點(diǎn)評(píng)
寫點(diǎn)評(píng)
什么是企服點(diǎn)評(píng)分
3.7
共 50人點(diǎn)評(píng)
項(xiàng)目
當(dāng)前產(chǎn)品評(píng)分
同類產(chǎn)品均分
綜合
3.7
3.7
功能滿意度
4.3
2.5
性價(jià)比
4.3
1.7
易用性
4.3
2.6
售后服務(wù)
4.3
2.2
分?jǐn)?shù)人員分布
行業(yè)
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
星級(jí)
默認(rèn)排序
市場營銷
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
首先在客戶數(shù)據(jù)管理上自從引入此平臺(tái)后能夠更加持續(xù)持久的保存數(shù)據(jù)，以前都是使用文件文檔形式進(jìn)行管理客戶資源，還有就是管理客戶資源?？蛻粜袨榉治?，都是對(duì)客戶維護(hù)，客戶引流有很大幫助的
不滿意的點(diǎn)
建議加大推廣力度。使用上的話主要就是感覺界面色彩不是太好。還有就是對(duì)文檔的管理，文件的存儲(chǔ)，目錄結(jié)構(gòu)做的更細(xì)化一點(diǎn)
2021-08-05
贊同
7
人事部經(jīng)理
4.0
綜合
3.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
3.0
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
在使用企微云的時(shí)候，對(duì)于我個(gè)人來講主要有以下功能受益頗多1.話術(shù)庫，企微云的話術(shù)庫是在企業(yè)微信的基礎(chǔ)上，增加了文本、圖片、視頻的組合方式，也能夠自己進(jìn)行編輯分組，提高了我在回復(fù)客戶和從事管理工作過程中回復(fù)的效率。2.自動(dòng)標(biāo)簽和渠道統(tǒng)計(jì)，有助于我的整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于客戶的把握，能更精準(zhǔn)的提供服務(wù)和增加簽單的成功率。
不滿意的點(diǎn)
對(duì)于新人來講，企微云不太友好，缺乏必要的引導(dǎo)或者是教學(xué)，對(duì)于未接觸過類似工具的新人來講，需要一定時(shí)間摸索。可以設(shè)計(jì)新人模式和熟練模式，降低學(xué)習(xí)成本。
2021-08-05
贊同
6
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營主管
4.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
4.5
性價(jià)比
3.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
一年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
之前在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)企微云的培訓(xùn)，企微云可以根據(jù)需求定制一些功能，接入后可以很好的實(shí)現(xiàn)功能上的要求
不滿意的點(diǎn)
每次企微云對(duì)我們的培訓(xùn)都是線上啊，遠(yuǎn)程的，有的時(shí)候培訓(xùn)完還是很模糊，建議多搞搞線下培訓(xùn)
2023-03-08
贊同
銷售總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
目前我們主要使用企微云客戶運(yùn)營相關(guān)的功能，其中像智能SOP、話術(shù)庫都是很好用的功能。
比如智能SOP，我們可以根據(jù)客戶的階段、特征進(jìn)行分層，然后把銷冠的客戶轉(zhuǎn)化方法和運(yùn)營動(dòng)作設(shè)置成智能SOP，其他銷售人員根據(jù)SOP就能去運(yùn)營轉(zhuǎn)化客戶。到現(xiàn)在不到一年，銷售團(tuán)隊(duì)的能力明顯提升了不少，縮短了客戶成交周期，成交率也有提升。
不滿意的點(diǎn)
希望能增加一些營銷性質(zhì)強(qiáng)一點(diǎn)的功能，雖然產(chǎn)品定位是私域運(yùn)營和管理，但獲客工具也可以再豐富一些
2021-11-13
贊同
營銷增長官
5.0
綜合
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
一年左右
使用時(shí)長
10000人以上
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
1、話術(shù)庫的多賬套非常實(shí)用，滿足了我們多個(gè)部門不同話術(shù)庫的需求
2、客戶孵化sop很好用，把銷冠的能力快速復(fù)制給員工，提升了銷售業(yè)績
3、權(quán)限設(shè)置很靈活，滿足了多個(gè)崗位的權(quán)限需求
不滿意的點(diǎn)
希望多開發(fā)更多營銷小工具，繼續(xù)加油????
2021-08-05
贊同
4
運(yùn)營
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
智能SOP的功能真的很實(shí)用。先給客戶分組，然后針對(duì)不同分組客戶指定轉(zhuǎn)化階段并設(shè)置SOP動(dòng)作，按照SOP給客戶發(fā)送話術(shù)、營銷素材，而且在企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄就能執(zhí)行，真的很高效?，F(xiàn)在，銷售團(tuán)隊(duì)都能用銷冠的方法去轉(zhuǎn)化客戶了！
不滿意的點(diǎn)
目前暫無，客戶運(yùn)營過程中持續(xù)關(guān)注
2021-08-05
贊同
4
市場負(fù)責(zé)人
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
在整體操作非常人性化，比如創(chuàng)建客戶標(biāo)簽之后，后續(xù)可以根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整更改標(biāo)簽的順序，比較方便快速找到要用的標(biāo)簽
不滿意的點(diǎn)
暫時(shí)沒有，有改進(jìn)的地方已經(jīng)提交給客服，優(yōu)化排期表也給到我們了，售后非常專業(yè)
2021-08-05
贊同
3
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3.5
綜合
4.0
性價(jià)比
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
能夠進(jìn)行編輯分組，我在回復(fù)客戶和從事管理工作中得到了高效地提升。培訓(xùn)應(yīng)用功能比較強(qiáng)大。智能SOP的功能很實(shí)用，對(duì)我而言大大提高了工作效率。
不滿意的點(diǎn)
檢索能力不夠強(qiáng)，比較難找到自己想要的東西。其他暫時(shí)沒有找到什么值得改進(jìn)的地方。
2021-11-11
贊同
1
Consultant
3.0
綜合
4.0
售后服務(wù)
3.0
性價(jià)比
3.0
符合度
3.0
易用性
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點(diǎn)
1.企微云的應(yīng)用挺多的，涵蓋企業(yè)啊、OA辦公、CRM和HR三大模塊，對(duì)于中小企業(yè)夠用。2.每周更新迭代讓人滿意。3.客服比較用心，有時(shí)晚間還能回復(fù)。4.培訓(xùn)應(yīng)用功能比較強(qiáng)大，更新及時(shí)、運(yùn)行也還算穩(wěn)定。
不滿意的點(diǎn)
1.新手操作需要一個(gè)過程，希望增強(qiáng)新手操作指南。
2021-11-04
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營專員
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
4.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
企微云的話術(shù)庫和sop都比較實(shí)用方便，方便業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行更多的分層處理。建立用戶畫像
不滿意的點(diǎn)
文檔類的分類管理希望更加細(xì)化。上手不是很簡單，前期需要付出更多時(shí)間成本
2023-03-08
贊同
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