｜企服解答

　　1.運(yùn)營重點(diǎn)不同

　　在私域流量運(yùn)營過程中，更側(cè)重于加深私域中用戶的黏性與忠誠度，提供企業(yè)與消費(fèi)者之間更親密、更直接的關(guān)系，從而延長消費(fèi)者的用戶生命周期，提高消費(fèi)者的復(fù)購率。而公域流量的運(yùn)營目的在于不斷擴(kuò)大消費(fèi)者基數(shù)，運(yùn)營重點(diǎn)更側(cè)重于品牌向的營銷和獲客。

　　2.營銷方式不同

　　私域流量中的營銷推廣是基于粉絲經(jīng)濟(jì)的社會化營銷，是基于社交平臺工具內(nèi)的營銷方式，常見于微信個人號或企業(yè)微信號等。

　　3.消費(fèi)者決策依據(jù)不同

　　在公域流量體系內(nèi)，用戶消費(fèi)前與品牌方是沒有任何關(guān)系的，用戶在購買時會根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、好評量、銷售量等維度進(jìn)行綜合考慮，決定是否要購買。在私域流量體系里面，用戶產(chǎn)生購買行為的決策機(jī)制是基于用戶與品牌之間的信任關(guān)系，通過熟人推薦、口碑傳播、粉絲效應(yīng)來影響用戶的購買行為。

　　4.訂單成交場景不同

　　在公域流量體系內(nèi)，成交的渠道線上來源于淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺，線下來源于門店的隨機(jī)成交。而在私域流量體系內(nèi)，成交的渠道發(fā)生了巨大的改變，成交的渠道更多是在微信朋友圈與微信群內(nèi)，也會借助小程序進(jìn)行下單成交。