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企業選擇CRM系統應根據以下規則：1、按需定制的CRM系統才是最合適的；2、最好選擇云版CRM系統；3、應選擇簡單易用的；4、企業人員應試點培訓CRM系統；5、CRM系統能促進外部集成。

企業應該如何選擇CRM系統

1、按需定制的CRM系統才是最合適的

標準型的CRM系統，并不是適合任意一家公司的。如果盲目地購買系統，那么昂貴的失敗則是不可避免的。還有的公司會購買指定的CRM系統，因為他們聽說過供應商的廣告。

然后，在企業購買之前，深入研究并確認該系統真正施舍企業的需求。目前，按需定制，隨需而動的CRM系統適合任何規模的公司，主要是因為他按需定制的特性。

2、最好選擇云版CRM系統

有企業認為，購買永久系統授權是更經濟更長遠的投資。但是，一旦購買永久系統，還需購買服務器，需要聘請IT人員來進行維護，其中有的價格還很高。

這是非常不明智的，因為SaaS模式云版的CRM只需要按需支付，=其他問題都不需要考慮，隨時都能增減自己的需求，并使用最新版本的系統，進而一勞永逸。

3、應選擇簡單易用的

簡單且易用的CRM系統才不會變成累贅，并且用戶使用起來也會很麻煩。這樣，還需要在短時間內，讓銷售團隊接受一個新的系統，如果學習系統還需要一段時間，則會增加更大的難度。

為方便企業人員使用，銷售代表在使用CRM系統時，他們可以看到它是如何節省工作時間的，并幫助他們做出更多的業績，而不是增加負擔的CRM系統。

4、企業人員應試點培訓CRM系統

如果希望銷售人員使用CRM系統，必須先認真仔細地做好培訓工作，CRM系統如何幫助企業人員創造業務機會，它是怎么維護客戶關系，并且最重要的是它是如何幫助銷售人員作出更多的業績。

同時，可以選擇試點部門和業務先開始上線使用，查看其中是否會出現不可避免的bug，如何改善企業的業績。如果使用得當，且真的能帶動部門業績，那么這個部門就能有效帶動其他部門。

5、CRM系統能促進外部集成

按需定制的CRM系統，是可以依托PaaS平臺和SaaS平臺，可定制開發擴充，并與多方系統進行對接，同時滿足與客戶企業現有其他應用底層API的對接。

| 拓展閱讀

CRM系統：

CRM系統是一種以信息科技為前提，合理提高企業盈利、客戶滿意率、員工生產力的軟件；也是一種企業與當今和潛在性客戶的互動交流的方式。它滿足客戶人性化的需求，提高客戶滿意度；提升銷售額、擴展銷售市場，進而大幅提高企業盈利能力和市場的競爭力。

在數字化浪潮下，企業的客戶關系模式發生巨大變化，企業只有贏得客戶才能贏得市場，但要贏得客戶，就要滿足客戶的個性化和多樣化的需求，在此背景下，智能CRM客戶關系管理成為企業的追捧。