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設計一份調查問卷需要注意哪些地方?

36氪企服點評小編
2021-08-10 11:17
1625次閱讀

   調查問卷是一種通過詳細而細致的問卷,要求被調查人作出相應的回答來收集信息的方法;例如,在產品做好之前,可以先進行調查,然后根據調查結果改進。那么設計一份調查問卷需要注意哪些地方呢?接下來,小編就給大家帶來設計一份調查問卷需要注意哪些地方的相關介紹,一起來看看吧。

設計一份調查問卷需要注意哪些地方?設計一份調查問卷需要注意什么

一、設計一份調查問卷需要注意哪些地方?

1.必須緊緊圍繞研究的主題和目的進行研究。

   在評估問卷優劣的指導原則中,很重要的一點是問卷內容與研究主題和目的是否一致。一個設計精巧的調查問卷,如果與研究主題無關,它的價值也不大。一般情況下,一個研究主題是由多個不同維度來解釋的,在問卷調查的開始階段,每個維度最好設計10個問題,經過反復篩選之后,正式的問卷調查中每個維度至少要設計3個問題。

2.需要考慮題目的可理解性。

   問卷的可理解性在很大程度上決定了問卷能否成功。問卷中使用了許多專業術語或含糊不清的詞語,可能會讓設計者感覺到問卷水平很高,很好,但請注意,問卷并非學術論文,能讀懂問卷才是關鍵。

3.應考慮調查問卷是否有利于進行統計分析。

   調查問卷設計應充分考慮后期工作的開展,變量不宜過多,盡量用較少的變量解決較多的問題,尤其是后期的數據統計和分析是一項繁復的工作,因此在設計調查問卷時必須考慮后期的可操作性。在調查中,如果獲得大量的數據,但找不到合適的分析方法,那么這些數據幾乎是無用的。

4.需要考慮調查對象的特點。

   調查問卷應充分考慮調查對象的認知水平、時間充裕度、偏好等特征,以提高其可接受性。以老人和兒童為調查對象,考慮他們對語言的偏好,對內容的理解程度。

5.各問題的排序需要加以考慮。

   把問題按一定的順序進行排列,使問題有一定的邏輯性和連續性,避免時空上的跳躍。

二、調查問卷的格式

1.表頭:背景要說明

(1)介紹表單的項目背景。

(2)表明收集表單的意圖。

(3)初步篩選填寫表單的人群。

(4)節省溝通時間,提升收集效率。

表頭主要包括標題與導語兩部分。

首先是表頭標題。標題應遵循“明確+簡潔”原則

其次是表頭導語。

(1)表單設計者的身份介紹。

(2)表單目的介紹。

(3)填寫說明(不記名、勾選、寫選項、寫文字等)。

(4)研究用途說明:學術研究或商業用途等。

(5)表單設計者的稱呼和調查周期。

2 . 內容:上下邏輯要清晰

(1)可問可不問的堅決不問。

(2)無關研究目的的不問。

(3)創造性地設計問題。

(4)設計結構循序漸進、版塊化。

3.收尾:留下聯系方式并感謝

   問卷調查可能需要花很長的時間,但這很值得,如果問題沒有設計好,在問卷調查中所花的時間和精力實際上是一種浪費;而錯誤的問題,也會暴露出產品的某些問題,也會給用戶帶來糟糕的體驗。有時候,體驗不僅僅是用戶使用產品的過程,任何與用戶有聯系的東西,都會影響用戶的體感,因為體感本身就是用戶的主觀感受。以上就是小編給大家帶來的設計一份調查問卷需要注意哪些地方的相關介紹,希望對您有幫助。

 

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文章標題: 設計一份調查問卷需要注意哪些地方?

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