流量紅利日益衰退的當(dāng)下，傳統(tǒng)的獲客手段收效放緩，用戶增長(zhǎng)模型亟需重構(gòu)。與之相對(duì)的是，低成本、可自由觸達(dá)的私域流量開始被廣泛關(guān)注，成為精細(xì)化追求存量增長(zhǎng)的利器。被稱為“網(wǎng)紅酸奶”品牌的樂純，也正在積極探索私域流量的高效運(yùn)營(yíng)。

自2015年成立至今，樂純推出酸奶、牛奶、奶酪等零添加純凈配方食品，在受到廣大消費(fèi)者青睞之外，也成為華爾道夫酒店、半島酒店等眾多國(guó)際知名酒店的乳品供應(yīng)商。為了增強(qiáng)客戶粘性，降低用戶觸達(dá)成本，提升存量轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)，樂純開始探索以「精細(xì)化私域運(yùn)營(yíng)」為核心手段的專屬客戶服務(wù)體系搭建。

為此，樂純近日與智齒科技達(dá)成合作，通過「智能外呼機(jī)器人+企微智客」產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)「公域+私域」一體化的流量運(yùn)營(yíng)。

首先，樂純通過智齒外呼機(jī)器人實(shí)現(xiàn)前期活動(dòng)的宣傳觸達(dá)，在于用戶的交互過程中，智能化判斷用戶意向，并引導(dǎo)有意向的用戶添加樂純企業(yè)微信，引入私域；到達(dá)線下門店的用戶，也可以通過智齒企微智客的渠道活碼直接添加企業(yè)微信，線上+線下雙通路實(shí)現(xiàn)流量從公域到私域的無縫流轉(zhuǎn)銜接。

進(jìn)入私域后，樂純使用智齒企微智客，對(duì)流量進(jìn)行SOP精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過豐富手段有針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)流量觸達(dá)，提升用戶粘性與復(fù)購(gòu)率。與此同時(shí)，企微智客還幫助樂純分析運(yùn)營(yíng)過程中的用戶意向，為后期決策提供數(shù)據(jù)支撐。

目前，智齒科技正在助力樂純不斷優(yōu)化整體流程，提升整體運(yùn)營(yíng)效率，打造更加高效、滿意的一體化服務(wù)。