作為緊追AI前沿技術(shù)發(fā)展的人工智能創(chuàng)新企業(yè)，實(shí)在智能于2023年8月推出了國內(nèi)首個AI Agent產(chǎn)品——實(shí)在Agent。

目前實(shí)在Agent已經(jīng)過三輪定向行業(yè)及企業(yè)用戶邀請公測，聚焦于各行業(yè)的真實(shí)應(yīng)用場景及實(shí)際業(yè)務(wù)需求，收集用戶對于實(shí)在Agent的使用體驗(yàn)和反饋，持續(xù)優(yōu)化底層模型，快速迭代產(chǎn)品能力。

近日，實(shí)在Agent在語義理解、流程規(guī)劃、動作執(zhí)行、產(chǎn)品交互等方面的產(chǎn)品表現(xiàn)又進(jìn)一步升級，實(shí)在智能正式將實(shí)在Agent面向更多個人用戶開放公測！

AI Agent從概念到落地，“大模型+RPA”成關(guān)鍵技術(shù)路線

國際知名IT咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲和IDC分別在《技術(shù)展望2024》、《2024 AIGC應(yīng)用層十大趨勢》等報告中著重提到了關(guān)于AI Agent的發(fā)展趨勢。今年3月，在紅杉資本AI Ascent 2024活動上，人工智能專家吳恩達(dá)發(fā)表了一場關(guān)于AI Agent的演講，他提出了Agent的四種主要能力——反思（Reflection）、使用工具（Tool use）、規(guī)劃（Planning）以及多智能體協(xié)同（Multi-agent collaboration），并強(qiáng)調(diào)了AI Agent工作流的重要性。

AI Agent從概念到落地，需要突破環(huán)境理解（感知）、任務(wù)規(guī)劃（思考）、工具使用（執(zhí)行）等關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“理解指令，觀察環(huán)境，思考策略，執(zhí)行任務(wù)”的理想應(yīng)用效果，而“大模型+RPA”便被視為Agent最有可能落地的關(guān)鍵技術(shù)路線之一。實(shí)在智能創(chuàng)始人孫林君曾表示，“大模型的出現(xiàn)使得數(shù)字員工的形象更加清晰，借助模型的推理能力，數(shù)字員工能夠更像人類一樣思考、判斷和解決問題。”

沿著這一技術(shù)路線進(jìn)行深度研發(fā)，2023年8月實(shí)在智能便首個在國內(nèi)發(fā)布了實(shí)在Agent，以自研的TARS大模型為"腦”、ISSUT（智能屏幕語義理解技術(shù)）為"眼”，RPA/IPA （智能流程自動化）為"手腳”，推動了實(shí)在Agent的落地，可以為企業(yè)提供更加智能、高效、靈活的Agent數(shù)字員工。

領(lǐng)跑企業(yè)級Agent應(yīng)用落地，實(shí)在智能堅守打造百萬數(shù)字員工初心

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾言，"管理的本質(zhì)是為了提高效率，而管理的最高境界是不用管理。”借用這句話應(yīng)用到當(dāng)今的企業(yè)管理和數(shù)字員工的普及中，亦有著跨越周期的啟示意義。

實(shí)在智能對數(shù)字員工的發(fā)展，有幾個階段的定義：

數(shù)字員工1.0階段：

基于初代RPA技術(shù)的數(shù)字員工，通過“拖拉拽”流程構(gòu)建來實(shí)現(xiàn)復(fù)雜場景自動化——需要把人變成程序員，才能構(gòu)建數(shù)字員工；

數(shù)字員工2.0階段：

升級為IPA（智能流程自動化），以“點(diǎn)選用”簡化流程構(gòu)建操作，完成更多復(fù)雜流程任務(wù)——業(yè)務(wù)人員自己就可以構(gòu)建數(shù)字員工；

數(shù)字員工3.0階段：

融合了AI大模型、ISSUT（智能屏幕語義理解）和RPA技術(shù)，升級為AI Agent，實(shí)現(xiàn)“你說PC/手機(jī)做，所說即所得”的效果——AI Agent可以幫助個人輕松構(gòu)建數(shù)字員工。

從AI行業(yè)角度來看，Agent應(yīng)用仍然處于早期發(fā)展階段，實(shí)在Agent也需要通過更多技術(shù)突破和業(yè)務(wù)場景實(shí)踐，來持續(xù)升級迭代。但是目前實(shí)在Agent在諸多工作和生活場景中已經(jīng)展現(xiàn)出驚人的潛力。

在實(shí)在智能官方提供的演示視頻中可以看到，用戶僅需輸入“一句指令”，實(shí)在Agent便可以幫助用戶自動規(guī)劃并執(zhí)行查詢旅游攻略并發(fā)送給好友、查詢某企業(yè)的基本信息并保存到文檔中、在淘寶生意參謀查詢關(guān)鍵數(shù)據(jù)并制作報表反饋等流程。

顯而易見，實(shí)在Agent已經(jīng)能夠靈活應(yīng)對各類指令需求，自主規(guī)劃和執(zhí)行流程。未來隨著實(shí)在Agent融入到千行百業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)場景，不斷積累業(yè)務(wù)“know-how”和提升執(zhí)行能力，它將變身成為“千人千面”的個人Agent，為人類輕松代理各類生活和工作流程。

目前實(shí)在智能已聚焦國內(nèi)外金融、銀行、運(yùn)營商、電商、制造、煙草、能源、交通等行業(yè)2000余家頭部大中型企業(yè)，提供高度智能、操作簡便、執(zhí)行絲滑的“企業(yè)級Agent”解決方案。

相信在不遠(yuǎn)的未來，以實(shí)在Agent為代表的新一代數(shù)字員工開始成為更多企業(yè)的生產(chǎn)資料后，其影響將遠(yuǎn)超乎提升生產(chǎn)力的范疇，更有可能深度重塑企業(yè)的工作范式和組織形態(tài)，也期待更多數(shù)字員工與人類共同開啟一個更加智能、高效、和諧的人機(jī)協(xié)同辦公新紀(jì)元。