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輿情的控制方法有哪些

36氪企服點評小編
2021-10-08 18:33
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        無論什么時候發生的輿情事件,都會對輿情進行控制,簡單地說就是控制輿情傳播的速度,對輿情進行引導,采取一些措施,及時止損。但事實證明,輿論一旦爆發就難以遏制,此時就要加強對網絡輿論的控制,防止危機的爆發。接下來小編為大家介紹介紹輿情的控制方法有哪些。

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輿情控制方法

         1.提前對一只南美洲雨林蝴蝶發出預警,并對其偶爾扇動幾下翅膀,可在美國得克薩斯州引發龍卷風,這被稱為“蝴蝶效應”。對民意而言,蝴蝶效應同樣適用,企業絕不會知道網民一句隨便的抱怨就有可能引發一起針對企業的重大危機事件。所以,對企業來說,控制輿論傳播的最佳途徑就是在危機剛開始的時候及時處理,讓危機消解。

       2.分階段預判,重點關注事項有優先次序,企業輿情監測中心人員精力也有限,不能把注意力集中在同一個問題上。根據輿情信息的敏感性,企業輿情人員可利用識微商監測軟件來確定.輿情信息傳播的層次.輿情信息評論數.轉發數等各種數據對輿情信息進行分級處理,并根據輿情信息的敏感性來確定,重點監控,防止某些敏感信息的傳播。

       3.當面臨輿論危機時,實時監控、有效引導、輿論監督軟件的重要性將再次凸顯。商業輿情中心可利用輿情監控軟件,對輿情信息進行實時監控和分析,發現輿情事件中的重要傳播節點.媒體報道話題.網友主要討論話題.網民情緒實時變化等,了解網絡輿情發展趨勢。依據輿情數據制定相應的公關措施,對網民最關心的問題積極回應,及時有效引導網絡輿論發展。

       此外,有效地與媒體溝通也很重要,控制假、涉密等信息的擴散,同時與媒體的良好關系也保證了企業的正面形象能夠通過各種媒體傳播到社會。以上就是輿情的控制方法有哪些的全部內容了,相信大家閱讀過后應該對輿情管控有了基礎的了解了,希望能夠幫到大家。

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文章標題: 輿情的控制方法有哪些

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