品牌名稱(chēng)
MarryU
所在行業(yè)
專(zhuān)業(yè)服務(wù)
企業(yè)規(guī)模
51-200人

談客戶(hù)=談戀愛(ài)?想要與客戶(hù)“結(jié)緣”有妙招

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MarryU旨在為優(yōu)質(zhì)的單身人士提供一個(gè)真實(shí)可靠的高品質(zhì)婚戀平臺(tái),旗下有MarryU APP(中文名稱(chēng)“邁優(yōu)婚戀”)、MarryU CLUB高端會(huì)員俱樂(lè)部和MarryU愛(ài)情咖啡館三大品牌,線上線下付費(fèi)會(huì)員超千萬(wàn),曾與浙江衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、芒果TV合作多檔節(jié)目。

客戶(hù)痛點(diǎn)及面臨問(wèn)題

MarryU的主要客戶(hù)來(lái)源都是通過(guò)公司官網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員的渠道,在應(yīng)用慧營(yíng)銷(xiāo)之前,主要銷(xiāo)售方式就是通過(guò)電話聯(lián)系注冊(cè)會(huì)員,然后推薦到匹配合適的客戶(hù),約到門(mén)店組織活動(dòng),讓他們進(jìn)行接觸和溝通,達(dá)到促進(jìn)感情的目的。“電銷(xiāo)+面銷(xiāo)”屬于企業(yè)最普遍的銷(xiāo)售方式。

MarryU方也提供了目前企業(yè)主要痛點(diǎn),希望能通過(guò)慧營(yíng)銷(xiāo)盡快解決問(wèn)題,提高工作效率:

 

  • 門(mén)店很多,遍布全國(guó),資源不方便分配

     

  • 客戶(hù)信息安全性不高

     

  • 電話號(hào)碼私密性不夠

解決方案

成功接入呼叫系統(tǒng)

MarryU本身的客戶(hù)管理系統(tǒng)是和他們網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)綁定的,但是卻沒(méi)有電話的功能 ?;蹱I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與MarryU公司的系統(tǒng)做了對(duì)接后,實(shí)現(xiàn)了能直接在電腦上打電話的功能,解決了不能電銷(xiāo)的困擾。

慧營(yíng)銷(xiāo)

基于SaaS的CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)

打開(kāi)慧營(yíng)銷(xiāo),插上快話T5盒子就能一鍵撥號(hào)、快速聯(lián)系客戶(hù)。外呼支持4G全網(wǎng)通,四卡雙通道,無(wú)延遲智能切換;還提供開(kāi)發(fā)的API接口,快捷方便接入第三方軟件??蛻?hù)來(lái)電時(shí)立即彈屏提醒;開(kāi)啟自動(dòng)連撥,系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)電話。不僅效率更高,同時(shí)工作更專(zhuān)注,客戶(hù)聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍。

通話時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、錄音保存

MarryU原本電話銷(xiāo)售的方式,無(wú)法統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷(xiāo)售的通話時(shí)長(zhǎng),通話記錄也不能錄音,管理層缺少把控銷(xiāo)售與客戶(hù)溝通檢驗(yàn)的工具,更無(wú)法總結(jié)成功案例。當(dāng)公司在培訓(xùn)新員工時(shí),這些詳細(xì)的操作案例就不能用來(lái)教學(xué),過(guò)程比較難把控,培訓(xùn)效果較一般。

慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)通話時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),完成通話自動(dòng)錄音存儲(chǔ)。針對(duì)優(yōu)秀的電話錄音,管理者可以分享到知識(shí)庫(kù),其他銷(xiāo)售都可以觀摩學(xué)習(xí)。當(dāng)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)有任何問(wèn)題時(shí),可提供有效的考核評(píng)判依據(jù),也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度,人員交接時(shí),新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員可查聽(tīng)歷史錄音記錄,有助于服務(wù)的順利銜接。而通過(guò)系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,也是業(yè)績(jī)考核的依據(jù),同時(shí),可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等依據(jù)。

號(hào)碼隱藏提高私密性

MarryU總部之前花了大量時(shí)間研究,希望能實(shí)現(xiàn)分給員工的客戶(hù)號(hào)碼都能隱藏,提高企業(yè)客戶(hù)資源的私密性,保證客戶(hù)信息的安全性。

慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能開(kāi)啟號(hào)碼隱藏,管理者通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置中的銷(xiāo)售管理修改,客戶(hù)電話中間四位數(shù)被隱藏,銷(xiāo)售就看不到客戶(hù)完整電話,避免銷(xiāo)售私自聯(lián)系客戶(hù),保障客戶(hù)信息安全, 防止客戶(hù)被騷擾,避免公司重要客戶(hù)資料因人員流動(dòng)而泄露。

實(shí)現(xiàn)公司資源高效分配

慧營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)能設(shè)置每個(gè)銷(xiāo)售員客戶(hù)庫(kù)存上限,引導(dǎo)開(kāi)發(fā)方向和進(jìn)度,管理層實(shí)現(xiàn)資源快捷分配、公海開(kāi)發(fā)、設(shè)置規(guī)則自動(dòng)跳轉(zhuǎn)等功能,實(shí)現(xiàn)資源充分利用。從資源、意向、簽約形式銷(xiāo)售漏斗模式,客戶(hù)變化實(shí)時(shí)追溯,每個(gè)客戶(hù)有專(zhuān)屬客戶(hù)卡片,詳盡記錄客戶(hù)聯(lián)系線索,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶(hù)商機(jī)管理。