凌風(fēng)SCRM是一款面向企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的軟件系統(tǒng)，它主要幫助企業(yè)在客戶(hù)管理方面提高效率和精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化和共享化，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，并最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 以下是凌風(fēng)SCRM的主要功能： 1. 客戶(hù)管理：支持客戶(hù)信息的錄入、查詢(xún)、編輯、刪除等操作，包括客戶(hù)基本信息、歷史交易記錄、聯(lián)系人信息、投訴建議等。 2. 銷(xiāo)售管理：支持銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售訂單管理、銷(xiāo)售合同管理等，幫助企業(yè)更好地掌握銷(xiāo)售情況和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：支持市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、活動(dòng)管理、郵件營(yíng)銷(xiāo)等，幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。 4. 服務(wù)管理：支持客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的處理、客戶(hù)服務(wù)跟蹤、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查等，幫助企業(yè)提供更好的客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 5. 統(tǒng)計(jì)分析：支持客戶(hù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，例如客戶(hù)分布、客戶(hù)滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等，幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。 6. 移動(dòng)端支持：支持手機(jī)客戶(hù)端和微信公眾號(hào)等移動(dòng)端的訪(fǎng)問(wèn)，方便企業(yè)隨時(shí)隨地查看客戶(hù)信息和處理工作。 7. 數(shù)據(jù)安全：支持?jǐn)?shù)據(jù)備份、恢復(fù)、權(quán)限管理等功能，保證客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和保密性。 總之，凌風(fēng)SCRM是一款功能全面的CRM系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理的全流程管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

凌風(fēng)SCRM是一款綜合性的客戶(hù)關(guān)系管理軟件，可以為企業(yè)提供全方位的客戶(hù)服務(wù)支持，包括客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等。凌風(fēng)SCRM的收費(fèi)方式主要分為兩種：訂閱模式和永久授權(quán)模式。 訂閱模式是指用戶(hù)按照一定的周期（如月度或年度）向凌風(fēng)SCRM平臺(tái)支付一定的費(fèi)用，以獲得軟件的使用權(quán)和技術(shù)支持服務(wù)。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)用戶(hù)的需求和規(guī)模而有所不同，一般來(lái)說(shuō)，訂閱模式的收費(fèi)相對(duì)比較靈活，用戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。 永久授權(quán)模式則是指用戶(hù)一次性購(gòu)買(mǎi)軟件的使用權(quán)，并且享有終身免費(fèi)更新的權(quán)利。相對(duì)于訂閱模式，永久授權(quán)模式需要一次性支付較高的費(fèi)用，但是長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。 總體來(lái)說(shuō)，凌風(fēng)SCRM的價(jià)格會(huì)根據(jù)用戶(hù)的需求和規(guī)模而有所不同，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還需要咨詢(xún)官方客服或者銷(xiāo)售人員了解。

凌風(fēng)SCRM是一款客戶(hù)關(guān)系管理軟件，它的全稱(chēng)為“凌風(fēng)社交客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)”，主要針對(duì)企業(yè)客戶(hù)的管理需求，通過(guò)整合社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件等創(chuàng)新技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的全方位連接和智能化管理。 在功能方面，凌風(fēng)SCRM具備客戶(hù)畫(huà)像、客戶(hù)跟進(jìn)、客戶(hù)維護(hù)、客戶(hù)分析等多種功能，在客戶(hù)畫(huà)像方面，它可以通過(guò)多維數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建完整客戶(hù)畫(huà)像，幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)需求；在客戶(hù)跟進(jìn)方面，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的及時(shí)跟進(jìn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；在客戶(hù)維護(hù)方面，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷和服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度；在客戶(hù)分析方面，它可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)潛在需求，提高銷(xiāo)售效率。 除此之外，凌風(fēng)SCRM還提供了豐富的數(shù)據(jù)可視化分析工具，幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)行為和需求，制定更科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，它還支持多種渠道的數(shù)據(jù)整合和管理，包括微信、QQ、微博等多個(gè)社交平臺(tái)，讓企業(yè)可以更加全面地了解客戶(hù)。 總的來(lái)說(shuō)，凌風(fēng)SCRM是一款功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單、實(shí)用性強(qiáng)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件，它可以幫助企業(yè)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高銷(xiāo)售效率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

是可以的，監(jiān)視企業(yè)微信主要是為了公司銷(xiāo)售各方面的吧，具體你可以去官網(wǎng)了解一下。探馬scrm可以自動(dòng)抓取銷(xiāo)售工作量；統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售的新增客戶(hù)數(shù)，跟進(jìn)客戶(hù)數(shù)，有效跟進(jìn)客戶(hù)數(shù)，超時(shí)回復(fù)等20項(xiàng)數(shù)字指標(biāo)。 探馬SCRM致力于幫助客戶(hù)提高私域流量運(yùn)營(yíng)能力，賦能教育培訓(xùn)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療，企業(yè)服務(wù)、家居、汽車(chē)等行業(yè)，幫助企業(yè)客戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)。并且探馬scrm于2021年5月，完成千萬(wàn)美金A輪融資，由藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本和險(xiǎn)峰長(zhǎng)青聯(lián)合投資。

如果您想要知道探馬軟件的價(jià)格，您可能需要找到它們的官方客服了解一下情況，因?yàn)樗枰膬r(jià)格是跟您的團(tuán)隊(duì)和您想要開(kāi)通的模塊功能掛鉤的，您可以跟客服詢(xún)問(wèn)一下，客服會(huì)詳細(xì)為您解答的。 探馬公司成立以來(lái)，獲得藍(lán)湖資本，君聯(lián)資本，險(xiǎn)鋒長(zhǎng)青的超1000萬(wàn)美元融資。探馬為客戶(hù)提供顧問(wèn)式全生命周期服務(wù)，打造多維度客戶(hù)服務(wù)矩陣，全方位賦能客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。目前已服務(wù)包括高途集團(tuán)、凱叔講故事、泰康人壽、裝小蜜、住范兒、EASY SMILE等數(shù)千家企業(yè)客戶(hù)，并深受一致好評(píng)。

探馬的使用方法，你可以登錄探馬官網(wǎng)向客服尋求幫助，因?yàn)榫唧w怎么操作還是要看您所屬的行業(yè)和一系列條件。下面是探馬SCRM 對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)的助力方法，能夠從這看出探馬營(yíng)銷(xiāo)的大概過(guò)程，可以做個(gè)參考。 私域全過(guò)程運(yùn)營(yíng) 探馬SCRM將從拓客、轉(zhuǎn)換、運(yùn)營(yíng)和管理四個(gè)維度上，為企業(yè)提供一個(gè)全過(guò)程的私域流量運(yùn)營(yíng)策略。 由用戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)信息的關(guān)注，到后續(xù)的轉(zhuǎn)化、成單、服務(wù)，是一個(gè)完整的鏈條，用戶(hù)的所有信息都可以通過(guò)探馬SCRM沉淀、傳遞到各個(gè)環(huán)節(jié)。 1.渠道引流，獲得線(xiàn)索 利用公眾號(hào)，網(wǎng)站等途徑，獲取用戶(hù)線(xiàn)索。 2.線(xiàn)索的轉(zhuǎn)變 使用者留款后，探馬SCRM系統(tǒng)自動(dòng)將銷(xiāo)售線(xiàn)索分配給銷(xiāo)售，銷(xiāo)售通過(guò)電話(huà)跟蹤，引導(dǎo)用戶(hù)加入TA的企業(yè)微信，在企業(yè)微信中繼續(xù)轉(zhuǎn)化。 3.用戶(hù)運(yùn)作精細(xì) 按照標(biāo)簽，將自己感興趣的內(nèi)容發(fā)送給用戶(hù)，培育，當(dāng)用戶(hù)打開(kāi)內(nèi)容時(shí)，實(shí)時(shí)通知相應(yīng)的銷(xiāo)售點(diǎn)，提醒跟進(jìn)(可通過(guò)內(nèi)容獲得用戶(hù)的手機(jī)號(hào))。 4.單據(jù) 在線(xiàn)用戶(hù)成單。使用者選擇保險(xiǎn)類(lèi)型、費(fèi)率、填寫(xiě)個(gè)人資料、生成電子保單、網(wǎng)上保費(fèi)支付、保單生效。 5.服務(wù) 客戶(hù)完成訂單后，通過(guò)拉群/推名片/二維碼的方式，將用戶(hù)轉(zhuǎn)給服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)，或者辦理退保、理賠等。 應(yīng)用模塊 1.資料分析 對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，包括電話(huà)外呼、接通、好友申請(qǐng)、成功加入、客戶(hù)溝通、有效溝通率、成單等數(shù)十個(gè)數(shù)據(jù)維度全面洞察。 2.質(zhì)量檢查、會(huì)議歸檔 監(jiān)督監(jiān)督微信溝通、電話(huà)溝通等情況，篩查敏感詞語(yǔ)、敏感動(dòng)作；回看丟單原因、單原因等。 3.分享優(yōu)質(zhì)的話(huà)術(shù) 包含了公司層面的統(tǒng)一話(huà)術(shù)，如保險(xiǎn)相關(guān)條款、專(zhuān)業(yè)條款；部門(mén)內(nèi)話(huà)術(shù)；深入挖掘客戶(hù)需求；個(gè)人平時(shí)積累的常用話(huà)術(shù)等。 4.提高銷(xiāo)售能力 利用用戶(hù)標(biāo)簽來(lái)識(shí)別用戶(hù)的屬性、特征，具有給付能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、注重健康管理的用戶(hù)發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)在朋友圈塑造專(zhuān)業(yè)影響力，營(yíng)造大規(guī)模付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)氛圍，贈(zèng)送相關(guān)福利促進(jìn)用戶(hù)付費(fèi)意愿。 在用戶(hù)有興趣打開(kāi)相關(guān)內(nèi)容時(shí)，要及時(shí)跟上關(guān)鍵用戶(hù)，把握最佳時(shí)機(jī)，達(dá)成轉(zhuǎn)化。 5.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系 在用戶(hù)生日、節(jié)日或重要時(shí)刻向用戶(hù)發(fā)送關(guān)心信息。 6.標(biāo)準(zhǔn)化接觸批量用戶(hù) 當(dāng)平臺(tái)投放時(shí)，通過(guò)企業(yè)微信活碼引流，自動(dòng)通過(guò)好友，自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化歡迎語(yǔ)，與新加好友SOP、等級(jí)SOP，持續(xù)互動(dòng)。