銷售是現(xiàn)在的熱門(mén)行業(yè)，也有很多剛?cè)肼毜男氯硕紱](méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，電話銷售技巧和言語(yǔ)表達(dá)能力尤其重要！和一個(gè)沒(méi)有需求的人交談是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢"這是電話推銷永恒的真理。在銷售過(guò)程中，如果電話銷售員總是與一個(gè)沒(méi)有需求的人進(jìn)行交談，即使他/她在其他方面都很在行，也沒(méi)有什么表現(xiàn)。下面就讓小編為大家介紹新人做電話銷售的技巧。

戰(zhàn)驢SCRM

0

0條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

暫無(wú)

合作品牌

16

新人做電話銷售的技巧

新人做電話銷售的技巧

1、保證心態(tài)

    企業(yè)簽訂銷售任務(wù)后，根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理分配。在此基礎(chǔ)上，作為銷售代表要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，調(diào)整心態(tài)，相信自己，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)合理的工作安排完成任務(wù)。

    假定一位銷售代表每天都在焦慮不安地工作，您的低調(diào)一定會(huì)通過(guò)電話傳達(dá)給客戶，哪一位客戶愿意和一個(gè)不滿的銷售代表談業(yè)務(wù)？這樣的表現(xiàn)肯定也不好，惡性循環(huán)就開(kāi)始了。第二，對(duì)企業(yè)和所銷售的產(chǎn)品充滿信心。要相信公司，相信自己，因?yàn)槭悄阕约哼x擇的。

2、合理使用資源

    電話銷售代表每天都會(huì)在辦公室里打個(gè)電話，電話似乎已經(jīng)成為銷售代表唯一擁有的資源和工具。實(shí)際上，在日常工作中，我們可以利用很多資源使我們的工作更加高效和精確。高層管理人員能夠在銷售和價(jià)格策略方面給予我們很大的支持，不要怕麻煩老板，要記住銷售代表的成功也是管理的成功。

    但必須先把事情的來(lái)龍去脈說(shuō)清楚，然后再尋求管理層的支持，這樣才能明確地提出解決辦法。不要因?yàn)榻?jīng)理忙得不可開(kāi)交，而不能把時(shí)間浪費(fèi)在一個(gè)公司里。

3、建立顧客體驗(yàn)

    我不愿意說(shuō)“顧客至上”或者“顧客是上帝”這樣的字眼，我覺(jué)得用“顧客經(jīng)驗(yàn)”來(lái)概括銷售應(yīng)該達(dá)到什么程度。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的窗口，從客戶的經(jīng)驗(yàn)中了解客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。公司根據(jù)客戶反饋信息，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)策略。進(jìn)入戴爾公司在廈門(mén)的客戶服務(wù)中心，第一眼看到的就是墻上那條藍(lán)色的“客戶體驗(yàn)”(客戶體驗(yàn))，戴爾公司的員工卡背面也印著同樣的字樣，這正是戴爾公司文化的濃縮，成功的關(guān)鍵。理解客戶業(yè)務(wù)狀況，發(fā)展前景，采購(gòu)流程，了解客戶最關(guān)心的環(huán)節(jié)。

    我從來(lái)沒(méi)有在電話里問(wèn)客戶：“您需要什么？”相反的是：“貴單位目前的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是什么？一到兩年后，業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力如何？在設(shè)備采購(gòu)上的預(yù)算大概是多少？“了解客戶信息盡可能多，才能有針對(duì)性地開(kāi)展銷售。

4、時(shí)間的有效管理

    有人說(shuō)，平等是相對(duì)的，不平等是絕對(duì)的。但是時(shí)間是個(gè)例外，它對(duì)每個(gè)人都公平。

5、靠誠(chéng)信銷售

    一些銷售代表在執(zhí)行任務(wù)的壓力下，為了贏得訂單而忽視了誠(chéng)信，但是他們沒(méi)有意識(shí)到信任往往是顧客從一個(gè)品牌轉(zhuǎn)到另一個(gè)品牌的重要因素，為了眼前的小利益，他們失去的不僅僅是長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，更多的是銷售代表和企業(yè)在大眾心中的地位。

6、多講銷售策略

    無(wú)論干什么行，講誠(chéng)信都是關(guān)鍵，開(kāi)動(dòng)腦筋創(chuàng)新也比不可少成功。電話推銷的技巧和語(yǔ)言都是死的，但人是活的，如果你想成功，就要不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)電話銷售技巧和話術(shù)，開(kāi)拓新天地，贏得未來(lái)！

    電話營(yíng)銷系統(tǒng)誕生后，電話營(yíng)銷的復(fù)雜情況將會(huì)有360度的變化，變得每個(gè)電話營(yíng)銷人員工作起來(lái)都輕松自如，管理人員也非常熟悉電話營(yíng)銷的現(xiàn)狀。

    哪種企業(yè)適合電話銷售，人們常常在探討什么行業(yè)和產(chǎn)品適合電話銷售。一般說(shuō)來(lái)，哪個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品更適合電話銷售，但如果仔細(xì)分析，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上各行各業(yè)都是適合電話銷售的，不管你是做直接營(yíng)銷，還是經(jīng)銷模式，不管是賣工業(yè)產(chǎn)品還是普通消費(fèi)品，無(wú)論是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品還是復(fù)雜的產(chǎn)品，無(wú)論是針對(duì)個(gè)人還是機(jī)構(gòu)，都適合電話銷售。以上就是小編為大家介紹的新人做電話銷售的技巧，感謝觀看。