要改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、過程不閉環(huán)等問題，可以通過流程管理的改革，明確企業(yè)過程管理的目標和目標，從而明確企業(yè)流程管理的目標和目標。下面就讓小編來給大家分享一下流程管理的目標和目的是什么，讓我們一起來看看吧。

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流程管理的目標和目的是什么

企業(yè)流程管理的目的

       ① 無法維持正常的運轉(zhuǎn)秩序的時候，高層覺得整個管理體系失控了，或者亂成一團。想要去解決這些問題總是找不到有效的辦法，一個問題剛解決，別外一個問題又出現(xiàn)了。

       ② 企業(yè)能夠維持正常運轉(zhuǎn)，但營運的效率滿足不了競爭的要求：如成本太高，反應速度太慢，應變能力差等；流程管理最擅長解決上述兩個問題，因為流程關注顧客需求，關注整體與最終產(chǎn)出，關注的活動間的銜接，關注部門間的協(xié)同。流程管理的目標就是要就是實現(xiàn)整體順暢，受控與績效最優(yōu)。

       當企業(yè)陷于經(jīng)營混亂中，企業(yè)不能夠提出系統(tǒng)有效的解決方案，實行頭疼醫(yī)頭、救火式的管理模式，問題此起彼伏，得不到根本的解決。這就反應了企業(yè)的流程管理出了問題，微觀上企業(yè)流程管理的目的也是為了解決上述問題。

企業(yè)流程管理的目標：系統(tǒng)的變革與改進

       在企業(yè)工作的同事都有切身的感受，點的改進是比較容易的，公司整體的改進就非法困難。很多企業(yè)導入ISO9000，TQM，6西格瑪，PDCA管理環(huán)，績效管理，這些管理工具的引入對于企業(yè)的管理起到了很大的促進作用。很多員工在企業(yè)教導之下養(yǎng)成了分析與改善的習慣，在制造企業(yè)可以看到質(zhì)量改善（QC）小組非常普及，同時職業(yè)經(jīng)理人出于為公司創(chuàng)造價值同時提升個人能力的需求，不斷地在本崗位推陳出新，力爭工作中產(chǎn)出亮點，創(chuàng)造與眾不同的個人貢獻。

       在企業(yè)進行流程管理改善時要注意，該流程制度的改善是否能夠體現(xiàn)在公司整體績效上（可以從BSC的財務，過程，學習，顧客四維度評估）。除此之外還要思考，這種流程改進的方式是否足夠，高層管理者/股東是否滿意，是否能夠滿足競爭的需求。

       有的企業(yè)每年度管理改善都進展的不錯，可就是可能不到具體的好處，依然不能滿足企業(yè)競爭的需要。其實原因就在于上述的改善是局部的，是孤立的，甚至是單點的。局部之和不等于整體，局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)。如果改善的不是瓶頸，不是關鍵環(huán)節(jié)，可能系統(tǒng)根本沒有改善或者改善不明顯。有時局部的優(yōu)化由于缺乏系統(tǒng)性，可能破壞了原有系統(tǒng)的和協(xié)度，改善的結果反而導致系統(tǒng)績效的下降。

       從流程視角來看待這個問題就是做流程優(yōu)化，出發(fā)點就是追求公司整體績效的改善，找到關鍵流程，確保投資回報。流程優(yōu)化是分層，首先要從端到端的大流程著眼，再從端到端流程的關鍵子流程入手。由于有端到端的流程視角，流程優(yōu)化的前提就保證了它不會失去整體。

       端到端流程的劃分是可大可小的，但由于他非常關注顧客端，所以能夠保證有最終的效果。一個企業(yè)的整體運作系統(tǒng)可以看成一個端到端，從顧客/市場需求端到顧客滿意端，相當于公司的整個價值鏈，這個端到端流程如果有改善，就直接體現(xiàn)在公司整體績效的改進；同樣供應鏈管理流程關注從供應商端到顧客端，它的改善會直接體現(xiàn)在為顧客提供產(chǎn)品的速度，質(zhì)量，成本以及服務水平上。

       過程管理最終目標是提高顧客滿意度和企業(yè)市場競爭力，達到提升企業(yè)績效的目的。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段確定過程改進的總目標。根據(jù)總目標，再制定出各業(yè)務或單元過程的改進目標。以上就是小編為大家分享的關于“流程管理的目標和目的是什么”的全部內(nèi)容啦，希望能給大家?guī)韼椭丁?/p>