利用先進(jìn)的移動互聯(lián)網(wǎng)(Mobile)、社交網(wǎng)絡(luò)(Social)和云計(jì)算(Cloud)技術(shù),銷售易于徹底重構(gòu)CRM。改變傳統(tǒng)CRM流程和表單的設(shè)計(jì)和體驗(yàn),銷售易首次以人(銷售人員)為中心,完美融合銷售流程、銷售知識庫、團(tuán)隊(duì)合作、日常辦公等核心功能。下面就讓小編為大家介紹銷售易crm模塊主要功能。
銷售易crm模塊主要功能
1、客戶管理
銷售易crm可對客戶信息進(jìn)行集中管理,且客戶信息對各部門進(jìn)行實(shí)時、自動地信息推送,使企業(yè)各部門都能及時掌握客戶最新信息及情況。有效避免因銷售人員離職,導(dǎo)致客戶項(xiàng)目進(jìn)度停滯或跟進(jìn)不及時等情況發(fā)生。
2、銷售管理
銷售易crm支持對銷售整個過程的跟進(jìn),包括從潛在客戶到銷售項(xiàng)目完成及分析全部流程。 ①將銷售人員的業(yè)績目標(biāo)細(xì)分為季、月、周、日,使之明確每日工作和業(yè)績完成情況。 ②監(jiān)管銷售人員的工作情況,如外勤打卡、客戶拜訪等,使之有明確的數(shù)據(jù)表明該人員工作情況。 ③合同款項(xiàng)應(yīng)收未收記錄、客戶服務(wù)到期等事項(xiàng)的提醒,避免因各部門工作繁多和溝通問題,導(dǎo)致相關(guān)事項(xiàng)延誤。 ④對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如銷售目標(biāo)、銷售業(yè)務(wù)等。
3、日常工作
①支持各銷售人員使用語音等方式進(jìn)行溝通交流,可在平臺上分享工作心得等信息進(jìn)行工作交流。
②提交申請、審批、日報(bào)、周報(bào)、工作計(jì)劃等都可以在銷售易crm中實(shí)現(xiàn)。區(qū)分每一個用戶細(xì)節(jié) 您已經(jīng)非常努力地吸引訪問者進(jìn)入您的商店,但是大多數(shù)情況下,他們最終只是另一個訂單號。即使有了實(shí)時聊天幫助,新聞通訊和其他功能,社交媒體仍然是吸引客戶的唯一途徑。但是,有了正確的CRM系統(tǒng),您就可以為每個客戶起一個名字和面孔,并提供詳細(xì)的資料和報(bào)告,從一開始就可以幫助您保護(hù),培育和改善關(guān)系。
4、了解和管理每日事項(xiàng)
充分利用CRM系統(tǒng)可以幫助您與客戶建立更可持續(xù)的關(guān)系。詢問您的客戶對他們來說最重要的事情,包括他們的目標(biāo),偏好和任何挑戰(zhàn),并將此信息記錄在您的CRM系統(tǒng)中。下次與客戶互動時,您可以查看此信息,以便確切了解如何與客戶合作。您還可以使用此信息向客戶推薦符合其先前陳述的興趣和目標(biāo)的特定產(chǎn)品或銷售。
高效的管理溝通是銷售團(tuán)隊(duì)效率的關(guān)鍵。銷售易用微信的語音溝通和微博的信息傳播,讓路上戰(zhàn)士隨時與公司和客戶保持聯(lián)系,快速獲取所需的援助和信息,大大提高戰(zhàn)斗的效率。銷售很容易把客戶、同事和名單放在口袋里。通過手機(jī),隨時隨地掌握績效進(jìn)展,處理折扣申請,審批合同,跟進(jìn)任務(wù),報(bào)告工作,享受移動辦公的便利和效率。以上就是小編為大家分享的銷售易crm模塊主要功能。
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