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社群運營面試常見問題

36氪企服點評小編
2021-08-25 17:36
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       社群建立的核心就是有這么一群人具有相同的價值或者大家都有同樣的需求,種種相同就形成了同好,這樣就會誕生社群。社群經營所要做的就是既能滿足成員某種共同的價值需求,又能在滿足需求的過程中給自身帶來一定的回報,使社區形成良好的自運行生態。接下來就由小編為您介紹社群運營面試常見問題。

社群運營面試常見問題社群運營面試常見問題

一、社群運營面試常見問題

初面試是由HR來面試,這個環節的面試是對你有一個初步的了解,從以前的工作經歷、項目經歷、筆試題(一些公司會根據情況而定)來判斷你是否符合招聘要求。HR此時會提出以下問題:

你有過相關的工作經歷嗎?假如有,就闡述你以前的工作經驗,一般這個時候你每一次成績都要用數據來說明,比如建立三個500人的社區,策劃十個季度活動,達到5W+的銷售目標,這是你的成績。假如沒有工作經驗,那么需要有相應的項目經驗,也就是說,你在自學過程中做過什么項目,建立了什么樣的社區?通過什么樣的渠道來推動新的工作,并使這個群體保持活力。

在面試環節,HR可能會出這樣的題目:

你是怎么看待社區以及私域流量的?

你知道哪些社區運營工具?

你最擅長的社區運營工具是什么?

假如你是來主導社區運營這一板塊,如何構建運營平臺?

二、建議回復

1.社區是聯結關系的產物,而關系需要通過媒介來連接。媒體正在演變,聯系關系的方式也在不斷變化。大多數傳統的社區形式都受到時間和空間的限制,社區間的直接交流也相應受到限制。在歷史上,不同群體之間的交流媒介,曾經有書信、電報、廣播、呼機、電話、郵件、聊天室、QQ群等等。

事實上,社區形式一直存在,但是由于聯系方式的局限,它的發展受到地理空間的制約。伴隨著移動互聯網的迅速發展,計算機端向移動端轉移,基于互聯網的交流方式開始普及,受地理空間制約的社區關系開始逐漸跨越時空,進入虛擬空間聯系的階段,如微信的出現使社群組織開始擺脫這些限制,可以使社群組織更加容易地進行交流。那是社區興旺起來的主要原因。社區也是建立私域流量的一種方法,但是私域流量不僅限于社區,而且打造私域流量的目的在于可以延長客戶的生命周期,降低運營成本。

2.社區運作手段是有的:

群通知-群發助手。

社區網下活動——趣味現場。

大數據分析——八爪魚。

網上調查——詢問票星。

圖形設計制圖軟件——創客貼圖。

3.構建操作平臺這一問題實際考驗的是,你是否具備了一個社區從無到有和后期的運營過程,從無到有的過程在文章開頭社區運營能力中已經有寫到,這里用社區的運營能力來測試你是否具備了一個SOP流程。

能看出,從平常的對話到朋友圈的每一步都會制定流程,看似內容很簡單,但就以流程為例,你需要知道用戶會問的問題是什么,這些問題你都有相應的語言來處理。你必須要對業務有足夠的了解,要足夠了解用戶,這樣才能理解用戶可能提出的問題是什么?否則,在你的頭腦中根本就沒有這樣的畫面,不知道用戶會問什么問題,然后在他提出這個問題時,你也會想。

        面試過程的問題,都是不一樣的,這里只是舉了幾個簡單的例子,最后再重復一句:能輕松應對社區運營面試的根本還是能夠掌握扎實的運營基礎,有方法論、有經驗,這樣才能順利地通過面試來獲得第二輪的機會。以上就是小編為您介紹的社群運營面試常見問題。

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文章標題: 社群運營面試常見問題

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