大家常說(shuō)的在線文檔工具其實(shí)分為2種。一種是筆記類，主要用在做筆記、做摘抄、寫心得隨筆等輕度的文本編輯場(chǎng)景，還有一種就像「石墨文檔」這樣的Office文檔類（包括Word、Excel、PPT），這種文檔適合寫論文、做報(bào)告、做表格等更為復(fù)雜的文本編輯場(chǎng)景。

那么，哪些在線協(xié)作文檔工具既能滿足大家個(gè)人日常記錄需求，又可以更方便的協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行辦公內(nèi)容的高效進(jìn)行呢？

本次評(píng)測(cè)以「石墨文檔」為對(duì)象，分別從可用性、易用性、使用體驗(yàn)、付費(fèi)升級(jí)和售后服務(wù)5個(gè)維度進(jìn)行評(píng)測(cè)。

石墨文檔是國(guó)內(nèi)一款多人在線協(xié)作編輯文檔工具，它承載著辦公場(chǎng)景下最簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的記錄文本功能，又能更便捷高效的滿足多人協(xié)同實(shí)時(shí)作業(yè)的需求，遂在國(guó)內(nèi)職場(chǎng)中被廣泛應(yīng)用。

同時(shí)，石墨文檔作為一款較為輕量級(jí)的辦公工具，鮮少涉及復(fù)雜交互，電腦/手機(jī)都能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)登錄及注冊(cè)功能，并且適配于市面上絕大部分操作系統(tǒng)。且既有網(wǎng)頁(yè)版、客戶端版，也有微信小程序，方便了用戶多場(chǎng)景下使用，隨時(shí)隨地記錄與同步。

注冊(cè)/登錄

在易用性層面，石墨文檔暫不支持無(wú)注冊(cè)使用，因此也可以更好的保護(hù)用戶個(gè)人隱私，提高了安全性能。石墨支持手機(jī)號(hào)、郵箱、微信、釘釘及蘋果賬號(hào)注冊(cè)渠道，幾乎覆蓋所有辦公場(chǎng)景下的通訊帳號(hào)渠道。

石墨文檔，目前分為個(gè)人版與企業(yè)版，滿足多種身份用戶的不同需求。

產(chǎn)品試用

對(duì)于不同需求的用戶，也提供了多方位的試用版本體驗(yàn)。作為個(gè)人用戶，有最基礎(chǔ)的新手指南可以更好的服務(wù)小白用戶快速操作上手的需要，極大提高了用戶的操作效率。企業(yè)版因涉及的功能較為豐富，石墨文檔還在官網(wǎng)提供了「企業(yè)版演示」，幫助企業(yè)決策人員，更加了解產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)的匹配度，從而做出更為高效的決策。

當(dāng)然，無(wú)論是個(gè)人版還是企業(yè)版對(duì)于收費(fèi)的高階版本，也提供不同維度及限制的免費(fèi)試用期限，真實(shí)的親身體驗(yàn)，也是幫助用戶了解產(chǎn)品最直接的辦法之一。

石墨文檔經(jīng)過(guò)不斷的產(chǎn)品迭代與更新，從最初的僅有文檔/表格形式，發(fā)展到擁有文檔、表格、幻燈片、思維導(dǎo)圖、表單、白板等多形式電子文檔。逐漸跟上現(xiàn)代職場(chǎng)用戶不斷精進(jìn)的辦公思路，更好的輔助用戶完成智能化信息處理。

在線多人協(xié)作辦公軟件，最重要的一個(gè)功能就是需要實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步。極盡可能的縮短信息時(shí)間差，才是提高辦公效率的關(guān)健。

石墨文檔在這方面一直對(duì)自己有著高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。多人協(xié)作同步響應(yīng)速度達(dá)到毫秒級(jí)。個(gè)人用戶在不同的設(shè)備登錄賬號(hào)，也能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)且實(shí)時(shí)的同步功能。

文檔創(chuàng)建

石墨文檔的界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大方，創(chuàng)建文檔按鈕直觀易操作，點(diǎn)開「新建」可以看到目前石墨所能承載的所有文檔形式（當(dāng)然，新建石墨任何文檔前都需要登錄賬號(hào)）。其中思維導(dǎo)圖、表單及白板形式均處于測(cè)試階段，所以僅能滿足基本且簡(jiǎn)單的編輯操作。

可以看出，這幾個(gè)還在測(cè)試階段的文檔類型，編輯排版功能還處于僅能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單效果的狀態(tài)，對(duì)于新使用的用戶還有簡(jiǎn)單的新手教學(xué)提示，方便用戶快速上手使用。

分享協(xié)作

在線協(xié)作文檔最重要的一個(gè)功能和作用，就是可以支持多人實(shí)時(shí)在線協(xié)作。石墨作為國(guó)內(nèi)這一細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域的鼻祖軟件，對(duì)于「分享」與「協(xié)作」等互動(dòng)方面的功能開發(fā)和完善，幾乎可以說(shuō)是考慮的非常充分和全面了。

石墨提供了多種個(gè)性化的選項(xiàng)，能針對(duì)性的對(duì)分享文檔進(jìn)行權(quán)限范圍控制及加密功能，保證內(nèi)容的私密性和安全性，又對(duì)不同類型的參與者進(jìn)行功能上的權(quán)限劃分，是非常人性化及細(xì)致的功能設(shè)計(jì)。

另外，如果需要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行在線協(xié)作，把對(duì)方添加進(jìn)協(xié)作者名單即可，前提是對(duì)方也是石墨文檔的注冊(cè)用戶才可以哦。

界面右上角的三個(gè)點(diǎn)的菜單按鈕，承載了文檔其他的細(xì)節(jié)功能，如快速訪問(wèn)、消息免打擾、收藏、導(dǎo)出系列、保存系列等功能，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶，對(duì)這個(gè)按鈕可以實(shí)現(xiàn)的功能一定不會(huì)陌生。

而且石墨非常人性化的添加了快捷鍵的操作指南，方便用戶能更熟練的利用產(chǎn)品功能，實(shí)現(xiàn)更高效化的辦公體驗(yàn)。

額外功能

更新提醒

打開新建各類型文檔時(shí)，右欄會(huì)提醒新功能上線或更新情況，并會(huì)邀請(qǐng)用戶進(jìn)行體驗(yàn)，一方面用戶可以直觀快速的感知到產(chǎn)品功能的更新升級(jí)，另一方面作為石墨團(tuán)隊(duì)方，也能通過(guò)這種方式快速獲取真實(shí)的用戶反饋，以用于產(chǎn)品優(yōu)化及迭代。

文檔 普通版 vs 文檔 傳統(tǒng)版

除此之外，細(xì)心的用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)石墨文檔除了普通文檔以外，還推出了傳統(tǒng)版文檔。

相較于普通版，傳統(tǒng)版在頁(yè)面設(shè)計(jì)上與office word更加相似，并且有明顯的功能分層、默認(rèn)宋體、查看審閱內(nèi)容等等傳統(tǒng)版本才有的內(nèi)容。

就筆者個(gè)人分析來(lái)看，石墨之所以添加傳統(tǒng)版文檔，最重要的原因還是希望服務(wù)于對(duì)office文檔有依賴的用戶，畢竟office word曾經(jīng)作為歷史最悠久的電子記錄工具，用戶范圍絕對(duì)不能小覷，長(zhǎng)此以往人們很容易產(chǎn)生使用習(xí)慣，且習(xí)慣一旦養(yǎng)成就很難去嘗試新產(chǎn)品，這對(duì)于石墨這類在線協(xié)作文檔產(chǎn)品而言，是非常尷尬又必須要解決的問(wèn)題。

于是，聰明的石墨推出了傳統(tǒng)版文檔，既解決了用戶對(duì)office word在操作上的使用習(xí)慣問(wèn)題，又能體驗(yàn)到在線協(xié)作的便捷性，為自己的產(chǎn)品贏得更廣泛的影響力。

石墨文檔分為企業(yè)版和個(gè)人版。在企業(yè)版中，又為不同規(guī)模的團(tuán)隊(duì)提供更精細(xì)化的服務(wù)。

企業(yè)版

在實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)功能的同時(shí)，石墨又最新推出「企業(yè)高級(jí)版」，全面助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同辦公，文件集中規(guī)范管理和企業(yè)信息安全管控。

在原先普通企業(yè)版的基礎(chǔ)上，能不受時(shí)間空間限制處理400+表格函數(shù)公式，在收集及處理數(shù)據(jù)時(shí)更加方便高效。

對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶而言，企業(yè)文件的集中存儲(chǔ)，分層級(jí)分權(quán)限精細(xì)管理，不用再擔(dān)心有團(tuán)隊(duì)成員離職等意外情況的發(fā)生，從而造成的文件丟失或遺漏，最大程度的保護(hù)了企業(yè)文件的安全。

除此之外，在內(nèi)容安全方面，類似截圖、復(fù)制、導(dǎo)出等風(fēng)險(xiǎn)行為，石墨會(huì)給予用戶實(shí)時(shí)預(yù)警與管控文件操作行為的記錄，在重要信息遭到泄露時(shí)，便于定位追回，保障了企業(yè)隱私及信息安全。

個(gè)人版

對(duì)于個(gè)人用戶而言，一些大型辦公、協(xié)作所需的功能無(wú)需贅述，只需盡可能滿足不同個(gè)人生活場(chǎng)景的基本使用即可。

個(gè)人高級(jí)版，在原有的基礎(chǔ)功能上，擴(kuò)大了一些重要功能的容量，如文字識(shí)別使用次數(shù)、翻譯功能使用次數(shù)、錄音轉(zhuǎn)文字使用次數(shù)等，均從之前的有限數(shù)量，變?yōu)闊o(wú)限。每月僅需7.2元的低廉價(jià)格，也能同時(shí)擁有優(yōu)先使用新功能、去廣告等權(quán)限。較高性價(jià)比的獲得了產(chǎn)品的服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)。

石墨文檔積極幫助用戶解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，文檔內(nèi)部配有在線客服，以及客服電話，甚至還可以關(guān)注石墨文檔的官方微信公眾號(hào)，尋求幫助。

極大緩解了用戶在使用時(shí)產(chǎn)生的慌亂感，及時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題解答，也幫助用戶更快的熟悉產(chǎn)品操作。