| 企服解答

移動(dòng)CRM對(duì)企業(yè)的幫助主要有：1、移動(dòng)化辦公；2、信息記錄效率性；3、信息資料快捷查詢；4、銷售自動(dòng)化；5、外出/出差考勤簽到。

移動(dòng)CRM對(duì)企業(yè)的幫助都有哪些

1、移動(dòng)化辦公

移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是可以隨時(shí)隨地不受時(shí)間地域限制地辦公，移動(dòng)銷售管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓企業(yè)人員在外出、出差時(shí)能高效率處理企業(yè)的事情，解決了以往系統(tǒng)的固定不動(dòng)的方式，促使大家能隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公，大大提升了企業(yè)人員的工作效率。

2、信息記錄效率性

在移動(dòng)銷售管理系統(tǒng)匯總，企業(yè)銷售人員對(duì)客戶資料的收集更加方便快捷，不管是在戶外、房間甚至是家里，只要在有網(wǎng)絡(luò)的地方，企業(yè)銷售人員就可以利用移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)輕松的收集和記錄客戶的數(shù)據(jù)。

3、信息資料快捷查詢

在手機(jī)端，企業(yè)人員可隨時(shí)隨地查詢客戶資料，例如：企業(yè)銷售人員晚上在下班的路上突然靈光一閃，想到某個(gè)客戶的需求應(yīng)該如何解決，但忘記了該客戶的詳細(xì)需求，這時(shí)就可以通過手機(jī)對(duì)該名客戶的資料進(jìn)行查詢，做到了不受時(shí)間和地域的限制進(jìn)行客戶管理。

4、銷售自動(dòng)化

在移動(dòng)端客戶管理系統(tǒng)還未出現(xiàn)時(shí),銷售人員去拜訪客戶時(shí)常會(huì)遇到需要企業(yè)高層進(jìn)行審核的資料,那么就需要銷售人員企業(yè)和客戶所在地來回跑,耗費(fèi)銷售人員大量時(shí)間。

而隨著移動(dòng)端的出現(xiàn),銷售人員在客戶面談之后可以立即通過客戶管理系統(tǒng)建立審批流程,企業(yè)高層人員可以實(shí)時(shí)審批業(yè)務(wù),大大提高銷售人員的工作效率,不耽誤銷售人員的工作。移動(dòng)端可隨時(shí)隨地進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)以及銷售流程管理,還擁有電話短信溝通記錄實(shí)時(shí)記錄、名片掃描等等功能。

5、外出/出差考勤簽到

企業(yè)銷售人員在外出時(shí)跟進(jìn)客戶時(shí),企業(yè)是很難確定銷售人員外出時(shí)的考情情況,銷售人員有沒有準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)都不得而知。而在移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)中,有定位打卡簽到功能,讓銷售人員外出時(shí)在指定地點(diǎn)進(jìn)行打卡,能夠了解銷售人員在外出時(shí)的行為軌跡。并且在系統(tǒng)中,可以讓銷售人員每拜訪一名客戶時(shí),通過手機(jī)端可以當(dāng)場(chǎng)記錄客戶的跟進(jìn)記錄和跟進(jìn)情況等情況,不用跑回企業(yè)在進(jìn)行記錄,很大程度上避免記錄客戶跟進(jìn)細(xì)節(jié)的遺忘。

| 擴(kuò)展閱讀

移動(dòng)crm的用處主要體現(xiàn)在：

1、隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系

不論您實(shí)在出差的火車上，還是在通勤的地鐵上，如果您突然想要跟某個(gè)客戶進(jìn)行溝通，通過移動(dòng)CRM就能直接與對(duì)方取得聯(lián)系。您可以通過快速搜索功能查找聯(lián)系人，并直接發(fā)起呼叫，在溝通之后還能夠通過備注記錄溝通的詳細(xì)信息，保證不錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)。

2、隨時(shí)查看客戶信息

銷售人員的工作十分忙碌，每日的任務(wù)安排往往很緊湊，而且經(jīng)常需要外出拜訪客戶，導(dǎo)致他們想要及時(shí)跟蹤客戶變得十分困難。移動(dòng)CRM能夠讓銷售人員輕松訪問企業(yè)儲(chǔ)存的商機(jī)信息、客戶詳細(xì)數(shù)據(jù)以及詳細(xì)的歷史溝通記錄等數(shù)據(jù)，幫助銷售人員有效推進(jìn)銷售進(jìn)度。

3、隨時(shí)隨地開展工作

如果銷售人員正在拜訪客戶的現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)客戶想要了解一些詳細(xì)的資料時(shí)，您能夠通過移動(dòng)CRM系統(tǒng)快速訪問文檔庫，直接向客戶展示企業(yè)的宣傳冊(cè)、宣傳視頻和PPT等，移動(dòng)CRM能夠讓您隨時(shí)訪問這些數(shù)據(jù)。哪怕現(xiàn)在沒有網(wǎng)絡(luò)，也能夠在本地添加和修改客戶信息，當(dāng)有了網(wǎng)絡(luò)之后能夠自動(dòng)保存到云端，讓您不論何時(shí)，只要在需要的時(shí)候立刻就能進(jìn)入工作狀態(tài)。

4、充分利用空余時(shí)間

當(dāng)銷售人員在拜訪完客戶后，通常會(huì)有一些空余時(shí)間。掌握好這些時(shí)間，就代表有著更多的銷售機(jī)會(huì)，那就當(dāng)然不能放棄尋找附近的潛在客戶。銷售人員能夠在地圖上查看潛在客戶的地址，訪問客戶的網(wǎng)站，在聯(lián)系之前獲取一切有利的信息。當(dāng)您到達(dá)客戶處后能夠在線簽到，并且詳細(xì)記錄每次的拜訪情況，充分利用拜訪客戶后的空余時(shí)間，不放過任何一個(gè)可能的商機(jī)。