項(xiàng)目背景

客戶：深圳市精準(zhǔn)分眾傳媒有限公司

行業(yè)：商業(yè)服務(wù)

主營業(yè)務(wù)：ADUU廣告平臺(tái)、微互動(dòng)、互動(dòng)盒子、微客通、微信機(jī)

深圳市精準(zhǔn)分眾傳媒有限公司，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)營銷領(lǐng)航者，主要經(jīng)營移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，為企業(yè)提供互動(dòng)營銷解決方案，為企業(yè)帶來國內(nèi)最專業(yè)的O2O營銷解決方案：線下引流，線上引爆，成交轉(zhuǎn)化；服務(wù)超過1000家品牌客戶，成功案例業(yè)內(nèi)第一，國家雙軟認(rèn)定企業(yè)，獲得18項(xiàng)專利認(rèn)證及16項(xiàng)軟件著作權(quán)，并獲得國家ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，深圳市移動(dòng)互聯(lián)促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事單位，深圳市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員。

客戶需求分析

精準(zhǔn)分眾擁有 300 人的銷售團(tuán)隊(duì)，電銷人員每天一邊撥號(hào)打電話一邊記錄客戶信息，效率難以提高。

除了打電話，平均每天還要跟進(jìn)意向客戶 30 多個(gè)，時(shí)間非常緊，經(jīng)常漏跟客戶漏接電話，錯(cuò)失很多銷售機(jī)會(huì)。

精準(zhǔn)分眾的客戶分布在各地，外勤人員每天出差頻繁，銷售日志容易遺漏信息，不能客觀反映工作內(nèi)容，管理層無法知道真實(shí)情況。

使用EC之后

【 一鍵撥號(hào)，馬上進(jìn)入銷售狀態(tài)】

精準(zhǔn)分眾的銷售人員把存在表格、手機(jī)、名片夾和 QQ 上的客戶資料全部導(dǎo)入到 EC 客戶庫，并按照行業(yè)、地域、客戶意向等標(biāo)簽分類客戶。每天，調(diào)出 EC 客戶庫一鍵撥號(hào)即可展開工作，相同時(shí)間增加一倍電話量。在客戶來電時(shí)，EC 馬上彈屏并提示客戶信息，解決了漏接電話和不了解客戶信息的問題。

【 銷售計(jì)劃，馬上進(jìn)入跟進(jìn)狀態(tài)】

由于精準(zhǔn)分眾的產(chǎn)品特性，要快速說服客戶并不容易。EC 整合多種溝通工具并互通 QQ，有利于與客戶互動(dòng)，比如看到房地產(chǎn)行業(yè)的客戶在發(fā)活動(dòng)照片時(shí)或即將舉辦活動(dòng)時(shí)，就馬上制定 QQ 和電話跟進(jìn)計(jì)劃；在節(jié)假日時(shí)，就批量制定銷售計(jì)劃，批量跟進(jìn)客戶，讓 EC 在最合適的時(shí)間向客戶推薦互動(dòng)營銷產(chǎn)品，效果很好。

【 移動(dòng)考勤，馬上上傳拜訪位置】

精準(zhǔn)分眾的客戶分布在各地，并且時(shí)時(shí)需要上門拜訪，銷售員和售后人員經(jīng)常在外面跑。通過 EC 手機(jī)版的移動(dòng)考勤功能，銷售員在外面可以隨時(shí)定位打卡，這樣在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、見什么客戶，一目了然，管理到位，同時(shí)也為外勤人員節(jié)省了來回打卡、每天編寫日志的時(shí)間。

目前，精準(zhǔn)分眾在全國 127 個(gè)城市均有戶外 LED 大屏資源、在 60 個(gè)重點(diǎn)城市有上百萬電梯媒體資源、有超過 38000 個(gè)優(yōu)質(zhì)移動(dòng) APP 覆蓋。2014 年是精準(zhǔn)分眾啟用 EC 的第一年，銷售額首次突破了 2 億。

EC幫助我們平均每天新增幾百個(gè)客戶，每天自動(dòng)與客戶接觸上萬次，每月成交單數(shù)超過1000單，2014年我們的銷售額歷史性地突破了2億，EC功不可沒。

——鄭嘉川 執(zhí)行董事