宣布360 評(píng)估通常會(huì)使管理人員不穩(wěn)定。同事、下屬、管理層甚至客戶和供應(yīng)商通過預(yù)先制定的問卷來反饋。

360 評(píng)估可以采用多種形式：從 50 到 300 多個(gè)問題，例如使用開放式或封閉式問題。但拋開其形式不談，當(dāng) 360 評(píng)估與全球人力資源戰(zhàn)略保持一致并受其驅(qū)動(dòng)時(shí)，它的好處是多方面的。

這個(gè)強(qiáng)大的工具構(gòu)成了一個(gè)強(qiáng)大的杠桿組織可以用來寫他們的故事并引導(dǎo)它朝著正確的方向發(fā)展。

準(zhǔn)確評(píng)估管理者的績(jī)效并不總是那么容易。當(dāng)我們知道在工作中表現(xiàn)出色的個(gè)人不一定能成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，情況就更是如此了。為了提高效率，管理者應(yīng)該能夠引導(dǎo)、激勵(lì)和傾聽他的下屬。這些是您的 360 評(píng)估問題應(yīng)涵蓋的維度。

360 評(píng)估問題用于比較管理者對(duì)自己工作的看法與其他人對(duì)他們工作的看法。當(dāng)然，即使不是每天，也應(yīng)該定期與這些人一起工作。簡(jiǎn)單來說，360 評(píng)估人回答了一份問卷，用于描述管理者在日常工作中采取的行為。

同時(shí)，管理者也回答了同一系列的問題。對(duì)這些問題進(jìn)行評(píng)估后分析有助于確定一致意見和分歧意見。使用李克特量表，從“非常不同意”到“非常同意”，可以衡量反應(yīng)之間的差異程度。

360 評(píng)估使管理人員能夠通過面對(duì)多個(gè)視角來了解自己的優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的領(lǐng)域。他們構(gòu)成了一種反饋形式，其中包含豐富的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并為他們的管理實(shí)踐帶來了建設(shè)性的觀點(diǎn)。

為了準(zhǔn)確衡量管理者應(yīng)具備的所有技能的能力水平，使用標(biāo)準(zhǔn)框架編寫調(diào)查問題非常重要。這將保證流程的完整性，確保收集到的答案是可衡量的并且可以相互比較。

360 度反饋問題應(yīng)使用以下兩個(gè)分析層次來構(gòu)建：

• 維度能力：這些對(duì)應(yīng)于經(jīng)理應(yīng)該具備的維度能力，例如溝通或領(lǐng)導(dǎo)維度能力
• 題目：幫助我們分析維度能力的不同方面。例如，溝通可以從不同的層面進(jìn)行分析：書面溝通、口頭溝通、聽力等。

以下是您可能希望在對(duì)經(jīng)理的 360 評(píng)估中的 12 個(gè)核心能力示例：

• 領(lǐng)導(dǎo)
• 溝通
• 時(shí)間管理
• 利益相關(guān)者
• 輔導(dǎo)與發(fā)展
• 沖突管理
• 團(tuán)隊(duì)管理
• 個(gè)人效能
• 更換管理層
• 項(xiàng)目管理
• 會(huì)議管理
• 壓力與心理健康管理