凌風(fēng)SCRM是一款面向企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的軟件系統(tǒng)，它主要幫助企業(yè)在客戶(hù)管理方面提高效率和精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化和共享化，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，并最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 以下是凌風(fēng)SCRM的主要功能： 1. 客戶(hù)管理：支持客戶(hù)信息的錄入、查詢(xún)、編輯、刪除等操作，包括客戶(hù)基本信息、歷史交易記錄、聯(lián)系人信息、投訴建議等。 2. 銷(xiāo)售管理：支持銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售訂單管理、銷(xiāo)售合同管理等，幫助企業(yè)更好地掌握銷(xiāo)售情況和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：支持市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、活動(dòng)管理、郵件營(yíng)銷(xiāo)等，幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。 4. 服務(wù)管理：支持客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的處理、客戶(hù)服務(wù)跟蹤、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查等，幫助企業(yè)提供更好的客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 5. 統(tǒng)計(jì)分析：支持客戶(hù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，例如客戶(hù)分布、客戶(hù)滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等，幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。 6. 移動(dòng)端支持：支持手機(jī)客戶(hù)端和微信公眾號(hào)等移動(dòng)端的訪(fǎng)問(wèn)，方便企業(yè)隨時(shí)隨地查看客戶(hù)信息和處理工作。 7. 數(shù)據(jù)安全：支持?jǐn)?shù)據(jù)備份、恢復(fù)、權(quán)限管理等功能，保證客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和保密性。 總之，凌風(fēng)SCRM是一款功能全面的CRM系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理的全流程管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

凌風(fēng)SCRM是一款綜合性的客戶(hù)關(guān)系管理軟件，可以為企業(yè)提供全方位的客戶(hù)服務(wù)支持，包括客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等。凌風(fēng)SCRM的收費(fèi)方式主要分為兩種：訂閱模式和永久授權(quán)模式。 訂閱模式是指用戶(hù)按照一定的周期（如月度或年度）向凌風(fēng)SCRM平臺(tái)支付一定的費(fèi)用，以獲得軟件的使用權(quán)和技術(shù)支持服務(wù)。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)用戶(hù)的需求和規(guī)模而有所不同，一般來(lái)說(shuō)，訂閱模式的收費(fèi)相對(duì)比較靈活，用戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。 永久授權(quán)模式則是指用戶(hù)一次性購(gòu)買(mǎi)軟件的使用權(quán)，并且享有終身免費(fèi)更新的權(quán)利。相對(duì)于訂閱模式，永久授權(quán)模式需要一次性支付較高的費(fèi)用，但是長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。 總體來(lái)說(shuō)，凌風(fēng)SCRM的價(jià)格會(huì)根據(jù)用戶(hù)的需求和規(guī)模而有所不同，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還需要咨詢(xún)官方客服或者銷(xiāo)售人員了解。

凌風(fēng)SCRM是一款客戶(hù)關(guān)系管理軟件，它的全稱(chēng)為“凌風(fēng)社交客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)”，主要針對(duì)企業(yè)客戶(hù)的管理需求，通過(guò)整合社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件等創(chuàng)新技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的全方位連接和智能化管理。 在功能方面，凌風(fēng)SCRM具備客戶(hù)畫(huà)像、客戶(hù)跟進(jìn)、客戶(hù)維護(hù)、客戶(hù)分析等多種功能，在客戶(hù)畫(huà)像方面，它可以通過(guò)多維數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建完整客戶(hù)畫(huà)像，幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)需求；在客戶(hù)跟進(jìn)方面，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的及時(shí)跟進(jìn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；在客戶(hù)維護(hù)方面，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷和服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度；在客戶(hù)分析方面，它可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)潛在需求，提高銷(xiāo)售效率。 除此之外，凌風(fēng)SCRM還提供了豐富的數(shù)據(jù)可視化分析工具，幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)行為和需求，制定更科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，它還支持多種渠道的數(shù)據(jù)整合和管理，包括微信、QQ、微博等多個(gè)社交平臺(tái)，讓企業(yè)可以更加全面地了解客戶(hù)。 總的來(lái)說(shuō)，凌風(fēng)SCRM是一款功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單、實(shí)用性強(qiáng)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件，它可以幫助企業(yè)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高銷(xiāo)售效率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

塵鋒Scrm是一種通過(guò)系統(tǒng)和技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的?服?務(wù)和商業(yè)策略，目的是提高客戶(hù)在與企業(yè)交互時(shí)的體驗(yàn)。塵鋒scrm的兩個(gè)主要的方面：社會(huì)化媒體的營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)化企業(yè)協(xié)作。未來(lái)，隨著社交化的發(fā)展，客戶(hù)之間、客戶(hù)與企業(yè)之間、企業(yè)員工之間都需要實(shí)現(xiàn)社交化，可以實(shí)現(xiàn)多渠道的無(wú)縫協(xié)作關(guān)于價(jià)格。另外根據(jù)版本不同，收費(fèi)也不一樣，企業(yè)可以根據(jù)自身的規(guī)模和需求去選擇。

塵鋒SCRM是一款無(wú)障礙對(duì)接企業(yè)微信社交生態(tài)的智能營(yíng)銷(xiāo)工具，其具備的智能客戶(hù)管理系統(tǒng)不僅能滿(mǎn)足企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提前布局市場(chǎng)、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售監(jiān)管、數(shù)據(jù)匯集總結(jié)等多方面的需求。同時(shí)依托人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，塵鋒SCRM可以通過(guò)企業(yè)微信與微信的深度聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)微信好友管理和相關(guān)信息數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)打通獲客引流、人設(shè)包裝、溝通提效、客戶(hù)篩選、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、成交分析等環(huán)節(jié)，為企業(yè)打造體系穩(wěn)固、操作便捷的私域流量池。 塵鋒scrm系統(tǒng)設(shè)置企微助手操作： 第一步：創(chuàng)建應(yīng)用 1、點(diǎn)擊「前往創(chuàng)建應(yīng)用」進(jìn)入企微應(yīng)用管理 2、點(diǎn)擊「創(chuàng)建應(yīng)用」 3、創(chuàng)建應(yīng)用的基本信息 4、創(chuàng)建完成。 第二步：設(shè)置自建應(yīng)用信息 1、進(jìn)入應(yīng)用界面，復(fù)制AgentID和Secret 2、回到塵鋒SCRM系統(tǒng)，將信息對(duì)應(yīng)粘貼至輸入框，點(diǎn)擊「立即提交」 3、設(shè)置完成。 第三步：設(shè)置應(yīng)用可信域名 1、應(yīng)用頁(yè)的底部-開(kāi)發(fā)者接口-設(shè)置可信域名 2、點(diǎn)擊「申請(qǐng)校驗(yàn)域名」以展開(kāi) 3、展開(kāi)后，點(diǎn)擊「下載文件」下載txt文件，點(diǎn)擊「確定」 4、回到塵鋒SCRM系統(tǒng)，上傳txt文件 5、設(shè)置完成。

塵鋒SCRM和探馬都是優(yōu)秀的社交客戶(hù)關(guān)系管理（SCRM）工具，各自有其特點(diǎn)，適用于不同的情況。首先，我們來(lái)看看塵鋒SCRM。 塵鋒SCRM是一款功能強(qiáng)大的社交CRM平臺(tái)，專(zhuān)注于整合多個(gè)社交媒體渠道，例如微信、微博、Facebook等。它提供了全面的客戶(hù)互動(dòng)分析，幫助你更好地了解你的客戶(hù)，掌握他們的需求和偏好。塵鋒SCRM的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)友好，易于上手，使得團(tuán)隊(duì)成員可以快速投入運(yùn)營(yíng)。它也擁有出色的社交媒體監(jiān)測(cè)功能，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的反饋和評(píng)論，有助于保持品牌聲譽(yù)。如果你的業(yè)務(wù)主要在社交媒體平臺(tái)上展開(kāi)，并且需要全面了解和互動(dòng)客戶(hù)，塵鋒SCRM是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。 而探馬則是一款專(zhuān)注于輿情監(jiān)控的工具，強(qiáng)調(diào)對(duì)品牌聲譽(yù)和行業(yè)動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。它的特點(diǎn)是快速捕捉熱點(diǎn)話(huà)題和網(wǎng)民情感，為你的品牌和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)提供有價(jià)值的情報(bào)。探馬的數(shù)據(jù)分析能力也相當(dāng)出色，讓你可以深入了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的感受，進(jìn)而調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。如果你更關(guān)心社交媒體上的輿情監(jiān)控和品牌形象維護(hù)，探馬是一個(gè)值得考慮的選擇。 你的最終選擇應(yīng)該根據(jù)你的業(yè)務(wù)需求和重點(diǎn)來(lái)確定。如果你需要綜合性的社交CRM平臺(tái)，塵鋒SCRM是不錯(cuò)的選擇