科技重新賦能企業(yè)發(fā)展動力，數字化轉型成為降本增效的好方法。

然而真正落地到企業(yè)層面，尤其小微企業(yè)，做好數字化轉型，并不是件容易的事情，需要多管齊下，長期投入時間和資金。

小微企業(yè)由于自身業(yè)務規(guī)模及技術水平的限制，數字采集及分析缺乏有效的方式處理，對于數字化平臺的開發(fā)、部署、運維等管理都顯得力不從心。在這種情況下，選擇合適的模式、工具至關重要。

想要做好數字化，小微企業(yè)需要從客戶為中心的角度出發(fā)，通過多渠道觸達客戶，并優(yōu)化運營和業(yè)務流程；將數據業(yè)務化，對數據進行管理分析和利用，為企業(yè)研發(fā)、營銷和生產等經營性活動提供支撐，最終反饋到商業(yè)決策上。

同時，小微企業(yè)還具備了“船小好調頭”的自身優(yōu)勢，借助易于迭代的系統(tǒng)可以進行快速的轉型，不至于被繁重的系統(tǒng)拖后腿。

作為深耕數字科技的主流企業(yè)，成立至今，Zoho一直專注于產品力的提升，以成熟的技術體系與優(yōu)質的產品服務，為市場輸出了不少切實可行的解決方案。近日，Zoho旗下的小企業(yè)CRM產品 - Zoho Bigin一舉攬獲國際軟件測評平臺G2 Crowd 多個獎項\Top榜單。

G2 Crowd作為B2B針對企業(yè)用戶的軟件評測平臺，在同類網站中影響力大、權威性高，相當于商用軟件領域的“大眾點評”，用戶可尋找軟件和IT服務，比較其價格和評價。它使用真實的客戶評價以及其他市場指標對產品的性能進行評分和排名，對于用戶的購買決策有極大的參考價值。

為小企業(yè)打造的Zoho Bigin，可以幫助企業(yè)更好掌控銷售進展，發(fā)掘并轉化更多客戶價值：

1. 客戶價值發(fā)現(xiàn)：Zoho Bigin通過客戶的言行、購買習慣、頻率以及一些基本的信息，從而構建出一個立體的人物畫像，從而發(fā)現(xiàn)客戶價值，以較高的效率、良好的品質滿足客戶的需求，讓客戶享受更加細致的服務。

2. 開發(fā)更多的企業(yè)資源：Zoho Bigin的作用不單單是客戶關系管理、營銷管理，更是企業(yè)數據的載體。當企業(yè)想要獲取更多資源、突破瓶頸、不斷將自身產品推往市場并占據高地，數據運用必然成為企業(yè)的研究課題。

3. 形成戰(zhàn)略策劃能力：Zoho Bigin可以是企業(yè)戰(zhàn)略和執(zhí)行的鏈接器，可以讓企業(yè)戰(zhàn)略更加落地、輪廓更加清晰，而且企業(yè)實施CRM系統(tǒng)，本身也是戰(zhàn)略中的一環(huán)，對于企業(yè)戰(zhàn)略策劃能力的提升可以起到促進作用。

企業(yè)數字化轉型絕不是引入自動化工具那么簡單，還伴隨著組織架構、業(yè)務流程、決策權力的調整，更賦予企業(yè)（尤其小微企業(yè)）快速拓展市場的力量。

伴隨著移動互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展，企業(yè)有了更多途徑，與客戶、供應商建立更緊密的聯(lián)系。面對競爭激烈的市場，推進數字化轉型，是破局小微企業(yè)發(fā)展難的出路之一。Zoho Bigin小企業(yè)CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)，幫助企業(yè)優(yōu)化內部管理、外部提升的同時，挖掘有價值的業(yè)務機會，快速提升小微企業(yè)的綜合競爭力，實現(xiàn)蓬勃發(fā)展。