正航售后服務(wù)管理是一種針對客戶售后服務(wù)需求的管理服務(wù)，其主要目的是為了提高客戶滿意度和品牌形象。正航售后服務(wù)管理的收費(fèi)方式通常根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時長、服務(wù)人員等因素進(jìn)行計(jì)算。具體價(jià)格需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行商議和確定。 正航售后服務(wù)管理的價(jià)格因地區(qū)、服務(wù)項(xiàng)目等因素而有所不同。一般來說，正航售后服務(wù)管理的價(jià)格在市場上并不便宜，但是相對于提升企業(yè)品牌形象和客戶滿意度帶來的好處，是值得投入的。 在選擇正航售后服務(wù)管理時，客戶應(yīng)該根據(jù)自身的需求和預(yù)算進(jìn)行選擇。同時，也需要考慮正航售后服務(wù)管理的專業(yè)性、服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)水平等因素，以確保選擇的服務(wù)能夠達(dá)到自己的期望和要求。

正航售后服務(wù)管理是一種基于信息化的服務(wù)管理系統(tǒng)，主要用于企業(yè)對售后服務(wù)的管理和優(yōu)化。其主要功能包括以下幾個方面： 1. 售后服務(wù)工單管理：能夠?qū)κ酆蠓?wù)工單進(jìn)行處理、分配、跟進(jìn)、反饋等操作，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)全流程的管理。 2. 客戶信息管理：能夠?qū)蛻粜畔⑦M(jìn)行維護(hù)和管理，包括客戶基本信息、服務(wù)記錄、投訴記錄等，以便于企業(yè)更好地了解客戶需求，提供更加精準(zhǔn)的售后服務(wù)。 3. 維修庫存管理：能夠?qū)S修庫存進(jìn)行管理，包括備件采購、庫存盤點(diǎn)、報(bào)廢處理等，以確保企業(yè)有足夠的備件進(jìn)行故障維修，并且避免因庫存過多導(dǎo)致成本浪費(fèi)。 4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：能夠?qū)κ酆蠓?wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括服務(wù)工單數(shù)量、維修成功率、客戶滿意度等，以便于企業(yè)了解售后服務(wù)情況，及時進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。 5. 在線客服支持：能夠提供在線客服支持，包括在線咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助等，使得客戶能夠快速得到解決問題的方案，提升客戶滿意度。 綜上所述，正航售后服務(wù)管理系統(tǒng)具有全面、高效、智能化的特點(diǎn)，能夠幫助企業(yè)提升售后服務(wù)的質(zhì)量和效率，提高客戶滿意度，從而提升企業(yè)的競爭力。