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凌風(fēng)SCRM是什么?凌風(fēng)SCRM怎么樣?

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氪友xuj2
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凌風(fēng)SCRM是一款客戶關(guān)系管理軟件,它的全稱為“凌風(fēng)社交客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”,主要針對企業(yè)客戶的管理需求,通過整合社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件等創(chuàng)新技術(shù),幫助企業(yè)實現(xiàn)與客戶的全方位連接和智能化管理。 在功能方面,凌風(fēng)SCRM具備客戶畫像、客戶跟進(jìn)、客戶維護(hù)、客戶分析等多種功能,在客戶畫像方面,它可以通過多維數(shù)據(jù)分析,構(gòu)建完整客戶畫像,幫助企業(yè)更好地了解客戶需求;在客戶跟進(jìn)方面,它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶信息的及時跟進(jìn),提高客戶滿意度;在客戶維護(hù)方面,它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶關(guān)懷和服務(wù),增強(qiáng)客戶忠誠度;在客戶分析方面,它可以通過數(shù)據(jù)挖掘和分析,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求,提高銷售效率。 除此之外,凌風(fēng)SCRM還提供了豐富的數(shù)據(jù)可視化分析工具,幫助企業(yè)更好地了解客戶行為和需求,制定更科學(xué)的營銷策略。同時,它還支持多種渠道的數(shù)據(jù)整合和管理,包括微信、QQ、微博等多個社交平臺,讓企業(yè)可以更加全面地了解客戶。 總的來說,凌風(fēng)SCRM是一款功能強(qiáng)大、操作簡單、實用性強(qiáng)的客戶關(guān)系管理軟件,它可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度、提高銷售效率,增強(qiáng)市場競爭力。 收起
2023-03-31
氪友gczf
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凌風(fēng)SCRM是一種基于社交化營銷的客戶關(guān)系管理軟件,它可以幫助企業(yè)更好地掌握客戶需求,提高客戶忠誠度和滿意度。凌風(fēng)SCRM整合了社交媒體、微信公眾號、短信、郵件等多種渠道,實現(xiàn)了對客戶全方位的管理和服務(wù),包括客戶信息收集、客戶畫像分析、客戶溝通互動、客戶維護(hù)和服務(wù)跟進(jìn)等。同時,凌風(fēng)SCRM還提供了定制化的報表和數(shù)據(jù)分析功能,幫助企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研和決策,提升市場競爭力。凌風(fēng)SCRM操作簡單,界面友好,適用于各類企業(yè),特別是以客戶為中心的服務(wù)型企業(yè)??傊?,凌風(fēng)SCRM能夠幫助企業(yè)建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。 收起
2023-03-28
氪友KYQH
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凌風(fēng)SCRM是一款面向企業(yè)客戶關(guān)系管理的軟件產(chǎn)品,它可以幫助企業(yè)更好地了解和管理客戶信息,構(gòu)建更加緊密的客戶關(guān)系。凌風(fēng)SCRM提供了全方位的客戶管理功能,包括客戶信息管理、客戶交互管理、銷售機(jī)會管理、營銷活動管理等。同時,凌風(fēng)SCRM還支持多渠道的客戶接觸,例如電話、郵件、社交媒體等,可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更加全面的客戶管理。 凌風(fēng)SCRM具有以下幾個特點: 1. 多渠道客戶接觸:凌風(fēng)SCRM支持多種渠道的客戶接觸,如電話、郵件、社交媒體等,可以幫助企業(yè)更加全面地了解客戶信息,提升客戶滿意度。 2. 可視化數(shù)據(jù)分析:凌風(fēng)SCRM采用可視化的數(shù)據(jù)分析方式,可以讓企業(yè)更加直觀地了解客戶信息和市場動態(tài),為企業(yè)的決策提供更加科學(xué)的依據(jù)。 3. 自動化流程管理:凌風(fēng)SCRM可以實現(xiàn)客戶管理過程的自動化,包括客戶跟進(jìn)、銷售機(jī)會跟進(jìn)、營銷活動執(zhí)行等,可以提高企業(yè)的工作效率。 4. 客戶數(shù)據(jù)安全:凌風(fēng)SCRM采用高級別的數(shù)據(jù)加密技術(shù),可以保障客戶數(shù)據(jù)的安全性和機(jī)密性,讓企業(yè)的客戶信息更加安全可靠。 總之,凌風(fēng)SCRM是一款功能全面、操作簡便、安全可靠的客戶關(guān)系管理軟件,它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更加全面、高效、科學(xué)的客戶管理,為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。 收起
2023-03-27
氪友V52Y
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凌風(fēng)SCRM是一款基于云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的客戶關(guān)系管理軟件,它主要面向企業(yè)用戶。凌風(fēng)SCRM可以幫助企業(yè)建立完整的客戶信息庫,實現(xiàn)精細(xì)化營銷,提升客戶滿意度和忠誠度。凌風(fēng)SCRM具有多種功能,包括客戶畫像、營銷活動管理、客戶服務(wù)管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等。 凌風(fēng)SCRM具有以下幾個特點: 1. 精細(xì)化管理:凌風(fēng)SCRM可以根據(jù)客戶的屬性、行為等信息進(jìn)行分群,實現(xiàn)個性化營銷,提高營銷效果; 2. 數(shù)據(jù)分析:凌風(fēng)SCRM可以對客戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,幫助企業(yè)了解客戶的需求和偏好,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶滿意度; 3. 多渠道互動:凌風(fēng)SCRM支持多種渠道的客戶互動,包括電話、短信、微信、郵件等,幫助企業(yè)與客戶建立更緊密的聯(lián)系; 4. 高效管理:凌風(fēng)SCRM可以對客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一管理,提高工作效率,降低成本,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 總之,凌風(fēng)SCRM是一款功能強(qiáng)大、使用方便的客戶關(guān)系管理軟件,可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化營銷、提高客戶滿意度和忠誠度,是企業(yè)信息化建設(shè)的重要工具之一。 收起
2023-03-10
其它產(chǎn)品問答
凌風(fēng)SCRM是一款綜合性的客戶關(guān)系管理軟件,可以為企業(yè)提供全方位的客戶服務(wù)支持,包括客戶信息管理、銷售管理、營銷策略制定等。凌風(fēng)SCRM的收費方式主要分為兩種:訂閱模式和永久授權(quán)模式。 訂閱模式是指用戶按照一定的周期(如月度或年度)向凌風(fēng)SCRM平臺支付一定的費用,以獲得軟件的使用權(quán)和技術(shù)支持服務(wù)。具體的收費標(biāo)準(zhǔn)會根據(jù)用戶的需求和規(guī)模而有所不同,一般來說,訂閱模式的收費相對比較靈活,用戶可以根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行選擇。 永久授權(quán)模式則是指用戶一次性購買軟件的使用權(quán),并且享有終身免費更新的權(quán)利。相對于訂閱模式,永久授權(quán)模式需要一次性支付較高的費用,但是長期來看會更加經(jīng)濟(jì)實惠。 總體來說,凌風(fēng)SCRM的價格會根據(jù)用戶的需求和規(guī)模而有所不同,具體的收費標(biāo)準(zhǔn)還需要咨詢官方客服或者銷售人員了解。
2022-12-10
4 個回答
凌風(fēng)SCRM是一款面向企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)的軟件系統(tǒng),它主要幫助企業(yè)在客戶管理方面提高效率和精準(zhǔn)度,實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化和共享化,從而提升客戶滿意度和忠誠度,并最終提升企業(yè)的競爭力。 以下是凌風(fēng)SCRM的主要功能: 1. 客戶管理:支持客戶信息的錄入、查詢、編輯、刪除等操作,包括客戶基本信息、歷史交易記錄、聯(lián)系人信息、投訴建議等。 2. 銷售管理:支持銷售機(jī)會管理、銷售預(yù)測、銷售訂單管理、銷售合同管理等,幫助企業(yè)更好地掌握銷售情況和銷售機(jī)會。 3. 市場營銷:支持市場調(diào)研、市場推廣、活動管理、郵件營銷等,幫助企業(yè)更好地了解市場需求和客戶需求,提高營銷效果。 4. 服務(wù)管理:支持客戶服務(wù)請求的處理、客戶服務(wù)跟蹤、客戶服務(wù)滿意度調(diào)查等,幫助企業(yè)提供更好的客戶服務(wù),提高客戶滿意度。 5. 統(tǒng)計分析:支持客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析,例如客戶分布、客戶滿意度、銷售預(yù)測等,幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和市場趨勢。 6. 移動端支持:支持手機(jī)客戶端和微信公眾號等移動端的訪問,方便企業(yè)隨時隨地查看客戶信息和處理工作。 7. 數(shù)據(jù)安全:支持?jǐn)?shù)據(jù)備份、恢復(fù)、權(quán)限管理等功能,保證客戶數(shù)據(jù)的安全和保密性。 總之,凌風(fēng)SCRM是一款功能全面的CRM系統(tǒng),它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶管理的全流程管理,提高客戶滿意度和忠誠度,從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2022-09-15
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