客戶合同管理是管理和監(jiān)控組織持有的協(xié)議的過程

競爭對手分析是指組織著手對其市場或行業(yè)競爭對手進行評估和分類，以更好地了解與自己形成鮮明對比的優(yōu)勢、劣勢和流程

協(xié)作項目計劃是由團隊而不是專門的項目經(jīng)理進行的項目管理

活動優(yōu)化包括組織為提高其在各種數(shù)字營銷渠道中的績效而采取的所有行動

       隨著時代的發(fā)展，隨著移動用戶的增加，越來越多的行為，如掃描二維碼支付、登錄網(wǎng)站、關注微信官方賬號、兌現(xiàn)獎金等

       人力資源管理是一個非常重要的工作領域，有著光明的未來

CRM實施的原則是：實施的推動力是企業(yè)內部的革新需求；實施CRM目標必須明確；實施CRM不僅是安裝軟件；CRM建設階段重在溝通協(xié)作；融入階段需要新制度

| 企服解答 CRM是客戶關系管理（Customer Relationship Management）的簡稱，CRM系統(tǒng)即可實現(xiàn)客戶關系管理的線上平臺系統(tǒng)?

磁力搜索就是一個能搜索“磁力鏈接”的搜索工具軟件

| 企服解答 客戶關系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程

| 企服解答 crm管理員主要是對會員客戶數(shù)據(jù)管理，所以最好需要掌握一定的電商CRM管理的運營經(jīng)驗，并且要求掌握客戶維系關系的流程，同時各種服務管理服務流程也同樣需要熟練掌握

| 企服解答 油猴腳本（Greasemonkey，GM）是一款免費的chrome瀏覽器插件

Hbase 是一種基于列式存儲的分布式的、面向列、基于HDFS的數(shù)據(jù)庫，在需要實時讀寫，需要訪問超大規(guī)模數(shù)據(jù)時，可以使用HBASE

| 企服解答 SFA（銷售能力自動化）是CRM客戶關系管理系統(tǒng)的一個業(yè)務組件

| 企服解答 網(wǎng)絡安全是指網(wǎng)絡系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護，不因偶然的或者惡意的原因而遭受到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運行，網(wǎng)絡服務不中斷

| 企服解答 在windows和Mac OS系統(tǒng)中撤銷的快捷鍵是不同的

| 企服解答 crm一般指客戶關系管理系統(tǒng)，而crm軟件是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的核心理念，并以此為手段來提高企業(yè)贏利能力、

品牌營銷的工作內容是做用戶分層、溝通策略、統(tǒng)計評估

印象筆記是一款線上的專業(yè)做筆記的軟件，作為你的第二大腦，印象筆記可以幫助你高效工作、學習與生活

       網(wǎng)站優(yōu)化是指通過網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結構、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站內容等要素的合理設計，使網(wǎng)站內容和功能形式達到用戶友好、易于推廣的最佳效果，充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷價值

| 企服解答   SCRM與CRM不同可以從三個方面來解答

        SaaS(Software-as-a-Service，軟件即服務)一詞可以用“云軟件”來解釋

    辦公自動化，又稱OA，是現(xiàn)代辦公與計算機網(wǎng)絡相結合的一種新型方式

只要你擁有用戶的青睞，你想怎么做都不成問題

     H5通常被稱為H5廣告，大多用于微信宣傳和營銷，而HTML5是第五代HTML的標準，可以說，H5是以HTML5為基礎實現(xiàn)的，包括我們現(xiàn)在看到的大多數(shù)網(wǎng)頁，基本上所有

       研究提出，數(shù)字貿易的核心是跨境數(shù)據(jù)流動，凡是高度依賴跨境數(shù)據(jù)流的經(jīng)貿活動，都可稱之為數(shù)字貿易

    管理咨詢的英文是Management Consulting，管理咨詢分為一般管理咨詢、類似微咨詢、管理課程培訓等細分領域

    云計算的概念從提出至今已經(jīng)將近10年了

       提高 辦公自動化 程度一直是每個人的目標，企業(yè)和黨政機關都對辦公自動化寄予厚望