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百萬粉絲的霸王茶姬這樣降本增效做私域
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2023-02-15 18:03
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私域運營是許多餐飲連鎖企業(yè)培養(yǎng)忠誠客戶，提升產(chǎn)品復購和消費轉(zhuǎn)化的重要著力點。霸王茶姬從獲客、運營、轉(zhuǎn)化等節(jié)點著手，借助有機云SCRM工具，降低營銷人員負擔，低成本高效率地運營私域用戶，目前已積累了近100萬粉絲，每月GMV近1000萬，助力品牌發(fā)展。
案例檔案
企業(yè)名稱：霸王茶姬
行業(yè)：連鎖餐飲
細分賽道：茶飲
使用軟件：有機云適用場景：私域營銷；高效獲客；標簽管理；社群運營
餐飲連鎖企業(yè)的私域運營需要有明確且具體的互動內(nèi)容規(guī)劃，才能保證社群的活躍度，降低運營成本。
解決方案：
霸王茶姬設置了一個完整的，以周為周期的私域營銷內(nèi)容規(guī)劃：周一元氣飲茶日、周二國風知識小課堂、周三會員日、周四共飲奶茶日、周五游戲互動贏周邊，并在父親節(jié)、開學季等節(jié)日或熱點事件進行發(fā)券促銷。
效果：
低成本、高效率的激發(fā)用戶活躍度，提升用戶粘性，實現(xiàn)每月GMV近1000萬。
客服添加顧客后需要馬上發(fā)送歡迎語，并邀請進入福利群，之后又要在群內(nèi)發(fā)送歡迎語和入群福利，這一套新客激活流程都需要耗費人力來實現(xiàn)。
解決方案：
有機云SCRM幫助霸王茶姬實現(xiàn)了流程的自動化，即通過驗證后可以自動發(fā)送歡迎語、自動邀請入群，入群后自動發(fā)送入群歡迎語及福利，日常的消息推送也可以通過消息群發(fā)功能，設置好內(nèi)容、發(fā)送對象就可以自動執(zhí)行。
效果：
讓多個動作的銜接更流暢，優(yōu)化客戶的體驗，還可以減輕運營人員的工作負擔，幾乎0人工成本就可以高效、精準地觸達客戶。
案例涉及產(chǎn)品
有機云企微魔方。有機云成立于2016年，專注于營銷自動化領域，以SaaS的方式為企業(yè)提供一站式私域?qū)λ接蛲乜汀⑦\營、觸達進行全場景自動化賦能，為企業(yè)的數(shù)字化營銷帶來增長。
產(chǎn)品核心功能：
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企業(yè)微信私域營銷專家——運營自動化、企微裂變、SOP推送
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私域全場景應用——企微魔方、企微拓展、增值服務
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引流拓客——聯(lián)系碼、渠道碼及歡迎語、主動拓客
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運營功能——入群邀請、自動回復、企微朋友圈
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群發(fā)素材庫——自動化群發(fā)、多形式群發(fā)、素材庫
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工作臺側(cè)邊欄——聚合聊天、話術庫、客戶資料、聊天記錄
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客戶管理——客戶關系、標簽體系、服務記錄
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數(shù)據(jù)深度挖掘——企微基礎數(shù)據(jù)、深度數(shù)據(jù)
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