近些年來，電商行業發展日新月異，多種運營方式層出不窮，不過其中最為關鍵的，還是每家電商企業的數據，從選品、采購、上架、發貨，每個環節都涉及大量數據流轉。在追求效率和精細化管理的當下，基礎數據的智能化調用，各部門各環節的數據無縫流轉日益重要。

但對于大部分高速發展的電商企業來說，卻由于缺乏統一的數據管理平臺，面臨諸多數據協同上的業務挑戰，如數據多且分散，難以高效匯總；買家信息零散，影響服務響應速度；部門協同高頻，文件流轉難同步；企業內項目繁多，管理者無法統籌管理等。

過去 7 年，石墨服務好未來、OPPO、滴滴、廣汽研究院等 70 萬家企業，經過長期調研與開發，推出電商數據智流轉解決方案，從電商選品，采購，運營，發貨，客服，設計等多部門的數據聯動，高頻協同角度，為電商企業打造了一套好用、易用、實用的解決方案。

01 石墨發布電商數據智流轉解決方案

業務挑戰1：多品牌、多平臺、多店鋪數據獨立且割裂，常規匯總方式低效易出錯

• 店鋪數據散落在員工電腦中，難以及時高效匯總
• 多人高頻傳輸本地數據表格，難以提升團隊效率

使用石墨后：實現多人實時編輯，高效數據匯總

• 日報數據自動分析，多團隊信息一鍵匯總
• 整合全局店鋪財報，自動數據復盤

業務挑戰2：客服、倉庫、運營之間信息同步效率低下，易引起差評，影響復購率

• 退換貨對接不同處理部門，協同效率低下
• 售后信息無法實時同步，客戶體驗差

使用石墨后：實現便捷且細致的部門協同，并確保信息安全

• 一表同步多部門工作，售后管理實時高效
• 供應鏈表格實時更新，準確制定采購及倉儲計劃

業務挑戰3：運營、采購、庫存、發貨人員分隔多地辦公，數據難以實時同步

• 每日盤庫數據復雜繁瑣，難以實時同步
• 倉庫發貨交付多地匯總，難以跨部門查看明細

使用石墨后：實現云端數據共享，方便企業全員隨時快速訪問

• 出入庫數據實時更新，每個月自動關聯查看
• 實時登記發貨明細，并便于趨勢圖分析

業務挑戰4：企業內部重要事項由不同團隊負責，管理層難以集中跟蹤關鍵任務

• 團隊間協同效率低下，出現信息壁壘
• 管理層難以實時查看多項任務進度，難以統籌兼顧

使用石墨后：實現云端管理輕應用，滿足項目、流程、進度等管理需求

• 打通各部門間信息壁壘，推進事項高效落地
• 管理層實時查看多項任務進度，集中項目管理

02 70 萬家企業的共同選擇

截至 2020 年 12 月，已有近 70 萬家企業選擇石墨文檔，覆蓋互聯網、媒體、金融、房地產、新零售、電商等 30 多個行業，幫助企業辦公效率提升超過 60%。