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產品相關點評
訉訫
互聯網/電信/軟件信息技術服務
銷售總監
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
在線客服系統發展很多年了,其實大部分系統的功能都是大同小異,該有的都有 對于FeelChat在線客服系統,我們使用最認可的就是多場景多窗口對話機制,可以任意自定義對話窗口的所有內容,真正做到了千人千面 另外他們還有個最大的優勢是做了很多系統的整合,同一個后臺,同一套組織架構,關鍵是不同系統之間還做了對接,使用起來真的非常方便 最后就是性價比了,有一說一,本地部署私有化這個商業模式,幾乎每一家都有,但真的性價比能做到如此良心的份上,不得不服
不滿意的點
客服機器人這個功能相對簡單了一點,不過聽說他們對接了百度unit智能機器人,真要應用比較復雜,也是能夠支持,性價比可能不會太高,畢竟百度的產品,還是希望有時間能夠提升一下客服機器人的功能
2022-06-30
贊同
?
互聯網/電信/軟件信息技術服務
客服專員
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
支持多渠道接入,例如:抖音、微信公眾號及小程序。功能齊全,性價比超高,值得推薦????????????
不滿意的點
美中不足的是,多語言對話內容翻譯不是很準確,不過這也不是他們系統問題,看了一下他們對接的是百度和谷歌的翻譯。這確實沒辦法,有時候客戶習慣性發一些方言????????????
2022-09-29
贊同
沒有更多了~
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