Top1: 你們不是在和企微合作的嗎，接完客戶(hù)電話(huà)能直接加微信嗎？

Top2: 我們公司有加微率要求，你們這能實(shí)現(xiàn)嗎？

Top3: 400線路數(shù)據(jù)以后也在企微里查看嗎？

……

自從優(yōu)音通信與騰訊企業(yè)微信共創(chuàng)的優(yōu)音氪智能客服在企業(yè)微信應(yīng)用市場(chǎng)上架以來(lái)，我們收到了來(lái)自各行各業(yè)關(guān)于產(chǎn)品功能的認(rèn)可和贊許，同時(shí)也收到了許多來(lái)自客戶(hù)的寶貴建議，做了重要的版本更新。

 01 與客戶(hù)通話(huà)后，一鍵加微信

不論是售前、售中還是售后，每接一次客戶(hù)電話(huà)后就需要經(jīng)歷【翻出最近通話(huà)】-【復(fù)制號(hào)碼】-【打開(kāi)企業(yè)微信】-【點(diǎn)擊↗加號(hào)】-【點(diǎn)擊加好友】-【粘貼號(hào)碼】-【添加】這一系列的復(fù)雜動(dòng)作才能添加客戶(hù)微信。

如今，這些都不需要了，員工在接完電話(huà)后，優(yōu)音氪智能客服就能自動(dòng)給該員工發(fā)送一條加好友提醒，該員工只需一鍵點(diǎn)擊即可發(fā)送添加好友申請(qǐng)。

優(yōu)音通信企業(yè)內(nèi)部是如何使用這一功能的呢？

01話(huà)術(shù)鋪墊

電話(huà)溝通過(guò)程中員工告知客戶(hù)：稍后我加您微信，給您詳細(xì)介紹產(chǎn)品……

02系統(tǒng)提醒加好友

掛斷電話(huà)后，企微聊天欄第一時(shí)間收到【加好友提醒】，員工一鍵快速添加

03歡迎語(yǔ)提升粘性

加好友后，配合歡迎語(yǔ)功能，自動(dòng)觸發(fā)問(wèn)候及福利活動(dòng)，提升客戶(hù)粘性和認(rèn)可度

 02 與客戶(hù)在線聊天，一鍵加微信

私域是近兩年?duì)I銷(xiāo)領(lǐng)域最火熱的話(huà)題，而私域的第一步，如何將公域客戶(hù)引流到私域是許多企業(yè)的難題，優(yōu)音氪智能客服為企業(yè)客戶(hù)提供了最佳的私域引流途徑，在所有的售前咨詢(xún)過(guò)程中，客服人員可直接在聊天框一鍵發(fā)送銷(xiāo)售人員名片，把臨時(shí)咨詢(xún)關(guān)系轉(zhuǎn)化為好友關(guān)系，配合后續(xù)的群發(fā)私聊、朋友圈等實(shí)現(xiàn)在私域池里的長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化；同時(shí)企業(yè)微信和微信的小程序無(wú)縫打通，客服可在聊天框一鍵發(fā)送企業(yè)的小程序商城給到客戶(hù)，直接完成交易。

 03 智能客服除了加微信，還有何優(yōu)勢(shì)？

【企業(yè)】企微里一鍵安裝，5分鐘即可配置好400線路和全渠道在線客服，真正實(shí)現(xiàn)即開(kāi)即用

【員工】借助手機(jī)+企微APP，即可提供400電話(huà)和全網(wǎng)咨詢(xún)服務(wù)，滿(mǎn)足員工多場(chǎng)景聚合、同平臺(tái)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求

【消費(fèi)者】以撥打400電話(huà)、微信掃碼/點(diǎn)擊咨詢(xún)的方式，通過(guò)電話(huà)或微信即可隨時(shí)隨地找到客服人員，確保服務(wù)無(wú)處不在

01 機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)+人工協(xié)同

可配置多輪會(huì)話(huà)，以解決需求為服務(wù)宗旨

02 400線路與在線客服聚合

真正的全渠道聚合，400電話(huà)數(shù)據(jù)整合進(jìn)系統(tǒng)

03 導(dǎo)流私域

聊天中主動(dòng)加微、通話(huà)后自動(dòng)加微

04 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化

可貫穿銷(xiāo)售全流程，完成營(yíng)銷(xiāo)短閉環(huán)，促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化