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瑞碼智能客服系統(tǒng)
Zoho Desk
瑞碼智能客服系統(tǒng)和Zoho Desk哪個(gè)好用
基本概括
功能
定價(jià)
客戶規(guī)模
評分
點(diǎn)評
問答
分類
產(chǎn)品截圖
替代品
推薦對比
對比以下產(chǎn)品,看看哪個(gè)更適合你?
根據(jù)用戶點(diǎn)評的偏好數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行比較,希望通過點(diǎn)評以及產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算,幫助你做出最佳的選擇,哪一個(gè)更適合你的業(yè)務(wù)需求。
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瑞碼智能客服系統(tǒng)
咨詢產(chǎn)品
免費(fèi)試用
Zoho Desk
咨詢產(chǎn)品
免費(fèi)試用
添加產(chǎn)品
(還可添加2個(gè))
基本概括
評分情況
暫無評分
0點(diǎn)評
3.2
分
50點(diǎn)評
產(chǎn)品介紹
一款瑞碼旗下的全場景智能客服
智能在線客服系統(tǒng),打造超級(jí)售后服務(wù)。
所屬公司
武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司
卓豪(中國)技術(shù)有限公司
成立時(shí)間
2007年
1996年
融資情況
未融資
私營
人員規(guī)模
-
51-200人
主要客戶規(guī)模
-
中型企業(yè)(46%)
主要服務(wù)行業(yè)
-
-
查看產(chǎn)品詳情
查看產(chǎn)品詳情
功能
商家功能
商家提供的產(chǎn)品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
自助服務(wù)
自助服務(wù)
結(jié)果分析
結(jié)果分析
在線客服
在線客服
可擴(kuò)展性
可擴(kuò)展性
安全性
安全性
展開
定價(jià)
免費(fèi)試用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價(jià)格套餐
-
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)
免費(fèi)版
¥0
/客服人員/月
標(biāo)準(zhǔn)版
¥125
/客服人員/月
專業(yè)版
¥210
/客服人員/月
企業(yè)版
¥315
/客服人員/月
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)
客戶規(guī)模
小型企業(yè)
(50人及以下)
-
44%
中型企業(yè)
(51-1000人)
-
46%
大型企業(yè)
(1000人以上)
-
10%
評分
綜合評分
暫無評分
3.2
分
易用性
暫無評分
4.6
分
穩(wěn)定性
暫無評分
4.3
分
售后服務(wù)
暫無評分
4.0
分
點(diǎn)評
有幫助的好評
-
大蔡一盤
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù)
產(chǎn)品總監(jiān)
全球化觸達(dá)能力很強(qiáng),配合自身CRM系統(tǒng),可以簡短操作任務(wù)和用戶分析
查看更多
有幫助的差評
-
甘栓
銷售主管
支持頁面的自定義功能較少,無法解決我們的問題,希望后期可以增加一些。
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問答
熱門問答
瑞碼智能客服系統(tǒng)是什么?瑞碼智能客服系統(tǒng)怎么樣?
4個(gè)回答
瑞碼智能客服系統(tǒng)是一種基于人工智能技術(shù)的智能客服解決方案,可以為企業(yè)提供全天候、快速、高效的客戶服務(wù)。它能夠自動(dòng)處理客戶的問題,提供準(zhǔn)確的答案和解決方案,讓客戶能夠快速得到滿意的回復(fù)。此外,瑞碼智能客服系統(tǒng)還具備智能分流、智能推薦等功能,可以根據(jù)客戶的需求和行為,將其分配給最合適的客服員進(jìn)行處理,并向客戶推薦相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。 瑞碼智能客服系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于,可以大大提高客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量,減少客服人員的工作量,降低企業(yè)的運(yùn)營成本。同時(shí),它還可以收集客戶的反饋和數(shù)據(jù),幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和市場動(dòng)態(tài),從而優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 總的來說,瑞碼智能客服系統(tǒng)是一種具有前沿科技的客服解決方案,可以為企業(yè)提供更加完善的客戶服務(wù),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
瑞碼智能客服系統(tǒng)有什么功能?
4個(gè)回答
瑞碼智能客服系統(tǒng)是一款基于人工智能技術(shù)的客服解決方案,主要功能包括: 1. 自動(dòng)回復(fù):系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別用戶的問題,并給出相應(yīng)的答案,減少人工干預(yù)的時(shí)間和成本。 2. 多渠道支持:系統(tǒng)支持多種渠道的客戶咨詢,包括網(wǎng)站、微信、APP等,保證用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行咨詢和反饋。 3. 智能分流:系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的問題類型和緊急程度進(jìn)行智能分流,將問題分配給最合適的客服人員處理,提高問題解決效率。 4. 語音識(shí)別:系統(tǒng)支持語音識(shí)別技術(shù),可以通過語音輸入和語音回復(fù)的方式與用戶進(jìn)行交互,提高用戶體驗(yàn)。 5. 數(shù)據(jù)分析:系統(tǒng)可以對用戶的咨詢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,了解用戶需求和行為,為企業(yè)提供數(shù)據(jù)支持和決策參考。 總之,瑞碼智能客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高客戶咨詢效率、降低成本,提升客戶體驗(yàn)和滿意度,提高企業(yè)品牌形象和競爭力。
瑞碼智能客服系統(tǒng)怎么收費(fèi)?瑞碼智能客服系統(tǒng)價(jià)格是多少?
4個(gè)回答
瑞碼智能客服系統(tǒng)是一款基于人工智能技術(shù)的客服解決方案,其收費(fèi)方式主要分為按照線上咨詢次數(shù)和按照企業(yè)規(guī)模定制化收費(fèi)兩種形式。具體來說,按照線上咨詢次數(shù)收費(fèi)的話,其價(jià)格大約在0.02元/次左右;而按照企業(yè)規(guī)模定制化收費(fèi)則需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體商議,價(jià)格也會(huì)因此而有所不同。同時(shí),瑞碼智能客服系統(tǒng)還提供了免費(fèi)試用的服務(wù),用戶可以在試用期內(nèi)免費(fèi)體驗(yàn)系統(tǒng)功能,以便更好地了解產(chǎn)品和服務(wù)。總的來說,瑞碼智能客服系統(tǒng)的價(jià)格較為合理,而且其提供的功能和服務(wù)也非常豐富,適合各類企業(yè)的客服需求。
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Zoho Desk是干嘛的?
5個(gè)回答
Zoho Desk是一款全功能的客戶服務(wù)和支持平臺(tái),旨在幫助企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持服務(wù)。該平臺(tái)可以幫助企業(yè)集中管理所有的客戶服務(wù)請求、問題和投訴,并為客戶提供快速、高效的解決方案。Zoho Desk的主要功能包括: 1. 多渠道支持:Zoho Desk可以集成多種渠道,如電子郵件、電話、社交媒體和網(wǎng)頁表單,從而使客戶能夠通過他們最喜歡的方式與企業(yè)聯(lián)系。 2. 自動(dòng)化工具:Zoho Desk提供了多個(gè)自動(dòng)化工具,如自動(dòng)工作流、自動(dòng)回復(fù)和智能助手等,以幫助企業(yè)更快地響應(yīng)客戶請求,減少人工干預(yù)。 3. 知識(shí)庫管理:Zoho Desk允許企業(yè)創(chuàng)建和管理知識(shí)庫,以幫助客戶自助解決問題,并減輕客服代表的工作量。 4. 分析和報(bào)告:Zoho Desk提供了多種分析和報(bào)告工具,以幫助企業(yè)了解客戶服務(wù)績效,并根據(jù)數(shù)據(jù)做出改進(jìn)。 總之,Zoho Desk是一個(gè)功能齊全的客戶服務(wù)和支持平臺(tái),為企業(yè)提供了全面的工具和功能,以幫助他們提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和支持。
zohodesk工單狀態(tài)怎么判斷?
5個(gè)回答
在Zoho Desk中,可以根據(jù)工單的狀態(tài)來判斷其當(dāng)前狀態(tài)。以下是工單可能的狀態(tài)和它們所代表的含義: 1. 開啟(Open):表示新工單已經(jīng)創(chuàng)建但還沒有被分配給任何代理人。 2. 分配(Assigned):表示工單已經(jīng)被分配給一個(gè)代理人,他們將會(huì)負(fù)責(zé)處理該工單。 3. 已回復(fù)(Responded):表示代理人已經(jīng)回復(fù)了該工單,并等待客戶的進(jìn)一步回復(fù)。 4. 待處理(Pending):表示代理人需要進(jìn)一步的信息或者其他資源來處理該工單。 5. 解決(Resolved):表示該工單已經(jīng)被代理人解決,但是還沒有得到客戶的確認(rèn)。 6. 關(guān)閉(Closed):表示該工單已經(jīng)被代理人解決并且得到了客戶的確認(rèn),現(xiàn)在可以關(guān)閉該工單。 除此之外,還有一些其他的狀態(tài),例如“重復(fù)”、“無法重現(xiàn)”等等,這些狀態(tài)都可以在工單的詳細(xì)信息中找到。判斷工單狀態(tài)的好處在于,可以讓代理人更好地管理自己的工作量,并確保所有工單都被及時(shí)處理。
zohodesk怎么加聯(lián)系人
5個(gè)回答
Zoho Desk是一款非常實(shí)用的客戶服務(wù)軟件,可以幫助企業(yè)更好地管理客戶問題和請求。在使用Zoho Desk時(shí),添加聯(lián)系人是非常重要的一步,因?yàn)橹挥刑砑恿寺?lián)系人,才能更好地跟蹤客戶的問題和請求。 要在Zoho Desk中添加聯(lián)系人,您可以按照以下步驟進(jìn)行操作: 1. 登錄Zoho Desk賬戶,進(jìn)入工作臺(tái)頁面; 2. 在工作臺(tái)頁面的左側(cè)導(dǎo)航欄中,選擇“聯(lián)系人”選項(xiàng)卡; 3. 點(diǎn)擊“新建聯(lián)系人”按鈕,填寫聯(lián)系人的基本信息,例如姓名、電子郵件地址、電話號(hào)碼等; 4. 如果需要,您還可以在“自定義字段”中添加其他信息,以便更好地跟蹤客戶的問題和請求; 5. 最后,點(diǎn)擊“保存”按鈕即可完成聯(lián)系人的添加。 除了手動(dòng)添加聯(lián)系人之外,您還可以通過導(dǎo)入聯(lián)系人列表來快速添加大量的聯(lián)系人。此外,Zoho Desk還提供了API接口,可以讓開發(fā)者通過編程的方式來添加聯(lián)系人。 總之,添加聯(lián)系人是Zoho Desk中非常重要的一步,只有建立良好的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫,才能更好地管理客戶問題和請求,提高客戶滿意度和忠誠度。
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華為云客服
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