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智能CRM優(yōu)勢(shì)是：1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程。2、提升銷售，項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率。3、減少培訓(xùn)工作。4、防止出錯(cuò)。5、積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身。6、產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)。

智能CRM優(yōu)勢(shì)在哪里

1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程。

2、提升銷售，項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率。

通過CRM系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。

3、減少培訓(xùn)工作。

CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。

4、防止出錯(cuò)。

由于CRM系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。

5、積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身。

通過CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識(shí)記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時(shí)上手。

6、產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)。

通過CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級(jí)，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營(yíng)銷或大訂單的機(jī)會(huì)。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購(gòu)買習(xí)慣，改善服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。

| 拓展閱讀

CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)：

1、CRM市場(chǎng)已在進(jìn)入快速發(fā)展階段。

CRM已成為企業(yè)發(fā)自內(nèi)心驅(qū)動(dòng)的需求。企業(yè)開始在想盡一切辦法利用手機(jī)、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)新模式實(shí)現(xiàn)客戶的管理與運(yùn)營(yíng)。

要用新技術(shù)，自己搞不定，就開始從各種途徑尋找相關(guān)的技術(shù)服務(wù)廠商。

2、強(qiáng)調(diào)客戶運(yùn)營(yíng)，期待覆蓋客戶全生命周期的管理與維護(hù)。

企業(yè)需要的不僅是銷售過程的管理，不僅是銷售漏斗，更重要的是新客戶的獲取、老客戶的持續(xù)服務(wù)。

3、核心是連接客戶，形成客戶池，與客戶能直接互動(dòng)。

企業(yè)現(xiàn)在最大的痛點(diǎn)是無法連接到自己的客戶，無法和他們形成溝通與互動(dòng)。他們?cè)谙朕k法形成自己的客戶資源池，形成自己統(tǒng)一的客戶互動(dòng)平臺(tái)。

4、重視數(shù)據(jù)分析，不僅銷售數(shù)據(jù)，也包括客戶行為、銷售人員行為數(shù)據(jù)分析。

企業(yè)希望能對(duì)客戶的管理與運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行各個(gè)維度的分析，并且是實(shí)時(shí)的分析。數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容更加多元，不僅是銷售數(shù)據(jù)、銷售線索的分析，還有客戶行為的分析，以及銷售人員行為的分析等內(nèi)容。

在當(dāng)前和未來數(shù)字化的新階段，CRM是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的重要部分。數(shù)夫CRM實(shí)現(xiàn)從公海客戶到潛在客戶、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關(guān)系管理。