“工欲善其事，必先利其器。”現(xiàn)代企業(yè)管理中，過程管理作為“善之事”的“利器”，正日益受到管理者的重視。很多世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)部都建立了非常完善的流程管理系統(tǒng)，對(duì)流程進(jìn)行嚴(yán)格的管理。因此，流程管理有什么魔力能讓企業(yè)管理者如此青睞呢？接下來小編就給大家介紹一下什么叫流程管理，一起來看看吧。

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什么叫流程管理

   簡(jiǎn)言之，流程過程說明"做事的方法、過程和目標(biāo)"，也就是說，做一件事要有哪些前置準(zhǔn)備(投入)，事情是怎樣的(過程)，以及將產(chǎn)生何種預(yù)期結(jié)果(輸出)。
也就是：三要素：輸入，過程，輸出！

   輸入是過程的前置，是過程啟動(dòng)前需要做好的前期準(zhǔn)備工作。為了保證過程有效運(yùn)行，必須有符合過程要求的輸入。對(duì)于輸入的要求，不同的流程是不同的，例如，提交一個(gè)申請(qǐng)需要準(zhǔn)備相應(yīng)的申請(qǐng)材料，生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品需要準(zhǔn)備相應(yīng)的原料，等等。

一、什么是流程管理？

   流程管理(processmanagement)，顧名思義，就是管理過程。過程是過程管理的核心，它通過一系列的管理系統(tǒng)和有效的手段來保證過程生命周期中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合管理要求。流程管理的主要內(nèi)容有：過程管理體系下的過程挖掘與梳理，過程管理體系下的過程挖掘與梳理，過程發(fā)展與實(shí)施，過程資源管理，過程執(zhí)行，過程監(jiān)管與優(yōu)化等。即過程管理是以過程為中心的一套管理體系，它包括制度、資源、執(zhí)行、監(jiān)督、優(yōu)化等管理手段。

流程管理（process management），是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均對(duì)“流程管理”有所介紹，有時(shí)也被稱為BPM業(yè)務(wù)流程管理。它應(yīng)該是一個(gè)操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。因?yàn)榱鞒坦芾硎菫榱丝蛻粜枨蠖O(shè)計(jì)的，因而這種流程會(huì)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。

二、流程管理怎么做？

1、保持簡(jiǎn)單。

雖然“簡(jiǎn)約”一詞在日常生活中屢見不鮮，但在管理領(lǐng)域中，它的含義卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了那些陳詞濫調(diào)。“簡(jiǎn)單化”是最難以遵循的管理原則之一。

發(fā)展與成功會(huì)讓公司變得更復(fù)雜，組織更大，職責(zé)更多，不同的需求可能會(huì)互相矛盾。優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)過濾掉那些分散注意力的細(xì)節(jié)問題，專注于處理關(guān)鍵任務(wù)。它要求領(lǐng)導(dǎo)者要有明確的目標(biāo)，有嚴(yán)格的紀(jì)律，充滿活力，并且要對(duì)工作充滿熱情。

“簡(jiǎn)單化”對(duì)管理有著深刻的含義。這使得我們制定出一些清晰的優(yōu)先順序，并且讓所有的員工都知道這些優(yōu)先順序，這樣他們才能理解和支持我們。這還有助于我們克服慣性思維和官僚作風(fēng)，幫助我們克服組織傾向，增加不必要的能力，追求不必要的目標(biāo)。

2、注重規(guī)劃。

如果沒有計(jì)劃中的個(gè)人參與，經(jīng)理們將無法完成工作。

規(guī)劃能給企業(yè)指明方向，明確企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和利潤(rùn)的來源，所有這些都會(huì)推動(dòng)我們前進(jìn)。這有助于我們找出能給股東帶來最大價(jià)值的具體投資機(jī)會(huì)，并給他們定好順序。因?yàn)橛?jì)劃者即執(zhí)行者，它使人們對(duì)總部和子公司的首要任務(wù)及其聯(lián)系有更好的、更一致的理解，同時(shí)也使組織內(nèi)部的決策與執(zhí)行行為之間有更密切的聯(lián)系。

3、有力的跟蹤和控制制度。
沒有執(zhí)行能力的幻想和幻想是沒有區(qū)別的。很多失敗企業(yè)就是因?yàn)槭《。核麄儞碛泻侠淼膽?zhàn)略。然而，他們并沒有有效地執(zhí)行策略。他們知道該怎么做，但出于某些原因，他們卻不這么做。

實(shí)施能不能成功，不僅取決于有沒有更好的管理制度，更取決于對(duì)實(shí)施的重視程度，以及計(jì)劃的定期嚴(yán)格跟蹤。管理部門做出正確的選擇，并盡最大努力加以實(shí)施，我們相信是可以實(shí)現(xiàn)的。

不是說外部事件沒有影響，或者我們從來沒有碰到意肖之外的情況?？刂坪透櫹到y(tǒng)可以讓我們?cè)谠缙诎l(fā)現(xiàn)問題，并在發(fā)生外部事件和意想不到的事情時(shí)做出調(diào)整。因?yàn)槊磕甓贾匦轮贫ㄓ?jì)劃，我們可以靈活地及時(shí)修改計(jì)劃，以確保執(zhí)行工作的成功。
四是注重行動(dòng)導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)。

這些問題永遠(yuǎn)不會(huì)消散。一個(gè)有效率的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)在組織中制造壓力，而一個(gè)有效率的組織會(huì)及時(shí)采取行動(dòng)排除阻礙。對(duì)于官僚制度，我們有一種由衷的厭惡。與其通過組織結(jié)構(gòu)來溝通，我們更愿意讓員工就計(jì)劃，項(xiàng)目和問題進(jìn)行溝通。

就像企業(yè)規(guī)劃一樣，我們規(guī)劃公司的組織結(jié)構(gòu)。各商業(yè)平臺(tái)及附屬公司的年度計(jì)劃會(huì)議，將確保我們安排適當(dāng)?shù)墓芾韺訄?zhí)行計(jì)劃。

5、最佳的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

艾默生公司是一個(gè)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的制造商，它根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)來定義最優(yōu)運(yùn)營(yíng)。遵守這些標(biāo)準(zhǔn)將使艾默生公司在這個(gè)充滿變革和競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)世界中獲得成功。要以最優(yōu)的價(jià)格開發(fā)出最好的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。因此，我們必須對(duì)客戶的需求和考慮因素有深刻的了解。假如顧客有理由選擇其他公司，他們一定會(huì)這么做：因?yàn)樗麄冇泻芏噙x擇。

要達(dá)到“最佳運(yùn)作”，還需要對(duì)表現(xiàn)最佳的全球競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行嚴(yán)格的分析，而非自我對(duì)比。它意味著必須有一個(gè)全球性的競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃來部署我們將采取的行動(dòng)，以及這些行動(dòng)的優(yōu)先次序和次序，從而確保我們?nèi)允强蛻糇钚湃蔚暮献骰锇?。也就是說，必須把公司的目標(biāo)向全體員工廣泛地宣傳，使他們了解這些目標(biāo)，以及他們?cè)趲椭鷮?shí)現(xiàn)這些目標(biāo)中應(yīng)該扮演的角色。最終，要達(dá)到最優(yōu)的運(yùn)作，我們需要有效的資產(chǎn)管理，以確保他們長(zhǎng)期高效的運(yùn)作。為員工創(chuàng)造一個(gè)有利于自身發(fā)展的工作環(huán)境。

6、擁有領(lǐng)導(dǎo)力，我們把領(lǐng)導(dǎo)力定義為“創(chuàng)造一種讓每個(gè)人都能真正發(fā)揮其才能的組織環(huán)境”。領(lǐng)導(dǎo)力是一種主觀的東西，對(duì)于“怎樣才能做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)問題，并非只有一個(gè)正確的觀點(diǎn)。

流程管理不是一張簡(jiǎn)單的流程圖，也不是一套可以解決問題的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，而是要通過公司決策機(jī)構(gòu)、職能管理部門和執(zhí)行層的不斷探索和精煉，得出具有公司個(gè)性的管理理念。以上就是小編為大家介紹的什么叫流程管理，希望對(duì)您有幫助。