基于企業(yè)微信會(huì)話存檔的API接口，企業(yè)能將內(nèi)外部溝通內(nèi)容進(jìn)行合規(guī)存檔。當(dāng)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)時(shí)，通過(guò)聊天內(nèi)容能總結(jié)、還原整個(gè)銷(xiāo)售場(chǎng)景及過(guò)程，形成可視化的內(nèi)容給其他成員學(xué)習(xí)，此外還能幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)水平，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)微信會(huì)話存檔有3個(gè)版本，分別是辦公版、服務(wù)版和企業(yè)版。其中辦公版僅金融行業(yè)（基金、證券、保險(xiǎn)、銀行等企業(yè)）可見(jiàn)，服務(wù)版和企業(yè)版對(duì)所有行業(yè)可見(jiàn)。

這三個(gè)版本有什么區(qū)別呢？

• 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，辦公版只能存儲(chǔ)員工與員工在企業(yè)微信的聊天內(nèi)容。

• 服務(wù)版除了可以存儲(chǔ)員工與員工之間的聊天內(nèi)容，還能存儲(chǔ)員工和加為企業(yè)微信好友的客戶的溝通記錄。

• 而企業(yè)版在服務(wù)版存儲(chǔ)的內(nèi)容之上，還能記錄員工與員工、員工與客戶的語(yǔ)音通話錄音。

不同的版本，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同。其中服務(wù)版是價(jià)格為300元/賬號(hào)/年；企業(yè)版600元/賬號(hào)/年，企業(yè)版在服務(wù)版的基礎(chǔ)上是支持存檔語(yǔ)音通話記錄。采購(gòu)數(shù)量多的，還會(huì)有相應(yīng)折扣，具體可以聯(lián)系企微云顧問(wèn)詳細(xì)了解。

企業(yè)可以選擇不同版本，組合使用。比如我們有10個(gè)客服，日常和客戶之間以文字溝通為主；而20個(gè)銷(xiāo)售則除了日常文字溝通，還會(huì)通過(guò)語(yǔ)音通話和客戶聯(lián)系。這時(shí)，我們就可以采購(gòu)10個(gè)服務(wù)版和20個(gè)企業(yè)版的會(huì)話存檔接口。既滿足了管理需求，又節(jié)省了費(fèi)用。

采購(gòu)了會(huì)話存檔接口后，我們就可以查看到記錄的聊天內(nèi)容了嗎？

并不是的。企業(yè)微信提供的只是一個(gè)接口，需要二次開(kāi)發(fā)才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容可視化。但開(kāi)發(fā)過(guò)程需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和技術(shù)，需要花費(fèi)大量人力物力。

WeSCRM企微云作為企業(yè)微信的ISV服務(wù)商，早已通過(guò)企業(yè)微信的接口開(kāi)發(fā)出功能完善、場(chǎng)景豐富的會(huì)話存檔產(chǎn)品。只需簡(jiǎn)單的系統(tǒng)配置，便能直接通過(guò)WeSCRM企微云查看語(yǔ)音通話、文字、圖片、文件、鏈接、撤回消息等會(huì)話存檔的內(nèi)容。 

（記錄企業(yè)內(nèi)外聊天記錄）

 

（記錄語(yǔ)音通話錄音）

除了溝通內(nèi)容的存儲(chǔ)，WeSCRM企微云還基于企業(yè)微信開(kāi)放接口，圍繞會(huì)話存檔開(kāi)發(fā)了更多強(qiáng)大的功能，比如聊天質(zhì)檢、超時(shí)回復(fù)提醒、會(huì)話統(tǒng)計(jì)等等，滿足企業(yè)不同場(chǎng)景下的管理需求。 

“會(huì)話存檔”是賦能企業(yè)提升管理效率的重要工具。結(jié)合WeSCRM企微云的二次開(kāi)發(fā)，不僅滿足了企業(yè)的管理場(chǎng)景，更能應(yīng)用在銷(xiāo)售復(fù)盤(pán)、話術(shù)提煉、方法驗(yàn)證等不同場(chǎng)景，在保護(hù)企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的前提下，助力企業(yè)不斷優(yōu)化服務(wù)。