經(jīng)過二三十年的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)增速放緩，進(jìn)入“狹路相逢勇者勝”的存量時(shí)代，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制產(chǎn)品和服務(wù)難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，加速房企向多元化經(jīng)營和精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)型。再加上今年全球新冠肺炎疫情爆發(fā)，在造成樓市銷售遇阻困境的同時(shí)，也催生了終端用戶的需求升級(jí)和線上化，這在無形中驅(qū)動(dòng)各房企變革自身的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式。

因此，依靠數(shù)字化技術(shù)，成為房地產(chǎn)行業(yè)抓住時(shí)代紅利謀發(fā)展的一大利器，以敏捷的數(shù)字化體系來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的諸多不確定性，也將成為眾多房企的必然選擇。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵舉措，以敏捷的數(shù)字化體系來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的諸多不確定性，也將成為眾多房企的必然選擇。

對(duì)于地產(chǎn)行業(yè)來說，數(shù)字化時(shí)代需要以用戶需求為導(dǎo)向，不斷在運(yùn)維中求新求變。基于此，該地產(chǎn)集團(tuán)借助永洪BI，建立數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模型，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的精準(zhǔn)營銷，構(gòu)建新時(shí)期企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供精準(zhǔn)化、定制化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，并創(chuàng)造深入的服務(wù)體驗(yàn)。

通過永洪BI，建立數(shù)字化經(jīng)營體系

借助數(shù)字化進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效率的提升，從提高內(nèi)部能力來更好的為用戶服務(wù)，是該集團(tuán)的目標(biāo)。永洪BI為其構(gòu)建了一套涵蓋銷售、成本、計(jì)劃、費(fèi)用、質(zhì)量、客戶關(guān)系、投測(cè)等各個(gè)中心的數(shù)據(jù)體系，多維度的管理各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的科學(xué)規(guī)劃、調(diào)整、營銷等。

首先，建立統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合房地產(chǎn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)，為統(tǒng)一高效的客戶價(jià)值分析和挖掘打下基礎(chǔ)。

其次，整合、提升房地產(chǎn)企業(yè)的客戶服務(wù)和物業(yè)服務(wù)，打造標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的服務(wù)流程，提升房企的品牌價(jià)值，提高客戶凈推薦值和復(fù)購率。

最后，構(gòu)建以客戶為核心的多元化營銷服務(wù)體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶買房、物業(yè)、社區(qū)生活一體化，以達(dá)成全客戶生命周期價(jià)值的獲取。

四個(gè)步驟，漸進(jìn)式提升整體數(shù)據(jù)能力

結(jié)合服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，永洪科技總結(jié)了一套服務(wù)于地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。由于地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模往往較為龐大，涉及的業(yè)務(wù)面廣泛，因此需要分階段、分步驟的進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

首先，要做到“自上而下”，一開始就做好框架和頂層設(shè)計(jì)。如果只是自下而上的野蠻生長(zhǎng)，后續(xù)為了理順集團(tuán)的數(shù)字化架構(gòu)，還得再一次顛覆的數(shù)字化升級(jí)。因此，要完成總部的數(shù)字化升級(jí)后，再細(xì)化各個(gè)公司（業(yè)態(tài)）的數(shù)字化。

其次，要做到“由淺入深”，由點(diǎn)到線，由線到面，從局部到整體，能讓集團(tuán)組織有一個(gè)漸進(jìn)式的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過程，讓組織成員逐步適應(yīng)集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的組織架構(gòu)調(diào)整和不斷提高的組織能力要求。建議的成功路徑：搭骨架、填血肉、整體融合、持續(xù)提升。

1、搭骨架：一方面要構(gòu)建軟件層面的骨架，另一方面還要搭建組織層面的骨架，建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織，以及對(duì)應(yīng)的組織能力培養(yǎng)。可以先從數(shù)據(jù)整合的資源數(shù)字化入手。搭骨架階段要整合子公司（各業(yè)態(tài)）的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)。整合之后，短期可實(shí)現(xiàn)管理駕駛艙、業(yè)務(wù)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、決策輔助等幾方面應(yīng)用。長(zhǎng)期可以基于數(shù)據(jù)資源帶來更多的盈利。讓集團(tuán)上下習(xí)慣用數(shù)據(jù)說話，對(duì)數(shù)據(jù)異常的每一次刨根問底都會(huì)帶來數(shù)字化意識(shí)和數(shù)字化能力的提升。資源數(shù)字化可以將集團(tuán)資源發(fā)揮出更大的價(jià)值。

2、填血肉：搭完骨架后，就要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，從集團(tuán)層面，逐步深入各子公司、各部門的數(shù)字化。包括具體事項(xiàng)：數(shù)據(jù)治理、指標(biāo)體系構(gòu)建、分析主題構(gòu)建。

3、整體融合：有血有肉后，還要將其進(jìn)行整體的融合，成為一個(gè)有機(jī)整體。主要工作是將數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、資源進(jìn)行整合，業(yè)務(wù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)，并投入在業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中投入相應(yīng)的資源，以此使三者深度融合，形成閉環(huán)。

4、持續(xù)提升：數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，就是“越用越好用”，當(dāng)數(shù)據(jù)量越來越大、數(shù)據(jù)的屬性越來越適配于企業(yè)和業(yè)務(wù)時(shí)，產(chǎn)生的價(jià)值就越大，因此數(shù)據(jù)具有持續(xù)迭代和提升的屬性，繼續(xù)深入挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，為企業(yè)提供科學(xué)的決策輔助。

永洪科技認(rèn)為，數(shù)據(jù)系統(tǒng)的部署，最終目的還是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。而所謂的創(chuàng)造價(jià)值，其結(jié)果無外乎“開源節(jié)流，降本增效”。要做到這一點(diǎn)，首先要做價(jià)值分解，找到企業(yè)的核心能力要求，例如房地產(chǎn)企業(yè)的銷售的管理能力、產(chǎn)品管理能力、成本管控能力等。再搭建出相應(yīng)分析主題，這樣就構(gòu)建出了營銷分析的整體框架。

以核心價(jià)值的思路，去搭建整個(gè)數(shù)據(jù)分析體系，可以使數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)的服務(wù)于企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營發(fā)展需求，為企業(yè)提供基于數(shù)據(jù)的科學(xué)預(yù)測(cè)決策，使數(shù)據(jù)的價(jià)值得到最大化的釋放。