1.你會(huì)因“選擇”糾結(jié)很久嗎？

齊國(guó)有位女孩被兩人同時(shí)求婚，東家兒子很丑卻家纏萬(wàn)貫，西家兒子英俊卻很窮；父母不能替Ta選擇，于是就問女兒想嫁給誰(shuí)？

女孩不好意思說(shuō)話，母親就說(shuō)“你想嫁哪個(gè)就露出哪只胳膊”；結(jié)果，女孩露出兩只胳膊并說(shuō)“我想在東家吃飯，西家住”。

想必，鄰居七嘴八舌的評(píng)論已經(jīng)出現(xiàn)在你的腦中，肯定會(huì)有人說(shuō)女孩太貪，想要財(cái)還想要色，她憑什么等？

事實(shí)上，生活中此類案例有很多。

如選擇“對(duì)我好的”還是選擇經(jīng)濟(jì)條件非常優(yōu)越的對(duì)象？選擇一份“待遇高離家很遠(yuǎn)”，還是“離家近工資低點(diǎn)”的工作？選擇考公務(wù)員還是考研等等。

這樣雙重選擇的事件數(shù)不勝數(shù)，一直糾纏著每個(gè)人。

法國(guó)哲學(xué)家布里丹把此類決策中猶豫不定，遲疑不決的現(xiàn)象稱為“布里丹毛驢效應(yīng)”。

為什么叫毛驢效應(yīng)呢？

是因?yàn)椴祭锏び幸活^毛驢，他每天都會(huì)向附近農(nóng)民買糧草；有天，送草農(nóng)民額外多贈(zèng)送一堆草料。

這下，兩堆草料的數(shù)量、質(zhì)量和毛驢之間的距離完全相等，可憐的毛驢就左看看又瞅瞅，始終無(wú)法分清究竟選擇哪一堆好，來(lái)來(lái)回回猶猶豫豫，最終被活活餓死。

布里丹提出該理論的目的是反駁當(dāng)時(shí)“理性主義”思潮，認(rèn)為如果人過(guò)于理性生活，就會(huì)像那只挨餓的毛驢，陷入無(wú)盡的決策危機(jī)中不能自拔。

其實(shí)，每個(gè)人都想選擇對(duì)自己利益大的“決策”。

但在一次一次舉棋不定、優(yōu)柔寡斷時(shí)就會(huì)陷入“細(xì)致性的理性對(duì)比”，這樣無(wú)形中使本該得到的東西輕易地失去，相反，本該舍去的東西又消耗很多精力。

2.把困難當(dāng)作成功的基石？

有一個(gè)孩子在田地里看到只瞪眼青蛙，他非常調(diào)皮地對(duì)著青蛙撒了泡尿；可是青蛙并沒有閉上眼睛，卻一直瞪著他，這給他留下深刻的印象。

長(zhǎng)大以后他成為一名推銷員。

每次遇到客戶拒絕時(shí)，他便想到童年時(shí)那只被尿澆也不閉眼的青蛙，客戶拒絕猶如尿撒在眼瞼上，要逆來(lái)順受，張眼面對(duì)傾聽。

后來(lái)他連續(xù)16年榮獲日本企業(yè)銷售冠軍的寶座，被公認(rèn)為最頂尖業(yè)務(wù)高手之一，此人是“奧城良治”。

1866年7月，世界第一條橫跨大西洋海底的電纜鋪設(shè)完成，并且一直使用到現(xiàn)在，但很少有人知道，鋪設(shè)背后有多少次差點(diǎn)功虧一簣。

希拉斯·菲爾德提出時(shí)就遇到議員們極其強(qiáng)烈的反對(duì)，他使盡渾身解說(shuō)反復(fù)游說(shuō)，最終在表決上以一票的優(yōu)勢(shì)通過(guò)。

執(zhí)行期間團(tuán)隊(duì)遇到電纜被卷入機(jī)器、電流中斷、工程船傾斜、制動(dòng)機(jī)緊急制動(dòng)，投資人撤資等各種問題，幾乎所有人都絕望然而他并沒有放棄，最終在五次鋪設(shè)后才大功告成。

后來(lái)，美國(guó)多布林咨詢公司集團(tuán)拉里·基利，把這種遇到問題直面應(yīng)對(duì)的現(xiàn)象稱為「基利定理」。

簡(jiǎn)單而言，每個(gè)人都想做出一番驚人業(yè)績(jī)，假設(shè)不具備面對(duì)失敗坦然接受的態(tài)度，會(huì)讓你容易出現(xiàn)落荒而逃，注定與成功無(wú)緣。

當(dāng)然，該定律后來(lái)被人用歪。

有些人沒臉沒皮的認(rèn)為失敗沒什么，大不了再來(lái)一次；如果是沒有長(zhǎng)進(jìn)的失敗，那就事與愿違。

可還有一類人不喜歡失敗，他們活在成功里，如這次做的非常不錯(cuò)，下次沒有鼓勵(lì)就很容易“負(fù)面纏繞”，最后破罐子破摔。

不論正向還是負(fù)面強(qiáng)化，我認(rèn)為兩種都不可取，只要鎖定目標(biāo)，使用平常心態(tài)去發(fā)揮才是一個(gè)人最佳狀態(tài)，才有概率事情做成。

3.出場(chǎng)順序決定成敗？

美國(guó)心理學(xué)家盧欽斯(A.Ladins，1957)曾經(jīng)做過(guò)一次實(shí)驗(yàn)：Ta撰寫兩段文字作為實(shí)驗(yàn)材料，來(lái)描寫一個(gè)名叫吉姆男孩生活的片段。

第一段文字中形容男孩是比較外向的人，另一段則相反，把他描寫成冷淡且內(nèi)向的人，然后把Ta們排列組合。

研究結(jié)果顯示，信息呈現(xiàn)的順序?qū)θ说恼J(rèn)知會(huì)產(chǎn)生巨大影響，先呈現(xiàn)的信息比后呈現(xiàn)的信息有更大影響作用。

但是，如果在兩段信息中間穿插其他活動(dòng)，如數(shù)學(xué)題、聽故事，則大部分人會(huì)根據(jù)活動(dòng)以后的信息進(jìn)行重新判斷，這種現(xiàn)象被稱為近因效應(yīng)（Recencyeffect）。

簡(jiǎn)言之，人們識(shí)記一系列事物時(shí)，對(duì)“末尾部分項(xiàng)目”的記憶效果優(yōu)于“中間部分項(xiàng)目”的現(xiàn)象；如同交往中，我們對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占據(jù)了主體地位，掩蓋了以往形成的評(píng)價(jià)。

舉個(gè)生活中常見案例：

你一直喜歡樓下飲品店，服務(wù)貼心性價(jià)比高；最近一次看到飲料杯中密封著一只蒼蠅，相信心情會(huì)和蒼蠅一樣瞬間冷凍，對(duì)該店鋪印象大打折扣，嚴(yán)重懷疑曾經(jīng)有誤食行為。

再次路過(guò)這家店時(shí)，還會(huì)去嗎？可能大概率不會(huì)，甚至可能還會(huì)跟身邊的朋友說(shuō)“那家店不干凈”。

在營(yíng)銷中如何使用呢？

最經(jīng)典的案例要數(shù)當(dāng)年“大眾甲殼蟲”，它從開始就不掩飾自我缺點(diǎn)，把又小又丑等各種劣勢(shì)闡述出來(lái)后，開始描述帶來(lái)的好處，自然被人們所記憶。

再或者當(dāng)年“西少爺肉夾饃”創(chuàng)業(yè)故事。

先講述主人公各種不順，在北京沒房沒車女朋友提分手，給不了安全感。

然后描繪深夜走在冷冷大街上，被荒誕的現(xiàn)實(shí)擊垮；最后自己在肉夾饃上找到自我價(jià)值，并逐步走向人生巔峰。

綜合上述，都是利用前后對(duì)比，來(lái)強(qiáng)化后面真正想表達(dá)的重點(diǎn)。

值得注意，該效應(yīng)也會(huì)引發(fā)負(fù)面，如同曾經(jīng)作為我國(guó)奶粉界領(lǐng)頭羊“三鹿”因?yàn)?ldquo;大頭娃娃”事件沒處理好，從此消失在人們視線里。

可以說(shuō)，近因效應(yīng)讓人飄飄然，無(wú)限風(fēng)光放眼望去，也會(huì)出現(xiàn)驟雨傾盆。

4.北方人都能喝酒嗎？

提起北上廣深你會(huì)想起什么？提起人群河南、山東你又能想起是什么？相信多多少少有些標(biāo)簽存在大腦中，盡管你知道存在偏誤，但始終無(wú)法擺脫。

這一切在心理學(xué)中被稱作刻板效應(yīng)（Stereotype）。

該詞匯自1922年以來(lái)被人們大量關(guān)注，簡(jiǎn)單而言，有些人總習(xí)慣將人進(jìn)行機(jī)械歸類，把某個(gè)具體的事（人）當(dāng)做典型代表進(jìn)行評(píng)價(jià)，因而影響正確的判斷。

如果不能及時(shí)糾正可能發(fā)展成歧視，它主要有三個(gè)特征：1）泛化概括的分類方式，2）同一人群大致相似，3）與具體事實(shí)不符卻符合大眾

在古代早有出現(xiàn)，《三國(guó)演義》中龐統(tǒng)去拜見孫權(quán)，權(quán)見其人濃眉掀鼻，黑面短鬢，外形古怪，頓時(shí)產(chǎn)生不悅情緒，這實(shí)際是刻板效應(yīng)的負(fù)面影響在發(fā)生作用。

現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中也有很多案例。

如北方人就能喝酒？南方人一定會(huì)在餐前喝湯？愛挑刺的員工就是刺頭？沉默寡言就城府很深？穿西裝就是做銷售的？活潑好動(dòng)的人辦事就粗糙？等等。

總之，它和暈輪效應(yīng)相似；一旦對(duì)某一人形成好或壞印象后，就會(huì)據(jù)此推斷其他方面的特征。

想要避免偏見出現(xiàn)，要深入到群體（事件）中，與成員多交流接觸，才可不斷地檢索驗(yàn)證刻板印象中與現(xiàn)實(shí)相悖的信息，最終獲得準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)。

那在營(yíng)銷中如何讓品牌擺脫刻板效應(yīng)呢？最簡(jiǎn)單方法為「組合創(chuàng)新」。

鉆石非常稀缺，只是極少數(shù)貴族擁有；后來(lái)19世紀(jì)后期，南非地區(qū)發(fā)現(xiàn)龐大鉆石礦后慢慢人人可以買得起，這對(duì)“戴比爾斯”品牌而言產(chǎn)生巨大打擊。

面臨銷售業(yè)績(jī)迅速下滑，怎么辦？

創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)直接將鉆石和愛情相組合，用標(biāo)語(yǔ)“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”植入消費(fèi)者心智，成功把愛情和鉆石綁定在一起，才逐步形成有些“鉆”雖買得起，但并非所有人都值得。

5.你以為的并不是我以為的？

和朋友一起吃火鍋，一位朋友喜歡吃魚丸，就點(diǎn)了兩盤。