通過協(xié)調(diào)理想的Genesys Cloud CX組件組合，譜寫客戶體驗(yàn)交響樂。從一組強(qiáng)大的語(yǔ)音、數(shù)字、人工智能、分析和勞動(dòng)力管理功能中進(jìn)行選擇。并通過一組豐富的開放API、預(yù)構(gòu)建的集成和我們廣泛的AppFoundry? Marketplace優(yōu)化解決方案。 基于微服務(wù)的架構(gòu)、API優(yōu)先開發(fā)、開放數(shù)據(jù)和AI提供快速創(chuàng)新、敏捷性和彈性。該平臺(tái)的可組合設(shè)計(jì)優(yōu)化了客戶體驗(yàn)技術(shù)堆棧，因此可以專注于準(zhǔn)確配置業(yè)務(wù)需求，而中斷有限。 產(chǎn)品特點(diǎn)：直觀的設(shè)計(jì)帶來輕松的體驗(yàn)、由AI技術(shù)增強(qiáng)的統(tǒng)一CX和WEM、順應(yīng)未來的可組合平臺(tái)。 產(chǎn)品功能：客戶自助服務(wù)、數(shù)字化渠道、語(yǔ)音服務(wù)、呼入路由、外呼活動(dòng)、員工敬業(yè)度、統(tǒng)一通信、報(bào)表和分析、集成和應(yīng)用程序。