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客戶調(diào)查問(wèn)卷模板

36氪企服點(diǎn)評(píng)小編
2021-08-09 18:08
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    再平時(shí)我們免不了需要使用調(diào)查問(wèn)卷,員工滿意度問(wèn)卷調(diào)查在職場(chǎng)中比較常見(jiàn),一般是HR或者后勤工作人員關(guān)注的重點(diǎn),以下是一個(gè)開(kāi)放式的員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷模板,方便需要制作問(wèn)卷的人模仿修改。下面就有小編為您帶來(lái)客戶調(diào)查問(wèn)卷模板的相關(guān)介紹。
客戶調(diào)查問(wèn)卷模板                                                             客戶表單問(wèn)卷
   尊敬的客戶:    
      您好,非常感謝您對(duì)XXX的大力支持和信任,我們將一如既往的站在客戶的立場(chǎng),為客戶的利益盡職盡責(zé),爭(zhēng)取客戶最大的滿意。   
      為了更進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,特就XXX的業(yè)務(wù)、服務(wù)、維護(hù)等方面征求意見(jiàn)。我們真誠(chéng)的希望您能填寫這份問(wèn)券,提供寶貴的意見(jiàn)和建議。  
Q1:請(qǐng)?zhí)顚懩膫€(gè)人信息
姓名    ____________
職業(yè)    ____________
Q2:您對(duì)XXX的總體滿意度(每行單選)
  很滿意 比較滿意 一般 比較不滿意 很不滿意
整體的服務(wù)          
總體的質(zhì)量          
價(jià)格定位          
合同履行情況          
技術(shù)支持服務(wù)          
售后服務(wù)          
客戶維護(hù)          
Q3:您對(duì)市場(chǎng)、客服人員服務(wù)的滿意度(每行單選)
  很滿意 比較滿意 一般 比較不滿意 很不滿意
解決問(wèn)題的辦事效率          
業(yè)務(wù)知識(shí)熟練度          
對(duì)您需求的了解程度          
解決問(wèn)題的能力          
Q4:您對(duì)代理人專業(yè)能力的滿意度(每行單選)
  很滿意 比較滿意 一般 比較不滿意 很不滿意
及時(shí)解決您提出的問(wèn)題          
完成工作的質(zhì)量          
專業(yè)能力          
工作態(tài)度          
溝通能力          
    對(duì)于各類調(diào)查問(wèn)卷,我們一般考慮兩個(gè)因素,第一個(gè)是問(wèn)卷調(diào)查的回收率,即發(fā)出問(wèn)卷調(diào)查后,被調(diào)查者填寫并能被調(diào)查研究者回收的比率。問(wèn)卷回收率一般與問(wèn)卷的發(fā)放方式、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量有直接的關(guān)系。第二個(gè)是問(wèn)卷的有效率,未作回答或者未按要求填寫的問(wèn)卷,都屬于無(wú)效問(wèn)答。 以上就是小編為您介紹的客戶調(diào)查問(wèn)卷模板,希望對(duì)您有所幫助。

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文章標(biāo)題: 客戶調(diào)查問(wèn)卷模板

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