人人都有一種心理，希望得到贊美，得體的贊美很容易被注意。所以，在拜訪客戶的時(shí)候，恰當(dāng)?shù)馁澝滥愕念櫩褪且痤櫩妥⒁獾囊粋€(gè)好辦法。贊揚(yáng)包括外貌、衣著、氣質(zhì)、談吐、職業(yè)、地位、能力、性格、性格等。如果正好，對(duì)方的任何方面都能成為贊美的內(nèi)容。下面就讓小編為大家介紹更多的關(guān)于電話銷售怎么吸引客戶與你溝通？的相關(guān)內(nèi)容。

小語智能-智能外呼機(jī)器人

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電話銷售怎么吸引客戶與你溝通？

電話銷售怎么吸引客戶與你溝通？

1、換位思考一下開始

    如果銷售員在推銷產(chǎn)品時(shí)一味地談起自己，吹噓自己的產(chǎn)品，那么他的話就很難吸引顧客。但是，如果銷售員站在顧客的立場，說出自己替顧客著想的話，就會(huì)贏得對(duì)方的注意。由于所有人關(guān)注的最重要的焦點(diǎn)莫過于談?wù)撆c銷售相關(guān)的東西，因此銷售人員應(yīng)該從談?wù)撲N售信息的顧客人手來吸引顧客的推銷。現(xiàn)實(shí)生活中，顧客與銷售相關(guān)的信息非常豐富，這就需要銷售人員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇和靈活運(yùn)用。

2、根據(jù)顧客的好奇心來設(shè)計(jì)開頭

    設(shè)計(jì)開場白時(shí)利用顧客的好奇心，是指銷售人員利用顧客容易對(duì)陌生人和物品產(chǎn)生好奇的心理，直接將其注意力轉(zhuǎn)移到銷售人員的推銷上，并抓住顧客觀察產(chǎn)品的時(shí)間來說服顧客，當(dāng)顧客知道他的真實(shí)身份和意圖后，也許已經(jīng)準(zhǔn)備購買產(chǎn)品了。一般情況下，當(dāng)銷售人員拜訪客戶時(shí)，遭遇顧客拒絕也是常事。當(dāng)銷售人員被顧客拒絕時(shí)，也可以利用顧客的原諒和好奇，比如“只說一句話”小小的請(qǐng)求，重新引起顧客的注意，并引起對(duì)方的重新思考，這樣往往就能起到力挽狂瀾的作用。

3、給予顧客利益和利益承諾

    我們經(jīng)常從報(bào)紙、電視上看到這樣的承諾：“免費(fèi)…”、“買二送一”等等。這類廣告之所以能激起人們的購買興趣，是因?yàn)樗鼮槿藗兲峁┝嗣赓M(fèi)的好處。訪問顧客，特別是第一次拜訪，需要在很短的時(shí)間或幾句話中抓住顧客，否則遭遇拒絕的可能性將迅速增加。所以，開門見山地向客戶承諾利益是很重要的。在提及一種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，顧客的第一反應(yīng)是“我有什么用”，隨后一種習(xí)慣性的思考就是拒絕。每個(gè)人都有欲望，所以，要抓住顧客的心理，讓顧客直接感受到你能給自己帶來滿足欲望的機(jī)會(huì)，顧客的心也會(huì)敞開一些，讓你增加成功的機(jī)會(huì)。

4、開始用正話反說作為開始

    從顧客的印象來看，銷售員總是想方設(shè)法推銷他們的產(chǎn)品，基于這種固定印象，如果銷售員一開口就介紹他們的產(chǎn)品，那么必然會(huì)被顧客的歸類到這個(gè)形象中去，因此，打破客戶的思維定勢，也是一個(gè)很好的銷售方式，吸引客戶的注意。
    舉例來說，一家冰箱工廠的銷售人員去拜訪一個(gè)批發(fā)部門的經(jīng)理，開口說：“您是否愿意出售500臺(tái)電冰箱？”這句話一出口，就會(huì)引起經(jīng)理的注意，讓他高興。
    和自己說一說吧。實(shí)際上這只是“買”和“賣”的差別。但是如果銷售員說的是“買”字，想必這位經(jīng)理肯定不愿意繼續(xù)這種談話了。原來他那兒還剩下一堆冰箱呢，為什么要買一個(gè)人呢？而且“賣”字恰好是經(jīng)理所期待的事，而這一點(diǎn)又出乎他的意料，在他心里引起了較大的反響。用正話反說作為開始，打破銷售人員的自我常規(guī)，引起“頑固”顧客的注意，效果更好。

    除以上所說的外，在拜訪顧客的時(shí)候，銷售員也要首先表示感謝。比如，“張經(jīng)理你好，謝謝你給我機(jī)會(huì)與你見面。了解到你忙得不可開交，我也很感激你百忙中抽出時(shí)間，接下來我會(huì)盡量長話短說，簡單介紹一下我們公司的產(chǎn)品。”以感謝的方式開場是一個(gè)很好的開端。第一，每個(gè)人都有這樣的心理，當(dāng)別人感謝他時(shí)，往往能讓他獲得自我肯定。以上就是小編為大家介紹的電話銷售怎么吸引客戶與你溝通？感謝觀看