美滿科技亮相2022川渝CIO春季企業(yè)數(shù)智化研討會(huì)

3月18日至19日,2022企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與CIO轉(zhuǎn)型大會(huì)于成都市舉辦。

四川CIO俱樂(lè)部、成都企業(yè)信息化促進(jìn)會(huì)是甲方企業(yè)CIO、高管,供應(yīng)商、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)高管、市場(chǎng)、銷售人員自發(fā)組織、自愿加入的專業(yè)化、非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)。2014年成立以來(lái),已有700多家工業(yè)企業(yè)高管和2300多家供應(yīng)商、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu),會(huì)員達(dá)3000多人。
成都美滿科技有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱美滿科技)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的客服SaaS+專業(yè)的顧問(wèn)和服務(wù)團(tuán)隊(duì),受邀出席此次大會(huì),綜合展示美滿科技在客戶服務(wù)領(lǐng)域的核心產(chǎn)品、最新技術(shù)及應(yīng)用等一系列成果。
全球35萬(wàn)+家企業(yè)信賴的多渠道集成在線客服系統(tǒng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的推進(jìn),建立客戶服務(wù)中心,提高服務(wù)意識(shí)和水平將成為眾多企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的選擇。美洽在線客服系統(tǒng)是美滿科技自2014年推出的一款基于SaaS模式的多渠道接入智能在線客服系統(tǒng),截至2021年第四季度,使用美洽軟件的客戶已超過(guò)35萬(wàn),遍布醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育培訓(xùn)等行業(yè)。圍繞獲客轉(zhuǎn)化,美洽在線客服系統(tǒng)可統(tǒng)一集成全網(wǎng)營(yíng)銷渠道,快速觸達(dá)并留住潛在客戶,讓付費(fèi)轉(zhuǎn)化自動(dòng)成交,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)、微信小程序、微信公眾號(hào)、APP、微博、頭條、快手、百度等全渠道接入,溝通無(wú)障礙。
智能客服機(jī)器人,人機(jī)協(xié)作帶來(lái)優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)
美洽智能客服機(jī)器人,提供7x24小時(shí)全天候熱情服務(wù), 通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)接待水平,實(shí)現(xiàn)5星級(jí)客戶體驗(yàn)。機(jī)器人系統(tǒng)基于深度學(xué)習(xí)算法,從大量未標(biāo)注數(shù)據(jù)中進(jìn)行學(xué)習(xí),從數(shù)據(jù)中自動(dòng)總結(jié)語(yǔ)言規(guī)律,能夠處理復(fù)雜的語(yǔ)言變化,并對(duì)復(fù)雜的情感進(jìn)行建模,回復(fù)準(zhǔn)確率可度達(dá)98%以上,自動(dòng)實(shí)時(shí)客服質(zhì)檢。目前,美洽客服機(jī)器人已在教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、醫(yī)療美容等行業(yè)有深度的應(yīng)用。
呼叫中心,服務(wù)+營(yíng)銷場(chǎng)景雙升級(jí)
用戶在線溝通時(shí),可能會(huì)有這樣的問(wèn)題:文字溝通不暢通,客服與用戶都不理解彼此想要傳達(dá)的意思,甚至有時(shí)候,雙方會(huì)對(duì)彼此的話產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解,導(dǎo)致溝通不愉快。這時(shí)候,即時(shí)的語(yǔ)音溝通就顯得很重要了!美洽呼叫中心可直接在美洽工作臺(tái)開(kāi)啟語(yǔ)音通話,幫助企業(yè)更好地服務(wù)客戶,彌補(bǔ)文字、短信的不足,讓交流變得更親切真實(shí),提高觸達(dá)客戶的效率,獲得更好的營(yíng)銷服務(wù)效果。
專注于售前【營(yíng)銷獲客】的場(chǎng)景解決的營(yíng)銷機(jī)器人
美洽營(yíng)銷機(jī)器人可以做到用戶無(wú)感知,就像是人工客服在接待一樣,用戶體驗(yàn)感極佳。不僅能夠7x24小時(shí)不間斷的為用戶提供營(yíng)銷服務(wù),讓咨詢的訪客能夠立即獲得最佳推薦,營(yíng)銷機(jī)器人還可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)獲取無(wú)限潛在客戶,同時(shí),企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況配置個(gè)性化的營(yíng)銷方案,真正讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷,在售前獲線場(chǎng)景中100%替代人工客服,給每個(gè)潛在客戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)且迅速的營(yíng)銷服務(wù)!
私有化部署智能客服,滿足企業(yè)個(gè)性化定制需求
美洽私有化部署可根據(jù)企業(yè)需求定制私有化部署方案,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景全覆蓋,并提供專業(yè)團(tuán)隊(duì)1對(duì)1服務(wù);同時(shí),企業(yè)可任意選擇服務(wù)器或第三方云平臺(tái),美洽私有化部署擁有的豐富API接口可做到即時(shí)連接,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)完整互通,私有化部署的數(shù)據(jù)完全獨(dú)立,保障企業(yè)本地私密數(shù)據(jù)安全可控;此外,基于美洽SaaS 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,私有化部署可靈活定制功能,滿足企業(yè)更多個(gè)性化智能客服系統(tǒng)的定制需求。
美眾服&洽管家,多元化客服外包服務(wù)提供商
美眾服以高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,持續(xù)不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值。依托于美滿科技的產(chǎn)品技術(shù)能力和十年以上的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),美眾服可為大型客戶提供BPO咨詢和服務(wù),綜合啟動(dòng)資金1000萬(wàn),是全國(guó)知名的多元化電商客服外包服務(wù)提供商。目前已與三星、美團(tuán)、小紅書(shū)、抖音、新東方、慕課網(wǎng)、創(chuàng)客貼等建立深度合作關(guān)系,擁有包括智能客服機(jī)器人、外呼機(jī)器人、呼入機(jī)器人、智能質(zhì)檢等技術(shù)落地產(chǎn)品化服務(wù)。洽管家提供全面的電商客服外包解決方案,覆蓋全網(wǎng)電商平臺(tái),讓客服變得智能化,讓連接無(wú)處不在。通過(guò)人工+AI智能運(yùn)營(yíng)模式,使得電商客戶管理更專業(yè)、服務(wù)體系更完善,對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)成本、經(jīng)營(yíng)效率等關(guān)鍵點(diǎn),可進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)數(shù)字分析和管理,為店鋪銷售額目標(biāo)實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。

美滿科技已累計(jì)8年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),擁有在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、營(yíng)銷機(jī)器人、營(yíng)銷觸達(dá)、客服外包和私有化部署等眾多產(chǎn)品線,致力于幫助企業(yè)與客戶的在線溝通互動(dòng)場(chǎng)景效率提升,提供一站式客戶服務(wù)解決方案。截至2021年第四季度,美滿科技服務(wù)企業(yè)用戶已超過(guò)35萬(wàn)家,覆蓋互聯(lián)網(wǎng)軟件、教育培訓(xùn)、醫(yī)療、電子商務(wù)、金融、生活服務(wù)和房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域。
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原文標(biāo)題: 美滿科技亮相2022川渝CIO春季企業(yè)數(shù)智化研討會(huì)
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