AI測評網(wǎng)
實時監(jiān)控/現(xiàn)場管理
產(chǎn)品功能管理人員可對客服在線服務(wù)統(tǒng)一管理，實時監(jiān)控一線對話
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
在線客服系統(tǒng)發(fā)展很多年了，其實大部分系統(tǒng)的功能都是大同小異，該有的都有
對于FeelChat在線客服系統(tǒng)，我們使用最認(rèn)可的就是多場景多窗口對話機制，可以任意自定義對話窗口的所有內(nèi)容，真正做到了千人千面
另外他們還有個最大的優(yōu)勢是做了很多系統(tǒng)的整合，同一個后臺，同一套組織架構(gòu)，關(guān)鍵是不同系統(tǒng)之間還做了對接，使用起來真的非常方便
最后就是性價比了，有一說一，本地部署私有化這個商業(yè)模式，幾乎每一家都有，但真的性價比能做到如此良心的份上，不得不服
不滿意的點
客服機器人這個功能相對簡單了一點，不過聽說他們對接了百度unit智能機器人，真要應(yīng)用比較復(fù)雜，也是能夠支持，性價比可能不會太高，畢竟百度的產(chǎn)品，還是希望有時間能夠提升一下客服機器人的功能
2022-06-30
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服專員
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
支持多渠道接入，例如：抖音、微信公眾號及小程序。功能齊全，性價比超高，值得推薦????????????
不滿意的點
美中不足的是，多語言對話內(nèi)容翻譯不是很準(zhǔn)確，不過這也不是他們系統(tǒng)問題，看了一下他們對接的是百度和谷歌的翻譯。這確實沒辦法，有時候客戶習(xí)慣性發(fā)一些方言????????????
2022-09-29
贊同
沒有更多了~
