核心優(yōu)勢： -WebSip電話：系統(tǒng)支持WEBRTC，無需任何硬件設(shè)備，只需一副耳機即可打電話，節(jié)約成本。 -數(shù)據(jù)批量操作：系統(tǒng)支持數(shù)據(jù)批量導入導出、批量分配、批量刪除操作，提高工作效率。 -系統(tǒng)一鍵外呼：導入客戶線索，點擊號碼即可外呼，操作簡單方便，提高電銷效率。 -系統(tǒng)自動外呼：批量錄入客戶信息，系統(tǒng)自動外呼客戶數(shù)據(jù)，提高整體銷售效率。 -來電記憶路由：根據(jù)來電號碼，系統(tǒng)自動識別最近聯(lián)系的座席，自動路由到該座席接聽。 -客戶報表分析：客戶線索統(tǒng)計報表，統(tǒng)計客戶意向率、轉(zhuǎn)化率、成交率等，分析客戶資源。 -座席大屏監(jiān)控：數(shù)字化管理、實時查看座席工作狀態(tài)，當前在線數(shù)、簽入數(shù)、通話中數(shù)。 -通話記錄報表：外呼記錄、電銷員KPI考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計、外呼接聽率統(tǒng)計等多維度統(tǒng)計報表。 -錄音播放下載：全程錄制通話錄音，錄音永久保留，隨時在線播放與下載錄音。 -知識庫管理：支持自定義知識庫類別，docx、excel、pdf格式導入與預(yù)覽，內(nèi)容全文檢索。 -通話錄音質(zhì)檢：定期對座席人員進行通話質(zhì)檢，更正新舊員工的溝通話術(shù)，提升客戶滿意度。 -IVR語音通知：系統(tǒng)自動發(fā)起外呼，為客戶介紹推銷產(chǎn)品內(nèi)容，根據(jù)按鍵值統(tǒng)計客戶意向。