最近上海車展上，女車主站在特斯拉上海車展車頂時(shí)，一聲“特斯拉剎車失靈”的呼喊，徹底點(diǎn)燃了車主們對(duì)特斯拉維權(quán)的“火花”。與此同時(shí)，女車主維權(quán)也付出了“行拘5日”的代價(jià)。并且特斯拉自大的從頭到尾，在被權(quán)威媒體連續(xù)點(diǎn)名后，從“絕不妥協(xié)”到“深表歉意”，僅僅用了不到一天的時(shí)間。

    而今，維權(quán)女車主行拘期已滿，并與昨日釋放。但是，這也并不意味著維權(quán)女車主的“維權(quán)之戰(zhàn)”結(jié)束，隨著特斯拉后臺(tái)數(shù)據(jù)的公布，女車主也發(fā)起了更讓特斯拉“倍感壓力”的維權(quán)攻勢(shì)。

    日前，上海車展車頂維權(quán)女車主張女士，被釋放后首度發(fā)聲，向公眾對(duì)占用公共資源致歉，并感謝上海政府和公安部門，對(duì)其批評(píng)教育。張女士也表示，維權(quán)本身并不違法，但采取的方式，一定要合法、合規(guī)、合情、合理。

      當(dāng)然女車主的維權(quán)行為也是需要理智和冷靜，畢竟觸犯法律法規(guī)，最后問題不能解決，自己還要受到處罰，精神和身體都受到傷害，處理問題也需要找到合適的方法才是！在維權(quán)的同時(shí)，我么也需要看到，企業(yè)在進(jìn)行個(gè)人的客戶管理時(shí)，也應(yīng)對(duì)客戶先做好客戶關(guān)系管理。

道一云CRM

3.0

14條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

19

合作品牌

21

  一個(gè)公司怎樣才能持續(xù)盈利長(zhǎng)久賺錢，答案是有很多客戶，一名銷售人員怎樣才能月月爆單月月賺大錢，答案也是有很多客戶，客戶的重要性無(wú)需多說(shuō)，今天我們著重講一下客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)‍，看看客戶關(guān)系管理系統(tǒng)‍靠什么更大程度的開發(fā)新客戶維護(hù)老客戶。

客戶關(guān)系管理（CRM）

一、清晰地跟進(jìn)進(jìn)度

   當(dāng)銷售人員完成一次跟進(jìn)時(shí)可以在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)‍模塊下方的聯(lián)系記錄模塊新建一個(gè)聯(lián)系記錄，通過在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案‍設(shè)置特定的條件這個(gè)聯(lián)系記錄的建立時(shí)間會(huì)同步到銷售模塊和客戶模塊中的近期跟進(jìn)時(shí)間這樣就可以查看到銷售人員的客戶跟進(jìn)情況。

二、提高顧客滿意度

   客戶關(guān)系管理系統(tǒng)‍能有效地與所有客戶打交道，并根據(jù)他們的需要向他們提供他們實(shí)際需要的服務(wù)可以提高客戶滿意度。這增加了獲得更多收入的可能從而大大提高了營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。

三、建立良好關(guān)系，用心開發(fā)客戶

    如果客戶滿意他們將永遠(yuǎn)忠于您，并將永遠(yuǎn)保持業(yè)務(wù)發(fā)展從而擴(kuò)大客戶群并提高業(yè)務(wù)凈增長(zhǎng)。在當(dāng)今高度信息化的商業(yè)世界中，與現(xiàn)有客戶打交道留下良好口碑借此吸引更多客戶來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)的做法占主導(dǎo)地位，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)‍可以改善客戶服務(wù)從而改進(jìn)客戶關(guān)系讓你的客戶幫你開發(fā)客戶。

    另外從客戶開發(fā)到客戶后期維護(hù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)‍都能很妥善的處理，這樣能大大提高工作效率，讓賺錢變得更容易，還有一個(gè)很重要的作用是能夠共享使用，適合團(tuán)隊(duì)銷售，它對(duì)銷售成本的把控也十分到位，能大大節(jié)省銷售得用讓利率變得更高。

    沒有客戶的支持，任何企業(yè)都不能發(fā)展，無(wú)論是實(shí)體行業(yè)還是虛擬網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的企業(yè)，都需要有穩(wěn)定的客戶關(guān)系，才能持續(xù)發(fā)展壯大。“物美價(jià)廉”的CRM系統(tǒng)作為當(dāng)前一種新的著重于客戶關(guān)系維護(hù)的系統(tǒng)，已經(jīng)為很多企業(yè)解決了客戶關(guān)系混亂的問題，而企業(yè)使用“暢所欲言”的CRM系統(tǒng)，也得到了更有效的CRM方法，這就是誠(chéng)信、可靠的CRM系統(tǒng)的意義所在。