作為深耕智能客服領(lǐng)域多年的云客服廠(chǎng)商，美洽在開(kāi)拓市場(chǎng)、品牌運(yùn)營(yíng)、獲線(xiàn)轉(zhuǎn)化等方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，并打造出了在線(xiàn)客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、語(yǔ)音機(jī)器人等智能客服全域產(chǎn)品矩陣，不僅為企業(yè)與客戶(hù)的溝通提供了便利，更為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)索-營(yíng)銷(xiāo)-轉(zhuǎn)化-服務(wù)”全流程的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)閉環(huán)提供了助力。

今年 3 月，美洽市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)打造出《企業(yè)品牌自然流量建設(shè)》系列專(zhuān)欄，從理清概念到實(shí)踐落地，由淺入深地幫助了許多 SEOer 實(shí)現(xiàn)了自我提升，為企業(yè)獲取更多的搜索引擎自然流量。

但是，在該專(zhuān)欄獲得讀者認(rèn)可的同時(shí)，我們也意識(shí)到了一些問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“酒香也怕巷子深”，通過(guò) SEO 優(yōu)化獲得流量帶來(lái)的轉(zhuǎn)化是有限的，因此，企業(yè)仍然要學(xué)會(huì)用正確的方式來(lái)投放廣告，才能獲得更大的曝光，進(jìn)而獲取更多的線(xiàn)索。

面對(duì)這樣的問(wèn)題，我們經(jīng)過(guò)討論后堅(jiān)定了一個(gè)想法：有必要將自己的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放給更多需要的人，除了優(yōu)質(zhì)的智能客服產(chǎn)品及服務(wù)外，我們還要在業(yè)務(wù)層面幫助更多企業(yè)帶來(lái)提升。

于是，美洽市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)從頭開(kāi)始對(duì)廣告投放與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的邏輯進(jìn)行了梳理，有針對(duì)性地整理出市場(chǎng)人在廣告投放及線(xiàn)索轉(zhuǎn)化方面關(guān)心的問(wèn)題，推出了全新的《企業(yè)廣告投放邏輯精講》系列專(zhuān)欄。

該專(zhuān)欄將結(jié)合更多真實(shí)場(chǎng)景，賦能到需要廣告投放與營(yíng)銷(xiāo)的人群，從底層邏輯開(kāi)始幫助市場(chǎng)人：

● 理清為何做、怎么做，以及哪里可以做廣告營(yíng)銷(xiāo)；

● 知曉如何在全域經(jīng)營(yíng)的大背景下連接客戶(hù)，并讓營(yíng)銷(xiāo)更加高效；

● 了解營(yíng)銷(xiāo)智能咨詢(xún)組件的使用價(jià)值以及使用方法；

● 最終打造一套適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的“營(yíng)銷(xiāo)-渠道一站式”智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

當(dāng)然，漂亮話(huà)說(shuō)再多，都不如上一些干貨來(lái)得實(shí)在，現(xiàn)在，歡迎正式進(jìn)入《企業(yè)廣告投放邏輯精講》的第一章——如何正確進(jìn)行廣告投放？

廣告投放，是指將廣告內(nèi)容展示給目標(biāo)受眾的過(guò)程。廣告投放通常通過(guò)媒體渠道，如電視、廣播、印刷媒體、互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和戶(hù)外廣告等，向目標(biāo)受眾傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息。

概念雖然只用一句話(huà)就可以說(shuō)明，但其真正的意義與價(jià)值，卻并非是所有人都清楚的。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，廣告投放是一項(xiàng)重要的策略，其核心意義與價(jià)值總結(jié)起來(lái)無(wú)非是三點(diǎn)：

當(dāng)然，這樣概括未免有些籠統(tǒng)，為了方便更多讀者深入理解，我們對(duì)這三點(diǎn)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)匮由昱c拓展：

1、引導(dǎo)消費(fèi)者（例如：新產(chǎn)品品宣，打開(kāi)市場(chǎng)需求）

這是廣告投放的基礎(chǔ)價(jià)值所在。新產(chǎn)品（或服務(wù)）由于不為消費(fèi)者所知曉，往往很難打開(kāi)市場(chǎng)，而一旦進(jìn)行了廣告宣傳，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)需求或消費(fèi)欲望。

2、促進(jìn)商家銷(xiāo)售我們每天在線(xiàn)上線(xiàn)下看到的海量廣告投放，其直接的目的就是為了促進(jìn)商家的產(chǎn)品銷(xiāo)售，這一點(diǎn)應(yīng)該很好理解。

3、傳遞企業(yè)價(jià)值

近些年我們可以看到，企業(yè)除了會(huì)投放產(chǎn)品的廣告，還會(huì)專(zhuān)門(mén)投放一些輸出自身目標(biāo)、愿景、價(jià)值觀的廣告。

這類(lèi)廣告可以幫助企業(yè)建立形象，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任度與忠誠(chéng)度，從而間接推動(dòng)銷(xiāo)售。

對(duì)于知名企業(yè)，通過(guò)傳播愿景、價(jià)值觀，能夠鞏固品牌形象，強(qiáng)化自己在經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者心中的定位，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

而對(duì)于中小型企業(yè)或創(chuàng)業(yè)公司，此類(lèi)廣告能夠幫助它們打破大企業(yè)的品牌壟斷，并開(kāi)拓市場(chǎng)，在消費(fèi)者心中樹(shù)立獨(dú)特的品牌印象。

4、凸顯企業(yè)地位

廣告作為品牌營(yíng)銷(xiāo)組合中不可缺少的一部分，是一種長(zhǎng)期的投資。廣告是企業(yè)在廣大經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者心中樹(shù)立企業(yè)品牌形象最直接、最經(jīng)濟(jì)的手段，長(zhǎng)期的廣告投入被眾多名牌企業(yè)看成是對(duì)其品牌價(jià)值的長(zhǎng)期投資，是一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)，更是企業(yè)地位的體現(xiàn)。

5、推動(dòng)業(yè)務(wù)人員

企業(yè)經(jīng)常在一級(jí)媒體上做廣告，會(huì)給業(yè)務(wù)員一種無(wú)形的心理暗示——企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的支持力度很大，做的很好，很有發(fā)展前途。這樣的心理作用會(huì)幫助業(yè)務(wù)員積極主動(dòng)地去推廣產(chǎn)品。

6、生意越好，越需要廣告

生意好的企業(yè)，更應(yīng)該做廣告、做宣傳，這是在塑造自己品牌的與眾不同；要找一家有實(shí)力的媒體平臺(tái)，去做廣告，這是一個(gè)身份象征，更能打出自己的品牌。

除此之外，還需要牢記的是：廣告的成功與否不僅取決于廣告的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，還取決于投放渠道的選擇。

為了提高廣告投放的效果，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員通常會(huì)對(duì)廣告內(nèi)容、受眾定位和投放渠道進(jìn)行深入的研究和分析，以確保廣告能夠更大限度地吸引目標(biāo)受眾并達(dá)到預(yù)期效果。

那么，該如何正確進(jìn)行廣告投放呢？

廣告投放是要講邏輯的。

這聽(tīng)起來(lái)是一句廢話(huà)，但有很多市場(chǎng)人在實(shí)際操作的時(shí)候確實(shí)是毫無(wú)邏輯地進(jìn)行盲目投放。

在部分廣告人眼中，廣告投放 = 找?guī)讉€(gè)熟悉的渠道或平臺(tái) + 花錢(qián)投放，然后就萬(wàn)事大吉了。

要知道，即便是世界知名的企業(yè)，在投放廣告的時(shí)候也要經(jīng)歷一段嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策流程，因此千萬(wàn)不要將廣告投放與“只要砸錢(qián)就有效果”劃上等號(hào)。

一般來(lái)說(shuō)，廣告投放的流程要經(jīng)歷這樣幾個(gè)階段：

這套流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都需要市場(chǎng)從業(yè)人員進(jìn)行細(xì)致的分析，才能讓投放的效果更加優(yōu)質(zhì)。

在下一章，我們將以美洽為例，向讀者詳細(xì)解讀廣告投放的具體操作，敬請(qǐng)期待！