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CRM客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有：推動(dòng)企業(yè)拓展市場(chǎng)，提高企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的效果；提高消費(fèi)者整體的忠誠(chéng)度；提高企業(yè)的運(yùn)作效率。

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有什么

1、推動(dòng)企業(yè)拓展市場(chǎng)，提高企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的效果

CRM客戶管理系統(tǒng)是基于以企業(yè)用戶為核心的科學(xué)管理系統(tǒng)，其目的就是保障企業(yè)的市場(chǎng)的有效且優(yōu)異的開展，通過(guò)對(duì)于大數(shù)據(jù)的分析和比對(duì)，能夠及時(shí)的回饋到企業(yè)用戶里面來(lái)，持續(xù)且不斷的保鮮的了解消費(fèi)者的消費(fèi)的整體習(xí)慣。而這樣的方式，則是對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷也指明了一條堅(jiān)決且光明的道路，長(zhǎng)久以往，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)的利益，還是企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展都是一個(gè)深遠(yuǎn)而持續(xù)的積極影響。

2、提高消費(fèi)者整體的忠誠(chéng)度

CRM客戶管理系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)的比對(duì)，以及對(duì)于消費(fèi)者進(jìn)行分析，得出有效的數(shù)據(jù)。這樣的數(shù)據(jù)，對(duì)于企業(yè)了解消費(fèi)者的整體消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平都是一個(gè)十足的“神器”，企業(yè)再通過(guò)“神器”的比對(duì)，得出企業(yè)下一步的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品計(jì)劃，既能有效的避免無(wú)效產(chǎn)品和浪費(fèi)時(shí)間，也能使得消費(fèi)者覺得企業(yè)的文化是及其人性化，隨時(shí)隨刻都能夠得到自己心儀的產(chǎn)品和滿意的消費(fèi)方式，所謂的“賓至如歸”，這些消費(fèi)者體會(huì)到了企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)惠和好處，下一次再購(gòu)買此類商品的時(shí)候，會(huì)優(yōu)先選擇被CRM客戶管理系統(tǒng)服務(wù)的企業(yè)。而這樣的境況也是有效的達(dá)到了擴(kuò)大有效供給，減少無(wú)效供給，避免產(chǎn)品的多余和沒有目的的投產(chǎn)，增大企業(yè)效益和整體時(shí)間的利用。

3、提高企業(yè)的運(yùn)作效率

通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立與客戶進(jìn)行溝通與交流的統(tǒng)一化平臺(tái)，在此平臺(tái)上，可以讓客戶在剛剛與企業(yè)接觸時(shí)就完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，這樣一來(lái)就能夠有效提高企業(yè)的運(yùn)作效率與辦事效率。同時(shí)，CRM客戶管理系統(tǒng)的自動(dòng)化程度也非常高，對(duì)于企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)中所發(fā)生的一些重復(fù)性操作都可以直接利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成，相比于人工操作，計(jì)算機(jī)操作具有更加快速的工作效率與更加高效的工作質(zhì)量。

| 拓展閱讀

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的特點(diǎn)有：綜合性、集成性、智能化、高技術(shù)。

1、綜合性

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)綜合了絕大多數(shù)企業(yè)有關(guān)客戶服務(wù)、銷售和營(yíng)銷管理系統(tǒng)自動(dòng)化和優(yōu)化的需要,通過(guò)具有多媒體、多渠道的聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷與客戶服務(wù)的功能,同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)具備的為現(xiàn)場(chǎng)銷售和遠(yuǎn)程銷售提供的各種服務(wù)實(shí)現(xiàn)其銷售功能。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使企業(yè)擁有了暢通高效的客戶交流途徑、綜合面對(duì)客戶的業(yè)務(wù)工具和意爭(zhēng)能力，從而使企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的企業(yè)模式向以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。

2、集成性

客戶關(guān)系管理要有效發(fā)揮作用,還要與企業(yè)的后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行集成。在電子商務(wù)背景下，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與企業(yè)資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、計(jì)算機(jī)集成制造財(cái)務(wù)等系統(tǒng)的集成,將徹底改革企業(yè)的管理方式和業(yè)務(wù)流程，確保各部門各系統(tǒng)的任務(wù)能夠動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)和無(wú)縫鏈接。

3、智能化

客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)還具有商業(yè)智能的決策和分析能力。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中獲得并深化了大量的客戶信息，客戶關(guān)系管理通過(guò)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和數(shù)據(jù)挖掘工作,可以對(duì)市場(chǎng)和客戶的需求展開智能性的分析，從而為管理者提供決策的依據(jù)或參考。客戶關(guān)系管理的商業(yè)智能還可以改變產(chǎn)品的定價(jià)方式、產(chǎn)品組合方式、提高市場(chǎng)占有率、提高客戶忠誠(chéng)度和發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

4、高技術(shù)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涉及種類繁多的信息技術(shù),如數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、多媒體技術(shù)等,同時(shí)為實(shí)現(xiàn)與客戶的全方位交流,在方案部署中要求實(shí)現(xiàn)呼叫中心、銷售平臺(tái)、遠(yuǎn)程銷售、移動(dòng)設(shè)備，以及基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)站點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合,這些不同的技術(shù)、不同規(guī)則的功能模塊和方案要結(jié)合成為一個(gè)統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理環(huán)境。