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百度智能云-智能外呼

3.6
基于NLP、語音技術(shù)和百度大數(shù)據(jù)的智能外呼
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提問 百度智能云-智能外呼怎么使用?
氪友Dptd 回答:
百度智能云-智能外呼是一款基于人工智能技術(shù)的呼叫中心系統(tǒng),可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化外呼、客戶畫像、智能客服等功能,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和效率。 使用百度智能云-智能外呼,需要進(jìn)行以下步驟: 1. 登錄百度智能云官網(wǎng),在控制臺頁面選擇“語音服務(wù)”-“智能外呼”,進(jìn)入智能外呼管理頁面。 2. 創(chuàng)建呼叫任務(wù):在“任務(wù)管理”頁面,點(diǎn)擊“新建任務(wù)”按鈕,填寫任務(wù)名稱、呼叫號碼、呼叫時(shí)間等信息,上傳呼叫文件或文本,設(shè)置語音合成和識別方式,保存并啟動(dòng)任務(wù)。 3. 監(jiān)聽任務(wù)進(jìn)展:在“任務(wù)管理”頁面,可以查看任務(wù)的進(jìn)展情況,包括已呼叫、未接通、接通等狀態(tài),以及呼叫時(shí)長、播報(bào)結(jié)果等信息。 4. 進(jìn)行客戶畫像:在“客戶管理”頁面,可以查看客戶的基本信息、行為軌跡、意向標(biāo)簽等,通過智能算法對客戶進(jìn)行畫像,提升客戶服務(wù)的個(gè)性化和針對性。 5. 提供智能客服:在“智能客服”頁面,可以創(chuàng)建機(jī)器人對話流程,根據(jù)客戶意圖和需要,自動(dòng)回答常見問題,進(jìn)行語義理解和智能推薦,提高客戶滿意度和忠誠度。 總之,百度智能云-智能外呼是一款功能強(qiáng)大、易用靈活的呼叫中心系統(tǒng),可以幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級。
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