè)做好，后疫情時(shí)代，百業(yè)待興，很多行業(yè)都在復(fù)蘇階段，我們要利用這個(gè)特別好的時(shí)間窗口，把我們的各個(gè)行業(yè)真正的好好的服務(wù)做起來(lái)。舉個(gè)例子來(lái)講，比如說(shuō)像電商，今年經(jīng)歷過(guò)了上半年的疫情，消費(fèi)者的消費(fèi)欲望怎么刺激起來(lái)。整個(gè)電商的GMV怎么做起來(lái)，我覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是責(zé)無(wú)旁貸的，我們盡力而為去做好。像游戲的行業(yè)，我們?cè)趺丛诮】到?jīng)營(yíng)的情況下把游戲這個(gè)行業(yè)豐富起來(lái)。還有大健康行業(yè)，我們?cè)趺创龠M(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康的復(fù)蘇繁榮。再比如說(shuō)旅游行業(yè)，旅游這個(gè)行業(yè)因?yàn)橐咔橹貏?chuàng)，現(xiàn)在這個(gè)恢復(fù)時(shí)期我們?cè)趺窗迅玫穆糜蔚膬?nèi)容介紹給消費(fèi)者，為旅游的這些客戶(hù)去獲客，進(jìn)行商業(yè)的發(fā)展。總結(jié)起來(lái)就是這么三個(gè)事情，平臺(tái)做好，客戶(hù)服務(wù)好，把行業(yè)做起來(lái)。

您對(duì)未來(lái)幾年?duì)I銷(xiāo)環(huán)境有怎樣的趨勢(shì)的預(yù)判,以及對(duì)我們的客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)者有哪些建議意見(jiàn)呢？

楊懷淵：我覺(jué)得整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)還是在不斷的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。我個(gè)人有兩個(gè)建議，我們重視兩個(gè)生命周期。第一個(gè)就是消費(fèi)者的生命周期，我們今天做營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)根源是要獲客，服務(wù)消費(fèi)者，然后才能轉(zhuǎn)化，以及持續(xù)這么一個(gè)過(guò)程。

今天營(yíng)銷(xiāo)的重心越來(lái)越往后，今天的營(yíng)銷(xiāo)以及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)我們要更加的重視消費(fèi)者整個(gè)生命周期的價(jià)值體現(xiàn)，以及生命周期我們對(duì)它提供的服務(wù)，不管是廣告平臺(tái)也好，還是廣告主也好，這是第一個(gè)個(gè)人的建議。

第二，我們要重視廣告主生命周期。

品牌它有相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)訴求，廣告主也有廣告主的營(yíng)銷(xiāo)訴求，他們的生命周期。我們都說(shuō)我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人其實(shí)還是蠻難的一個(gè)事情，跟我們的廣告主合作其實(shí)也是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)緣分，大家逐步認(rèn)識(shí)到信任，到升級(jí)，然后持續(xù)的合作的一個(gè)過(guò)程，它其實(shí)也是一個(gè)生命周期，怎么在這個(gè)生命周期讓我們的廣告主的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)得以表達(dá)，他的營(yíng)銷(xiāo)訴求得以實(shí)現(xiàn)，他的工作效率得以提升，他的效果得到保證，這是我們要非常關(guān)注的。對(duì)于廣告品牌來(lái)說(shuō)要關(guān)注的，今天的每個(gè)客戶(hù)都是值得我們珍惜的。