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數(shù)云麒麟CEM
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Genesys Cloud CX
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基本概括

評分情況
產(chǎn)品介紹
全渠道、個性化、多端支持的消費(fèi)者體驗(yàn)管理平臺,幫助營銷人員不斷保持和深化客戶關(guān)系,從單純的客戶價值提取轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)的價值創(chuàng)造。
云客戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)跨電話、電子郵件、聊天、文本和社交渠道統(tǒng)一客戶和代理體驗(yàn)。
所屬公司
杭州數(shù)云信息技術(shù)有限公司
Genesys
成立時間
2011年
1990年
融資情況
C+輪,2億人民幣
戰(zhàn)略融資
人員規(guī)模
201-500人
-
主要客戶規(guī)模
大型企業(yè)(56%)
中型企業(yè)(57%)
主要服務(wù)行業(yè)
-
-

功能

商家功能 商家提供的產(chǎn)品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
全渠道統(tǒng)一管理
全渠道統(tǒng)一管理
客戶偏好可挖掘
客戶偏好可挖掘
展示會員信息及權(quán)益
展示會員信息及權(quán)益
微信生態(tài)消息推送
微信生態(tài)消息推送
管理端分配客資
管理端分配客資
展開

定價

免費(fèi)試用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價格套餐
-
獲取獨(dú)家報價
-
獲取獨(dú)家報價

客戶規(guī)模

小型企業(yè)
(50人及以下)
0%
42%
中型企業(yè)
(51-1000人)
44%
57%
大型企業(yè)
(1000人以上)
56%
1%

評分

綜合評分
暫無評分
2.9
易用性
暫無評分
4.7
穩(wěn)定性
暫無評分
暫無評分
售后服務(wù)
暫無評分
3.9

問答

熱門問答
數(shù)云麒麟CEM是什么?數(shù)云麒麟CEM怎么樣?
4個回答
數(shù)云麒麟CEM是一款基于用戶行為數(shù)據(jù)的智能客戶體驗(yàn)管理平臺,旨在幫助企業(yè)通過深入分析用戶行為,提高客戶滿意度和忠誠度,增強(qiáng)市場競爭力。數(shù)云麒麟CEM具有以下幾個特點(diǎn): 1. 多維度數(shù)據(jù)采集:數(shù)云麒麟CEM支持多種數(shù)據(jù)源的采集,包括網(wǎng)站、APP、微信公眾號等,能夠全面地收集用戶行為數(shù)據(jù)。 2. 智能化分析:數(shù)云麒麟CEM利用人工智能技術(shù)對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)用戶行為中的規(guī)律和趨勢,從而為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的客戶洞察。 3. 實(shí)時反饋:數(shù)云麒麟CEM能夠?qū)崟r反饋用戶行為數(shù)據(jù),使企業(yè)能夠及時調(diào)整運(yùn)營策略,提高用戶體驗(yàn)。 4. 個性化推薦:數(shù)云麒麟CEM能夠根據(jù)用戶的興趣偏好,提供個性化推薦,進(jìn)一步提升用戶滿意度和忠誠度。 5. 綜合評估:數(shù)云麒麟CEM能夠?qū)ζ髽I(yè)的整體客戶體驗(yàn)進(jìn)行綜合評估,為企業(yè)提供改進(jìn)方案和建議。 總之,數(shù)云麒麟CEM是一款強(qiáng)大的客戶體驗(yàn)管理平臺,能夠幫助企業(yè)深入了解用戶行為,并根據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營策略,提高客戶滿意度和忠誠度,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
數(shù)云麒麟CEM怎么收費(fèi)?數(shù)云麒麟CEM價格是多少?
7個回答
數(shù)云麒麟CEM是一款企業(yè)級的客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng),旨在幫助企業(yè)提高客戶滿意度、增強(qiáng)品牌忠誠度、提升客戶轉(zhuǎn)化率和促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。該系統(tǒng)的收費(fèi)方式主要分為兩種:按照用戶數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)和按照功能模塊進(jìn)行收費(fèi)。 按照用戶數(shù)量進(jìn)行收費(fèi),數(shù)云麒麟CEM的價格分為三個檔次:基礎(chǔ)版、標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版。其中,基礎(chǔ)版適合中小型企業(yè)使用,價格為每月399元,用戶數(shù)不超過50人;標(biāo)準(zhǔn)版適合中大型企業(yè)使用,價格為每月799元,用戶數(shù)不超過200人;專業(yè)版則適合大型企業(yè)使用,價格需要咨詢客服,用戶數(shù)不限。 按照功能模塊進(jìn)行收費(fèi),數(shù)云麒麟CEM的價格根據(jù)企業(yè)所需功能模塊定制而定,其核心功能包括客戶畫像、客戶行為分析、營銷活動管理、多渠道反饋管理等等,單個功能模塊的價格需要咨詢客服。 總體來說,數(shù)云麒麟CEM的價格相對較為合理,可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求選擇不同的收費(fèi)方式和套餐,以達(dá)到最佳的性價比。同時,用戶還可以通過試用版了解系統(tǒng)的功能和使用體驗(yàn),以便更好地做出決策。
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產(chǎn)品截圖

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