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潛在客戶管理是指將不同的潛在客戶分配給合適的銷售人員，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶。

潛在客戶管理是什么

潛在客戶管理的主要功能：

1、在線潛在客戶挖掘：

輕松創(chuàng)建表格，將從網(wǎng)站點(diǎn)捕獲的潛在客戶，并基于銷售準(zhǔn)客戶提供的信息自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化的回復(fù)。

2、潛在客戶搜索和合并：

確保代表在繼續(xù)追蹤之前能夠輕松地了解之前與潛在客戶進(jìn)行的互動(dòng)。輕松以現(xiàn)有潛在客戶、聯(lián)系人和客戶合并重復(fù)的潛在客戶，潛在客戶的管理如此簡(jiǎn)單。

3、自動(dòng)潛在客戶安排：

創(chuàng)建潛在客戶隊(duì)列，并建立用于自動(dòng)分配潛在客戶的潛在客戶分配規(guī)則。基于自定義的業(yè)務(wù)規(guī)則，將銷售潛在客戶分配給合適的團(tuán)隊(duì)或代表。

4、潛在客戶歷史記錄跟蹤：

創(chuàng)建全程（從產(chǎn)生到轉(zhuǎn)化）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和自定義潛在客戶字段所作修改的審計(jì)記錄。通過(guò)完整的潛在客戶跟蹤，確保合法和效率。

5、潛在客戶鑒定：

制定潛在客戶鑒定流程，以確保所有銷售代表使用相同的一致方法。輕松自定來(lái)設(shè)計(jì)不同的資格認(rèn)證流程 和不同業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品線的頁(yè)面顯示。

6、潛在客戶轉(zhuǎn)化：

只需單擊一下鼠標(biāo)即可將合格的潛在客戶轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。在將交易分配給現(xiàn)場(chǎng)銷售代表后，通知現(xiàn)場(chǎng)銷售代表。

| 拓展閱讀

尋找潛在客戶的方法：

1、客戶引薦法

指銷售員通過(guò)現(xiàn)有的顧客向潛在顧客介紹他認(rèn)為可能購(gòu)買該產(chǎn)品的方法。老顧客帶新顧客的方法，可采用口頭介紹、書信介紹、電話介紹、名片介紹等。事實(shí)上，客戶推薦法是一種比較有效的尋找潛在客戶的方法，它不僅能避免找工作的盲目性，而且還能幫助銷售人員贏得新客戶的信任。

2、市場(chǎng)咨詢法

指銷售人員利用社會(huì)上各專業(yè)市場(chǎng)信息咨詢機(jī)構(gòu)提供的信息，尋找潛在客戶的方法。信息咨詢行業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)目前處于發(fā)展階段。該方法的優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)省力，得到的信息比較客觀、準(zhǔn)確，缺點(diǎn)是成本較高。

3、電話營(yíng)銷法

而電話營(yíng)銷法則是利用獲得的客戶聯(lián)系信息，針對(duì)潛在的客戶群體進(jìn)行及時(shí)的溝通。通過(guò)電話尋找潛在客戶法能夠在很短的時(shí)間內(nèi)接觸分布在廣大地區(qū)的大量潛在客戶。采用EverString這樣的商業(yè)領(lǐng)袖、探跡洞客這樣的高品質(zhì)銷售平臺(tái)，可以極大地提高電話營(yíng)銷的成功率。

4、平臺(tái)獲取法

平臺(tái)獲取法有提供有效銷售線索的平臺(tái)，有一些做得比較好的平臺(tái)除了獲取銷售線索外，還可以幫助你預(yù)測(cè)潛在客戶的分析能力，國(guó)外有EverString，國(guó)內(nèi)有IntelligentIntelligent銷售云平臺(tái)。以低成本、高效率的方式獲取銷售線索，并快速地收集潛在客戶資源。

5、使用crm客戶管理軟件

CRM(customer relationship management)即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是通過(guò)提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度來(lái)縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。