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CRM的三項能力助力企業(yè)實現(xiàn)利益最大化：為營銷推廣戰(zhàn)略決策給予依據(jù)；對客戶資料深入分析營銷推廣并高效操作；打造出與顧客的營銷推廣關聯(lián)。

CRM如何助力企業(yè)實現(xiàn)利益最大化

1、為營銷推廣戰(zhàn)略決策給予依據(jù)：

在營銷推廣的歷程中，依靠數(shù)據(jù)信息的引入、融合、剖析和篩分，讓客戶資料達到智能化，讓活動營銷也更加集成一體化，提高公司的營銷推廣生命力，公司深入分析活動營銷不單單是市場營銷策劃，并且與客戶滿意度有非常大的關聯(lián)，對客戶資料的操作剖析，依據(jù)數(shù)據(jù)信息的建模，創(chuàng)建全方位的客戶數(shù)據(jù)分析方式，為公司打造出越來越多的使用價值。

2、對客戶資料深入分析營銷推廣并高效操作：

營銷推廣通常以顧客的數(shù)據(jù)信息為關鍵，在對顧客的數(shù)據(jù)信息深入分析剖析，精確地進行活動營銷，依據(jù)深入分析顧客的使用價值，在現(xiàn)代信息技術的支撐點下，依靠顧客的數(shù)據(jù)信息深入分析市場營銷策劃和廣告營銷，crm軟件也就是一類數(shù)據(jù)營銷，相反，營銷推廣也必須依據(jù)crm軟件數(shù)據(jù)信息來評價實際效果。

在crm軟件的協(xié)助下，公司可以對顧客深入分析高效操作，在crm軟件體系中對顧客深入分析存檔，依據(jù)顧客的種類和公司具體設定主要參數(shù)，來深入分析顧客的篩分，與此同時在導入導出基本功能的支撐點下，讓客戶資料更易作用。

3、打造出與顧客的營銷推廣關聯(lián)：

公司必須保持與顧客的關聯(lián)，為達到顧客的轉(zhuǎn)換給予支撐點，依據(jù)與客戶服務的營銷推廣，找到公司利益相關的要素，來發(fā)覺顧客的要求，達到營銷推廣的目地。

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crm的作用：

1.提高市場營銷效果

2.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持

3.提供技術支持的重要手段

4.為財務金融策略提供決策支持

5.為適時調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)

6.使企業(yè)的資源得到合理利用

7.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程

8.提高企業(yè)的快速響應和應變能力

9.改善企業(yè)服務，提高客戶滿意度

10.提高企業(yè)的銷售收入

11.推動了企業(yè)文化的變革

12.與IM集成，可以快速與客戶溝通